Sky Hotline: So erreichen Sie den Sky Kundenservice

Als Pay-TV-Riese besitzt Sky Millionen von Kunden, die entweder einen "klassischen" Sky Vertrag oder ein WOW Abo besitzen. Bei Fragen und Problemen, für die Änderung von persönlichen Adressdaten oder auch bei der Erweiterung ihres Abonnements können sie sich über zahlreiche Wege an den Sky Kundenservice wenden. Der ist per Telefon, per E-Mail, über die Mein Sky App, per Sky Chat auf der Internetseite und natürlich per Post erreichbar. Wer Hilfe bei der Installation braucht, beauftragt den Sky Vor-Ort-Service.

Adresse und Hotline für den Sky Kundenservice

Zwar gibt es beim Sky Kundencenter eine allgemeine Hotline bzw. E-Mail-Adresse über welche Kunden prinzipiell alle Anliegen regeln können, allerdings ist es oft zielführender direkt den gewünschten Sky Service-Bereich zu kontaktieren. Geht es um die Bestellung? Die Sky Kündigung? Oder um Sky für gewerbliche Nutzer?

Sky Kontaktadresse:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg

Sky Kunden-Hotline: 089 99727900

Sky Kontakt für Bestellung eines Sky Abos

Sie wollen ein Sky Abonnement bestellen und dabei am liebsten direkt mit dem Kundenservice sprechen? Dann geht das das über die Sky Bestell-Hotline 089 - 99727933. Hier erreichen angehende Kunden direkt den Kundenservice, erhalten Antworten auf alle Fragen rund um die Sky Programmpakete sowie zu den Empfangsmöglichkeiten. Wer möchte, kann seine Bestellung hier direkt aufgeben und sein Wunschabo abschließen.

Empfehlung: Besser selbst online bestellen

Allerdings gibt es zu dieser Hotline-Nummer eine noch bessere Alternative. Über die Endziffer 34, also die Sky Hotline 089 - 99727934, erreichen Interessenten die Hilfe bei Online-Bestellung. Hier gelangen Verbraucher ebenfalls zum telefonischen Support, der Fragen beantwortet, allerdings lediglich die Online-Buchung begleitet. Der Vorteil hierbei: Neu-Einsteiger bekommen keine unnötigen Leistungen angepriesen, sondern wählen bei der Bestellung über die Sky Internetseite nur das aus, was sie als Bestandteil ihres Sky Abos haben möchten. Die Buchung findet also online statt, während der telefonische Kundenservice lediglich assistiert. Der Kunde behält dabei die volle Kontrolle über seine Buchung und erlebt am Ende keine Überraschungen. Eine offizielle Sky Fax Nummer für Kundenanliegen kommuniziert Sky derzeit nicht.

Zur Online-Bestellung bei Sky

Informieren und buchen per Sky Chat

Direkt auf der Internetseite von Sky können sich Interessenten auch direkt an den Sky Chat wenden. Der ist von 8 Uhr bis 22 Uhr mit Chat-Beratern besetzt, die alle Fragen beantworten. Um den Chat zu starten, genügt ein Klick auf das rote Symbol "Sky Chat" auf der rechten Seite.

Zum Sky Chat

Sky Kontakt bei Gerätetausch, Datenänderung, Kündigung

Bestandskunden, die etwa ihren Receiver tauschen möchten, einen Sky Umzug planen oder andere Anliegen haben, müssen ebenfalls die oben genannte allgemeine Sky Kundenhotline anrufen (089 - 9972790) oder sie schreiben eine E-Mail an anhang@sky.de (nur mit Anhang möglich, z.B. PDF).

Sky Hotline und Sky Adresse für die Kündigung

Auch für die Kündigung ihres Vertrags können sich Kunden direkt an das Sky Kundencenter wenden. Alle Kündigungs-Anliegen werden über eine separate Sky Telefonnummer bearbeitet. Die Hotline für Fragen und Informationen rund um das Thema Sky Kündigung ist erreichbar unter: 089 - 997 279 28

Alternativ können Kunden ihr Kündigungsschreiben an folgende Adresse schicken: Sky Deutschland, 22033 Hamburg. Als E-Mail-Adresse für die Sky Kündigung gilt ebenfalls anhang@sky.de (nur mit Anhang möglich, z.B. PDF).

Bestell-Hotline für Sky Select

Für den kostenpflichtigen Dienst Sky Select stehen andere Hotlines zur Verfügung. Über die 089 - 99 72 79 80 können Kunden Filme, Serien oder Sport-Events freischalten lassen. Die Kosten hierfür werden auf der monatlichen Sky Rechnung separat aufgeführt.

Ist die Sky Hotline kostenlos?

Der Sky Service ist telefonisch zwar nicht gänzlich kostenlos, aber zu Festnetz-Konditionen erreichbar. Die meisten Verbraucher düften ohnehin eine Festnetz-Flat besitzen und telefonieren damit ohne Mehrkosten. Teuere 0180-Nummer werden derzeit nicht für den Sky Kundendienst verwendet. Eine 0800-Nummer hat Sky derzeit ebenfalls nicht im Einsatz.

Sky Telefonnummer für Hoteliers, Gastronomen und andere gewerbliche Nutzer

Den Bereich Sky Business für Geschäftskunden wickelt Sky komplett über andere Hotlines und Kontakt-E-Mail-Adressen ab. Speziell Hotels, Hotelketten und Kliniken wenden sich an die 089 – 9958 7442, welche von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr erreichbar ist. Alternativ besteht die Möglichkeit, eine E-Mail an hotel@sky.de zu schreiben.

Für Gastronomen und weitere Gewerbe ist stattdessen die Sky Telefonnummer 089 - 9972 7950 vorgesehen, welche von Montag bis Freitag von 9 Uhr und bis 21:30 Uhr sowie am Samstag und Sonntag von 10 Uhr bis 21 Uhr besetzt ist. Als E-Mail-Kontaktadresse dient die sportsbar@sky.de. Wahlweise können gewerbliche Interessenten auch unter business.sky.de das Kontaktformular bzw. das Rückruf-Formular ausfüllen. Der Kundenservice meldet sich dann telefonisch.