Telekom Magenta TV Sonderkündigung

Wann ist eine Sonderkündigung von Magenta TV / Entertain möglich?

Generell sind Sonderkündigungen nur dann möglich, wenn der Anbieter die vertraglich festgelegten Leistungen nicht erbringen kann oder der Kunde mit massiven Leistungseinbußen kämpfen muss. Für Magenta TV und den Vorgänger Entertain heißt das konkret: Hat der Nutzer Probleme mit ständigen Rucklern und Aussetzern oder gibt es sonstige technische Probleme, sollte versucht werden, eine außerordentliche Kündigung zu erwirken.

Allerdings müssen jeder Kunde der Telekom auch die Chance einräumen, die Probleme zu beheben und eventuell fehlerhafte Hardware zu ersetzen. Ist das geschehen und hat sich dennoch keine Besserung eingestellt, ist der Kunde nachweislich nicht selbst für die Mängel verantwortlich. In diesem Falle ist eine Sonderkündigung möglich.

Gibt es noch weitere Fälle?

Ein Umzug ist eigentlich kein Grund für eine Magenta TV Sonderkündigung – es sei denn, am neuen Wohnort ist ist das bisherige Produkt nicht verfügbar. Da Fälle wie Umzug ins Ausland, Todesfall oder Umzug ins Pflegeheim den gesamten Vertrag betreffen, sind Zusatzleistungen wie Magenta TV dabei ebenfalls mit eingeschlossen. Ausführliche Infos hierzu warten unter Telekom DSL Sonderkündigung.