Telekom Media Receiver zurücksenden

Darauf müssen Telekom Kunden achten

Aktualisiert 18.11.2019
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Für Magenta TV (früher Entertain) wird stets ein Telekom Media Receiver benötigt, beim aktuellen Angebot kommt beispielsweise der Media Receiver 401 zum Einsatz. Die Telekom stellt die TV Hardware im Rahmen des Endgeräte Servicepakets zum monatlichen Mietpreis zur Verfügung. Somit muss der HD Recorder nach einer Kündigung wieder an die Telekom zurückgegeben werden. Die Beendigung des Vertragsverhältnisses ist erstmals nach 12 Monaten möglich, ab dann beträgt die Kündigungsfrist 6 Werktage. Wer vorzeitig aus dem Vertrag aussteigen möchte, bezahlt einmalig die noch bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit ausstehenden Mietkosten.

Bei einer Kündigung des Endgeräte Servicepakets ist die Vorgehensweise bezüglich der Receiver-Rückgabe recht einfach: Zunächst einfach die Webseite retoure.telekom-dienste.de/miete aufrufen, dort wird die Kundennummer und die Postleitzahl eingetragen. Bei der PLZ unbedingt immer diejenige verwenden, an die der Media Receiver seinerzeit versendet wurde. Im nächsten Schritt muss noch der genaue Gerätetyp ausgewählt werden, bevor sich abschließend Retoureschein + Rücksendelabel ausdrucken lassen. Wer möchte, kann den Media Receiver im Übrigen auch noch in jedem Telekom Shop abgeben.

Wichtig: Wer den Telekom Media Receiver käuflich erworben hat, kann diesen selbstverständlich auch nach der Kündigung behalten.

Telekom Media Receiver ist defekt - so geht es weiter

Im Rahmen des Endgeräte Servicepaktes gewährt die Telekom eine lebenslange Funktionsgarantie. Sollte der Media Receiver also nicht mehr wie gewünscht funktionieren, ist ein kostenloser Gerätetausch möglich. Dieser ist telefonisch unter der Rufnummer 0800-3301000 anzustoßen. Als Stichwort bitte an der Hotline "Störung" angeben, eventuell ist es sinnvoll, sich zur Endgeräte Hotline weiterverbinden zu lassen.

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