Vodafone Kabel Internet Erfahrungen

Im Rahmen meines Tests habe ich mir andere Bewertungen von Vodafone Kabel Internet online angesehen. Hier hagelt es viel Kritik. Bei Trustpilot werden vor allem die Stabilität des Netzes und der Kundenservice bemängelt. Ganz unbegründet sind die negativen Bemerkungen nicht. Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht, allerdings beschreibt das nicht meinen Gesamteindruck.

Den Vodafone Kabel Tarif habe ich online bestellt. Das ist bequem von zuhause aus möglich und bringt die meisten Preisvorteile ein. Der Ablauf war sehr einfach. Ich habe meinen gewünschten Vodafone Internet Tarif ausgewählt, die Verfügbarkeit an meiner Adresse geprüft und bin dann den einzelnen Schritten gefolgt:

1. GigaZuhause Kabel Tarif auswählen
2. Vodafone Verfügbarkeit prüfen
3. Kabelfernsehen zubuchen (optional)
4. WLAN Router zubuchen (optional)
5. persönliche Daten eingeben
6. Vodafone Kabel Bestellung abschließen

Nach der Buchung habe ich dann auch schon die Bestellbestätigung und alle weiteren Informationen zum weiteren Verlauf per E-Mail erhalten.

Vodafone Router: Vodafone Station, FritzBox oder eigenes Gerät

Wer noch keinen Kabelrouter hat, kann bei Vodafone zwischen mehreren Geräten wählen. Ich habe mich für die bekannte Vodafone Station entschieden. Für viele Haushalte ist das aufgrund des Preises die naheliegende Wahl. Kabelrouter können bei Vodafone nur gemietet werden, deshalb habe ich die Option für mich ausgewählt.

Zufrieden war ich mit der Vodafone Station aber nur bedingt. Das Gerät ist simpel und von den Funktionen überschaubar. Das WLAN war die meiste Zeit in Ordnung, bei mehreren aktiven Geräten hatte ich aber gelegentlich Probleme mit der Verbindung. Ich würde deshalb eine FritzBox für ein paar Euro mehr empfehlen.

Für meinen Anschlusstermin habe ich fest mit einem Techniker gerechnet. Zu meiner Überraschung war dieser aber gar nicht nötig. Da ich mich für einen Mietrouter von Vodafone entschieden habe, war die automatische Aktivierung per Fernschaltung möglich. Die Vodafone Station wurde mir rechtzeitig per Post zugesendet. Am Anschlusstag habe ich sie mit meinem Kabelanschluss und einer Steckdose verbunden. Kurz darauf war der Vodafone Kabelanschluss aktiviert und ich konnte mich mit dem WLAN verbinden.

Nach der Bestellung informiert Dich Vodafone, ob ein Techniker-Termin notwendig ist. Ich bin drumherum gekommen, bei Bekannten von mir war aber einer zur Anschlussschaltung nötig. Der Termin hat insgesamt etwa eine Stunde gedauert, danach war der Vodafone Kabelanschluss eingerichtet. 

Router richtig platzieren für den Internetanschluss

Es ist wichtig, den Vodafone Router richtig zu platzieren. Um einen Kabelsalat zu vermeiden, sollte das Gerät beim Kabelanschluss stehen. Platziere den Router aber nicht hinter dem Sofa oder im Regal. Für eine starke WLAN Verbindung sollte das Gerät frei stehen. Zudem sollte es ausreichend Abstand zu anderen Funkgeräten wie Bluetooth Lautsprechern oder Fernbedienungen geben.

Ich habe Vodafone Kabel Internet für meine alltäglichen Anwendungen genutzt. Dazu gehörten auch das Arbeiten im Home Office sowie das Abrufen von Filmen und Serien. Insgesamt bin ich zufrieden mit der Leistung des Vodafone Internets. Die meiste Zeit hat die Internetverbindung gut funktioniert. Bestätigt hat sich das im Speedtest. Ich habe meine Vodafone Internet Geschwindigkeit mehrmals und zu unterschiedlichen Uhrzeiten gemessen. Dabei habe ich sehr gute Werte im Bereich von 120 Mbit/s im Download erreicht. Der Upload hingegen hat oft nicht gut funktioniert (Vgl. Screenshot).

Außerdem habe ich eingangs bereits die von Vodafone Kabel Kunden berichteten Netzstörungen erwähnt. Ausgefallen ist mein Internet nie, aber die Geschwindigkeitsschwankungen sind mir gelegentlich aufgefallen. Besonders gegen Abend hat die Leistung meines Internetanschlusses nachgelassen. Das hat sich unter anderem beim Streaming von Filmen oder Serien gezeigt, wenn mein aktueller Stream plötzlich nachladen musste.

Hier sei erwähnt, dass Vodafone stetig am eigenen Netz arbeitet. Die einzelnen Segmente werden verbessert, um die Kapazitäten zu erhöhen und genannte Störungen und Ausfälle zu reduzieren.

Wenn Du Deine Vertragsthemen bequem auf dem Smartphone verwalten möchtest, empfehle ich Dir die MeinVodafone App. Diese ist kostenlos im Google Play Store oder im Apple App Store erhältlich. Ich habe mich mit meinen Vertragsdaten für den MeinVodafone Kundenbereich registriert und konnte mich dann mit den Login-Daten in der App anmelden. 

In der App werden Rechnungen gesammelt sowie Vertrags- und Kundendaten aufgeführt. So konnte ich alles einfach einsehen und bei Bedarf ändern. Zusätzlich steht in der App ein Speedtest zur Verfügung. Um Netzstörungen zu suchen oder zu melden, gibt es einen eigenen Hilfebereich. Das hat mir gut gefallen.

Für Fragen kann in der Vodafone App der Chatbot TOBI genutzt werden. Den kann ich allerdings nicht empfehlen. Hier bin ich mit meinem Anliegen nicht weitergekommen.

Vodafone Hotline im Test: Der Kampf mit der KI

TOBI war nicht hilfreich, also habe ich mich an die Vodafone Hotline gewandt. Leider war es sehr zäh, bis ich endlich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte. Zunächst musste ich mich durch verschiedene Menüs klicken und wurde von einem KI-Assistenten zum nächsten geleitet. Das war anstrengend. 

Als ich schließlich eine Mitarbeiterin am Telefon hatte, ging alles sehr schnell. Sie war freundlich und hat mir sofort weitergeholfen. Mein Anliegen war zügig geklärt. Deshalb habe ich mich letztendlich noch mehr über den vorausgegangen Prozess geärgert, weil dieser alles unnötig in die Länge gezogen hat.