Vodafone Business Service & Sicherheit

Wenn bei Privat-Verbrauchern mal der Internetanschluss streikt, ist das zwar höchst unerfreulich, deutlich schmerzlicher kann sich ein Ausfall aber für Geschäftsleute, Selbstständige und Unternehmer auswirken. Sie sind in besonderem Maße auf störungsfreies Internet und schnellen Service bei Fragen und Problemen angewiesen. Seinen Geschäftskunden bietet Vodafone deshalb einen erweiterten Kundenservice an. Konkret führt der Anbieter zu seinen Business-Internet-Tarifen über Kabel verschiedene "Business-Garantien" auf:

• Business-Hotline rund um die Uhr: Bei Fragen und Problemen ist die Vodafone-Hotline für Business-Kunden 24 Stunden am Tag erreichbar.
• Express-Entstörung: Im Optimalfall steht der Internetanschluss immer unterbrechungsfrei und mit garantierter Bandbreite zur Verfügung. Was aber passiert im Falle einer Störung? Längere Internet- oder Telefon-Ausfälle können ein Unternehmen empfindlich treffen. In diesem Falle verspricht Vodafone schnelle Hilfe - während der Servicezeiten soll das bestehende Problem innerhalb von 12 Stunden behoben sein.
• Rundum-Sorglos Service für Wechsler: Ein großes Thema für Unternehmer und andere Selbstständige ist der Anbieterwechsel. Wie sorge ich dabei für einen unkomplizierten Wechsel? Werden mir Internet und Telefon auch unterbrechungsfrei zur Verfügung stehen? - Um diese Sorgen zu zerstreuen, können Vodafone Geschäftskunden ihren bisherigen Internetzugang bis zum Schalttag des Business Kabelanschluss weiternutzen. Die Gebühr für den Kabelanschluss (monatliche Grundgebühr) bekommen Kunden erstattet, sodass keine doppelten Kosten entstehen.
• Kostenlose Premium-Hardware: Für stabiles WLAN und Telefonie stellt Vodafone einen Premium WLAN-Router kostenlos zur Verfügung.

Die genannten Garantien gelten allerdings nur für Vodafone Kabelkunden und nicht bei Bereitstellung des Internetzugangs über DSL. Bei der Schaltung des Internets über DSL mietet Vodafone die Leitungen nur von anderen Anbietern an (z.B. Telekom) und kann etwaige Unterbrechungs- oder Problem-Meldungen nur weitergeben. Von weiteren Business-Vorteilen wie den Extra-Leistungen profitieren jedoch auch DSL-Kunden.

Die Vorteile für Vodafone-Geschäftskunden drücken sich außerdem in Extra-Leistungen aus. Einige Leistungen gehören dabei fest zum Tarif, sind also ohne weitere Kosten inklusive. Andere können Kunden kostenpflichtig aufbuchen.

• Mehrere Telefonleitungen: Kunden von Red Internet & Phone Business stehen automatisch vier Sprachkanäle zur Verfügung. Somit können sie vier Telefonleitungen nutzen und bis zu vier Telefongespräche gleichzeitig führen. Über den Fritz!Box Router lassen sich diesen bis zu 10 Rufnummern zuweisen. Kunden des Komfort-Anschluss Plus (DSL oder Glasfaser) erhalten 2 Telefonleitungen.
• Feste IP Adresse: Für viele Business-Anwendungen wird eine statische IP-Adresse benötigt, etwa dann, wenn ein Webserver, Mailserver oder FTP-Server betrieben werden soll. Die feste IP-Adresse ist für Kunden von Vodafone Red Internet & Phone Business 500 Cable und 1000 Cable kostenlos. Geschäftskunden der anderen Tarife zahlen 5,00 € pro Monat.
• Telefonie-Optionen: Gerade Unternehmer und andere Selbstständige telefonieren zuweilen vom Festnetz zu deutschen Mobilfunknummern oder ins Ausland. Jede Verbindung wird standardmäßig über einen Minutenpreis abgerechnet. Wer häufiger zu Mobilfunk- oder Auslandsnummern telefoniert, sollte besser eine zusätzliche Telefon-Flat buchen:
  • Mobile & International Allnet-Flat (16,80 €/Monat) - Flat ins deutsche Mobilfunknetz und ins Fest- und Mobilfunknetz von 60 Ländern
  • Mobile & International Flat (12,60 €/Monat) - Flat ins deutsche Mobilfunknetz und ins Festnetz von 60 Ländern
  • Mobile & Euro-Flat plus (8,39 €/Monat) - Flat ins deutsche Mobilfunknetz und ins Festnetz von 25 europäischen Ländern
  • Europa-Flat plus(4,19 €/Monat) - Flat ins Festnetz von 25 europäischen Ländern

Eine Telefon-Flat für deutsche Fest- und Handynetze ist bei Vodafone Business Cable schon inklusive. DSL- und Glasfaser-Kunden erhalten automatisch ein Telefon-Flat fürs deutsche Festnetz und Vodafone Mobilfunknetz.