Unitymedia Erfahrungen

Zur Ausgangslage: Ein Mehrfamilienhaus in Stuttgart, in der Wohnung ist eine Kabeldose verbaut. Kabel TV wird aber nicht genutzt. Bisher war ein klassischer DSL Anschluss fürs Internetsurfen geschaltet, nun soll über das TV Kabel telefoniert und gesurft, weiterhin aber auf Kabelfernsehen verzichtet werden. In Stuttgart ist Unitymedia als Kabelnetzbetreiber aktiv. Dieser versorgt im Übrigen nicht nur weite Teile Baden-Württembergs, sondern auch die Bundesländer Hessen und Nordrhein-Westfalen.

Bevor wir uns aber an den eigentlichen Praxistest machen können, steht die Frage an, welcher Tarif es denn sein soll. Bei Unitymedia können insgesamt vier 2play Komplettpakete beauftragt werden, wobei an unserem Teststandort drei davon verfügbar sind: 2play START 30, 2play JUMP 150 und 2play FLY 400. Wir haben uns für die goldene Mitte entschieden, da der dort enthaltene 150 Mbit Anschluss für unsere Anforderungen (klassisches Internetsurfen sowie Musik- und TV-Streaming) locker ausreicht.

Nach der Bestellung über den Unitymedia Internetshop haben wir im Handumdrehen eine Auftragsbestätigung erhalten. Auch danach geht es Schlag auf Schlag weiter. Allerdings gab es bei uns einen Sonderfall: An unserer Adresse war nämlich nicht Unitymedia direkt für den Kabelanschluss und damit die Einrichtung zuständig, sondern ein anderer Dienstleister.

Die Installation wurde bei unserem Testanschluss somit nicht von Unitymedia, sondern durch die Cable 4 GmbH ausgeführt. Aber das war absolut kein Problem, unser nicht gebuchter Kabelanschluss weckte allerdings Begehrlichkeiten. Nachdem wir aber deutlich gemacht hatten, dass wir wirklich keinen TV-Empfang wünschen, war die Sache schnell erledigt und der eigentliche Auftrag wurde zum Wunschtermin umgesetzt.

Techniker-Termin war schnell vereinbart und verlief reibungslos

Vor Ort war dafür ein Techniker-Einsatz notwendig. Der Termin war ruckzuck vereinbart. Überhaupt ging die gesamte Abwicklung schnell vonstatten. Von der Online-Bestellung an einem Freitag bis zur Aktivierung vergingen gerade einmal 5 Tage und der Unitymedia Internetanschluss stand bereits am darauffolgenden Mittwoch zur Verfügung. Auch der Techniker-Termin verlief reibungslos, die Unitymedia Connect Box wurde auch direkt mit der Kabeldose verbunden. Danach dauerte es noch rund zwei Stunden, bis der Unitymedia Anschluss genutzt werden konnte. Während dieser Zeit startete sich die Connect Box einige Mal neu und aktualisierte dabei die Software.

Im nächsten Schritt ist dann die Geräteinstallation an der Reihe. Unitymedia stellt dafür einen Assistenten für das Smartphone bereit, der Kunden Schritt für Schritt durch die Einrichtung begleitet. Damit lässt sich der ganze Prozess problemlos durchlaufen, vor Beginn wird beispielsweise abgefragt, was genau eingerichtet werden soll, also in unserem Fall der Internet- sowie der Telefonanschluss und ob alle benötigten Dinge (Modem, Netzteil, Kabel und Telefon-Adapter) bereitliegen. Wir konnten diesen Schritt weitestgehend überspringen, weil bei uns ja der Techniker bereits für die Verkabelung gesorgt hatte.

Dann geht es intuitiv und immer sehr detailliert erklärt weiter und in unserem Fall stand die Internetleitung in kürzester Zeit zur Verfügung. Ob alles geklappt hat, lässt sich einfach über WLAN per Aufruf einer Webseite prüfen. Im nächsten Step ist dann das Telefon an der Reihe, hier genügt es, in der Regel, das Gerät direkt über den mitgelieferten Adapter anzuschließen. Eventuell noch einen kurzen Testanruf durchführen, aber das war es dann auch schon.

Wer möchte, kann sein Heimnetz dann noch weiter optimieren und beispielsweise einen eigenen Netzwerknamen vergeben oder den Fernzugriff aktivieren. Die Einstellungen erfolgen über einen beliebigen Internetbrowser (Adresse 192.168.0.1), die notwendigen Daten für die Anmeldung finden sich entweder auf der Unterseite der Connect-Box oder auf der Einsteckkarte im unteren Bereich des WLAN Routers.

Nach mittlerweile mehreren Wochen Unitymedia im Praxiseinsatz können wir ein sehr gutes Fazit ziehen. Die Einrichtung lief problemlos ab, der Techniker-Termin kam schnell zustande und überhaupt ging der gesamte Prozess zwischen Online-Bestellung und Anschluss-Schaltung äußerst schnell vonstatten.

Auch im täglichen Einsatz sind wir mit unserem Unitymedia Internetanschluss sehr zufrieden. Die Geschwindigkeit stimmt und auch die Connect Box sorgt für ein leistungsstarkes WLAN Netz in den eigenen vier Wänden. Einzig die Diskrepanz zwischen maximaler Download- und Uploadrate (150 Mbit/s vs. 10 Mbit/s) gibt Abzüge in der B-Note. Wer aber keine größeren Daten über das Internet versenden möchte, wird davon im Alltag nichts merken.