Vodafone Bewertung & Erfahrungen

Der britische Telekommunikations-Konzern Vodafone ist längst auch in Deutschland eine feste Größe. Schließlich gehört Vodafone Deutschland das bundesweit größte Kabelnetz mit Anbindung an rund 24 Millionen Haushalte. So kann Vodafone nicht nur Kabelfernsehen, sondern auch schnelles Internet mit bis zu 1 Gbit/s anbieten. Zudem betreibt Vodafone das eigene Mobilfunknetz, welches in Rankings durchweg sehr gute Ergebnisse einfährt. Verbraucher, die sich einen der vielen Vodafone Tarife holen wollen, möchten darüber hinaus wissen:

• Wie gut funktioniert das Festnetz-Internet von Vodafone, insbesondere über die Kabeldose?
• Stellt Vodafone die gebuchte Leistung in der Praxis zur Verfügung?
• Wie hilfreich ist der Vodafone Kundenservice bei Fragen und Problemen? 
• Wie schneidet das Vodafone Mobilfunknetz in bundesweiten Netztests ab?
• Welche Vodafone Erfahrungen äußern Kunden?

Überblick: Festnetz- und Mobilfunktarife von Vodafone?

Wir hatten es schon angesprochen: Vodafone vertreibt Mobilfunktarife für Smartphones, dazu auch Datentarife oder sogenannten Homespot-Lösungen. Festnetz-Internet von Vodafone gibt es vorrangig über das Kabelnetz, aber auch über DSL. Immer häufiger ist modernes Glasfaser Internet realisierbar. Hier geht es zu den Infos zu den Produktsparten:

• Vodafone Handyvertrag
• Vodafone Prepaid
• Vodafone Kabel Internet
• Vodafone DSL
• Vodafone Glasfaser
• Vodafone Kabelfernsehen
• Vodafone Gigacube

Vodafone Erfahrungen: Kundenmeinungen und -bewertungen

Kundenmeinungen spielen eine Rolle bei der Entscheidungsfindung. Bewertungen und Meinungen finden sich etwa bei Portalen wie Trustpilot und Finanztip, wo Nutzer Kommentare hinterlassen können. Dies gilt auch für Vodafone Kundenforen. Bei derlei Beiträgen ist jedoch immer Vorsicht geboten: Sie beziehen sich überdurchschnittlich häufig auf negative Erlebnisse. Einzelne lassen so mitunter ihren Frust raus. Allerdings: Wer nur bei Meinungsportalen stöbert, kann sich keinen repräsentativen Gesamteindruck verschaffen. Positive Kundenerfahrungen finden sich dort seltener, weil zufriedene Kunden eben keinen Grund zur Klage haben.

Eher geeignet sind die Bewertungen unabhängiger Testportale. Das Magazin Connect oder das DISQ führen solche Kundenbefragungen durch und werten die Ergebnisse aus.

Vodafone besitzt Millionen von Mobilfunkkunden, die alle im hauseigenen Vodafone Handynetz telefonieren, surfen und simsen. Hinzu kommen Kunden vieler weiterer Discount-Anbieter, die ebenfalls im Vodafone Mobilfunknetz unterwegs sind. Die Handynetze in Deutschland werden jährlich von Chip und Connect untersucht. Die Stiftung Wartentest prüft die Netze zwar nicht jährlich, jedoch regelmäßig.

Dabei hat sich in den vergangenen Jahren wiederholt gezeigt: Das Vodafone Netz kann mit guten bis sehr guten Ergebnissen bei der Verbindungsqualität und bei den mittleren Datenraten punkten. Dank stetigem Ausbau von LTE und 5G ist die Netzabdeckung sehr hoch. Wir vergeben unter Berücksichtigung aller Faktoren die Note GUT (1,5) (91/100 Punkte).

Im Bereiche Festnetz-Internet kann Vodafone seine starke, weitereichende Kabel-Infrastruktur ausspielen. Dadurch ist Vodafone de facto der größte Anbieter von Gigabit-Internet (bis 1000 Mbit/s). Diese Download-Geschwindigkeiten sind im Prinzip netzweit verfügbar. Es muss jedoch nicht gleich die Höchstgeschwindigkeit sein. Kleinere Tarif-Varianten von Vodafone Kabel bieten hohe Geschwindigkeiten zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Ausführlich besprechen wir das Thema unter Vodafone Kabel im Test.

Sollte für Verbraucher das Internet über die Vodafone Kabeldose nicht möglich sein, dann besteht in der Regel die Option auf Vodafone DSL über das Telefonnetz. Wo schon ein Glasfaser-Hausanschluss vorhanden ist, können mitunter die Vodafone Glasfaser Tarife gebucht werden.

Wie ist es um den Vodafone Kundenservice bestellt, wenn Fragen aufkommen oder Probleme auftauchen? Für eine unabhängige Bewertung von Serviceleistungen und Kompetenzen von Hotline-Mitarbeitern empfiehlt sich ein Blick auf die Test-Auswertungen von Connect. Das Magazin nimmt sich jährlich die Hotlines und den Kundenservice der Telekommunikationsanbieter vor. Bezüglich Vodafone ergibt sich folgendes Bild:

Für seine Kunden hält Vodafone gleich mehrere Apps bereit, etwa einen eigenen Speedtest oder die GigaTV App für Fernsehen auf Smartphone und Tablet. Die wichtigste Anwendung für alle Kundengruppen ist jedoch die MeinVodafone App. Über sie können Nutzer zum Beispiel Verträge verwalten, Optionen buchen, Rechnungen einsehen und Hilfe bei Problemen anfordern.

Smartphone und Tablet-User werden bei Google Play und im AppStore von Apple fündig. Die Vodafone Bewertung für den Service liegt sowohl bei Google Play als auch im AppStore im starken Bereich. Heißt: Die allermeisten App-User sind zufrieden.

Wie schlagen sich Produkte konkret im Test? Wie sehen unsere Erfahrungen mit Vodafone aus? Folgende Produkte und Tarife haben wir ausführlich unter die Lupe genommen. Bei Interesse - hier geht es weiter:

Vodafone GigaCube Erfahrungen

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Vodafone Callya Erfahrungen