Vodafone Giga TV Net im Test

Wie bekomme ich Vodafone Giga TV? Ist es auch an meiner Adresse verfügbar? - Für die Beantwortung dieser Frage müssen wir etwas weiter ausholen. Grundsätzlich gilt: Vodafone Giga TV ist fast immer verfügbar. Der Nutzer braucht lediglich eine halbwegs schnelle Internetverbindung mit 10 Mbit/s oder mehr, damit der Stream für das Live-Programm flüssig und störungsfrei läuft.

Ist im Haushalt eine Kabeldose von Vodafone vorhanden, dann sollten Verbraucher die Variante Giga TV Cable wählen. Die Programme landen dann über den Kabelanschluss auf dem Fernseher und auch alle anderen Funktionen werden über die Kabel-Leitung abgewickelt. In unserem DSLWEB Anbieter-Test konnte das Angebot von Vodafone Kabel mit der Note GUT (1,8) überzeugen. Die Pakete aus Internet + Festnetztelefonie + GigaTV Cable punkten bei Ausstattung und Preis. Den Testbericht gibt es unter Vodafone Giga TV Cable Test.

Wo Giga TV über Kabel nicht möglich ist, können Verbraucher in aller Regel die Alternative GigaTV Net beauftragen. Auch hier empfiehlt sich ein Komplettpaket für das Internetsurfen, Festnetztelefonieren und Fernsehen. Die Verfügbarkeit von Vodafone DSL ist bundesweit hoch. Als Basis-Geschwindigkeit kann schon Vodafone DSL 16000 dienen, die Verfügbarkeit liegt bei 98%. Besser sind jedoch Vodafone VDSL 50 oder Vodafone VDSL 100. Giga TV Net wird hier einfach zum DSL-Vertrag ergänzt. Die Übersicht zeigt, welche Vodafone DSL/VDSL Geschwindigkeiten buchbar sind (Prozent der Haushalte in Deutschland):

Als großer Internet-, TV- und Mobilfunkprovider bietet Vodafone seinen Kunden eine ganze Reihe von Services, welche etwa die Bestellung von Produkten, die Verwaltung von Kundendaten oder Hilfe bei Fragen und Problemen betreffen. Kunden können sich über Produkte in den Vodafone Stores informieren und dort zum Beispiel auch die Giga TV Box in Augenschein nehmen. Natürlich lassen sich dort auch gleich Verträge abschließen, besser ist jedoch die Buchung im Vodafone Online-Shop. Über diesen Weg können Kunden oft zusätzliche Preisvorteile und Vergünstigungen abgreifen, sodass sie schlichtweg günstiger wegkommen.

Auf der Vodafone Website finden sich zudem Informationen und Anleitungen, die etwa bei der Einrichtung und Nutzung der benötigten Hardware helfen. So manche Frage lässt sich dort bereits beantworten. Bei Problemen kann aber auch die Vodafone Hotline oder der Vodafone Chat in Anspruch genommen werden. Die Kunden-Hotline ist vom Vodafone Festnetz-Telefon und aus dem Vodafone Handynetz kostenlos erreichbar, und zwar über die Kurzwahl 1212. Wer aus anderen Netzen anruft, muss die vollständige Rufnummer 0800 172 1212 wählen (ebenfalls kostenlos). Bei Bestellungen hilft zudem die 0711 / 252 882 92 weiter.

Bei Vertragskündigungen empfiehlt sich der Versand des Schreibens über den Postweg. Die Postadresse für Vodafone DSL lautet:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Änderungen der persönlichen Daten, die Buchung von Zusatz-Option sowie weitere laufende Angelegenheiten sind bequem über das Mein Vodafone-Kundenportal abwickelbar. Kunden wählen sich auf www.vodafone.de/meinvodafone mit ihren Daten ein und können dort zum Beispiel Rechnungen einsehen, Daten anpassen und mehr. Für mobile Geräte (Smartphones, Tablets) steht zudem die Mein Vodafone Kundenapp zur Verfügung.

Was muss ein modernes TV-Paket leisten? Welche Funktionen, Extras und Komfort-Merkmale sollte es mitbringen. Dieser Fragen widmet sich DSLWEB im Anbieter-Test der TV-Produkte von Telekom, Vodafone, o2 und Co. Wir untersuchen die Angebote in den fünf Kategorie Preis, Sender & Inhalte, Receiver & Apps sowie Verfügbarkeit und Service. Vodafone GigaTV Net kann insgesamt mit einigen guten Argumenten punkten, büßt aber vor allem bei Bedienung und Funktionsumfang Zähler ein. Insgesamt reicht es für 78 von 100 Punkten und die Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,7).

Fairer Preis für Giga TV Net: Teilnote GUT (2,4)

Für Giga TV Net zahlen DSL-Kunden zuerst 9,99 € pro Monat und danach 14,99 € pro Monat. Die privaten HD-Sender und auch das Empfangsgerät sind hier schon eingeschlossen, sodass keine Extrakosten lauern. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist fair. Teilnote GUT (2,4).

Viel HD, viele Mediatheken: Teilnote BEFRIEDIGEND (2,5)

Das Senderangebot ist gut. Vodafone Giga TV Net bietet 121 Sender, davon 54 HD-Sender. Alle großen öffentlich-rechtlichen und privaten Kanäle sind dabei, sodass Nutzer kaum etwas vermissen werden. Dennoch bleibt die Programmliste ausbaufähig, andere TV-Pakete offerieren hier mehr, zum Beispiel GigaTV Cable - Vodafones TV-Paket für Kabelkunden. Ergänzend hinzu kommen Inhalten aus vielen Mediatheken, die sich direkt über GigaTV streamen lassen. Leider fehlen die Mediatheken von ARD und Arte.

Note BEFRIEDIGEND (3,4) für Receiver und App

Die Giga TV Net Box ist im Angebot inklusive und bringt die TV-Bilder auf den großen Bildschirm. Die Box überzeugt mit übersichtlichen Menüs und der Möglichkeit zur Installation von weiteren Apps über den Google Play Store. Leider fallen die längeren Umschaltzeiten beim täglichen Zapping negativ auf. Und auch Zusatzfunktionen wie Aufnahme, Pausieren, Restart und Replay fehlen. Der Funktionsumfang bleibt deshalb eingeschränkt. Gut gefällt uns dagegen die Integration von Mediatheken in die Giga TV Bedienoberfläche. Hier vergeben wir die Teilnote BEFRIEDIGEND (3,4).

Verfügbarkeit von Giga TV Net und Service

Vodafone setzt für die Bereitstellung von Internet, Festnetztelefonie und TV vorrangig auf sein sehr gut ausgebautes Kabelnetz. Nutzer mit Kabelanschluss von Vodafone sollten auch vorrangig zum Produkt GigaTV Cable greifen - sehr schnelles Internet und ein gutes TV-Paket kommen hier zusammen (mehr zu Vodafone GigaTV Cable).

Falls dies nicht möglich ist, dann ist Giga TV Net die richtige Option. Aufgrund einer hohen Verfügbarkeit von Vodafone DSL ergeben sich hier sehr gute Werte. Theoretisch ist Giga TV Net sogar mit einem Internetanschluss eines anderen Anbieters nutzbar. Teilnote: SEHR GUT (1,2). Beim Service punktet das Unternehmen aus Düsseldorf mit einer guten Service-App, die Hotlines liefern zwar solide Hilfe, zeigen aber auch Verbesserungspotenzial. Teilnote: BEFRIEDIGEND (2,5)