Sky Retoure

Sky Receiver und andere Geräte zurücksenden

Sie müssen einen Receiver, ein CI-Modul oder ein anderes Gerät von Sky zurücksenden? Eine Rücksendung kann aus unterschiedlichen Gründen anstehen, weil das Abo gekündigt wurde und nun alle Leihgerät zurück an Sky gehen oder weil ein Geräteaustausch durchgeführt werden muss. Sky macht die Rückgabe von Geräte zum Glück leicht möglich. Kunden können über das Sky Hilfe-Portal schnell und einfach ein Rücksende-Etikett erstellen und das betroffene Gerät kostenfrei zurückschicken.

von Thomas Rauh
Aktualisiert 21.03.2023
Sky Retoure - Sky Geräte zurücksenden
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Sky Retoure - Schritt 1: im Sky Hilfecenter oben rechts auf "Retourenschein für Rücksendund erstellen" klicken
Schritt 1: im Sky Hilfecenter oben rechts auf "Retourenschein für Rücksendung erstellen" klicken

Wie komme ich an meinen Sky Retouren-Schein?

Die Erstellung eines passenden Rücksende-Etiketts erfolgt am besten über das Sky Hilfecenter. Das ist online erreichbar unter www.sky.de/hilfecenter. Dort findet sich unter dem Stichwort "Abonnement" der Unterpunkt "Versand & Retoure". Wer es sich einfacher machen möchte, springt direkt auf www.sky.de/hilfecenter/versand-und-retoure-23 (siehe Abb. Schritt 1).

  1. Im Bereich "Versand & Retoure" findet sich dann ganz oben rechts der Punkt "Retourenschein für Rücksendung erstellen". Hier einfach klicken und es geht weiter (Abb. 1).
  2. Jetzt gilt es noch auszuwählen, über welchen Paketdienst die Sendung verschickt werden soll (Abb. 2). Befindet sich eine Postfiliale oder ein DHL-Shop in der Nähe, bietet sich die Versendung via DHL an. Alternativ kann das Paket auch im Hermes Paketshop abgegeben werden. Mit Klick auf das das DHL- oder Hermes-Symbol geht es weiter.
  3. Nun trägt der Sky Kunde seine Adressdaten inklusive Sky Kundennummer (Vertragsnummer) in das Formular ein (Abb.3). Zum Schluss muss er noch den angezeigten Sicherheitscode in das Feld ganz unten eintragen. Klick auf "Weiter". Die Adresse von Sky muss übrigens nicht zusätzlich eingegeben werden; sie ist auf dem Retourenschein schon vorgedruckt.
  4. Nun lässt sich die Retourenmarke auch schon erstellen. Nach Klick auf den roten Button wird sie als PDF-Dokument generiert, lässt sich speichern oder direkt drucken (Abb.4).
  5. Abschließend sollte das Gerät natürlich sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Als Verpackung dient am besten der Originalkarton. Das Label wird auf das Paket geklebt und fertig!

Ausführliche Hinweise zur Kündigung des Sky Abonnements haben wir auf einer Sonderseite zusammengestellt. Dort findet sich auch eine Mustervorlage für das Kündigungsschreiben: Sky kündigen.

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