RTL+ Kontakt

Für Fragen bezüglich der Bestellung eines RTL+ Abos oder bei diversen Anliegen von Bestandskunden steht der RTL+ Kundenservice zur Verfügung. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten, um mit RTL+ Kontakt aufzunehmen. Über die RTL+ Community finden Nutzer bequem die Kontaktdaten zum RTL+ Kundenservice.

Dabei kann die RTL+ Community noch viel mehr. Nutzer finden hier News rund um die Streaming-Plattform und ihre Inhalte, aber auch das Hilfe-Center, indem bereits vielen aufkommenden Fragen vorgegriffen wird. Zudem können sich Neu- und Bestandskunden im RTL+ Forum über ihre Erfahrungen austauschen und anderen Nutzern Hilfestellungen geben.

Natürlich bietet der Streaming Dienst aber auch die Möglichkeit, einen direkten RTL+ Kontakt herzustellen. Für Nutzer, die vorzugsweise schnell zum Hörer greifen, um ihr Anliegen einem Gegenüber persönlich vorzutragen, steht die RTL+ Hotline parat. Die Servicenummer 0221-45662999 ist montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.

Themen mit größerem Klärungsbedarf lassen sich über die RTL+ Rufnummer meist schneller aufklären. Für einfachere Fragen oder Anliegen dagegen empfiehlt sich durchaus auch einer der anderen RTL+ Kontakte, da diese unter Umständen schneller zum Ziel führen. Zudem halten Nutzer, je nach Wichtigkeit ihres Anliegens, am Ende etwas Schriftliches in der Hand, auf das sie sich berufen können.

Für den schriftlichen Kontakt steht das RTL+ Kontaktformular zur Verfügung. Anzugeben sind die eigene E-Mail Adresse sowie ein Betreff zur Einordnung des Themas. Zu guter Letzt kann in einem Textfeld das Problem oder eine Frage ausführlich dargestellt werden. In diesem Feld sind auch alle relevanten Angaben, wie zum Beispiel die Kundennummer, zu machen.

Allgemeine Fragen bezüglich RTL+ können alternativ auch per E-Mail an die Adresse Impressum@rtlplus.com gesendet werden. Wer dennoch auf der Suche nach einer Anschrift ist, um vertrauliche Unterlagen persönlich zu versenden, wendet sich an folgende Anschrift:

RTL interactive GmbH
Ein Unternehmen der RTL Deutschland GmbH
Picassoplatz 1
50679 Köln

In der Regel ist es inzwischen jedoch üblich, Änderungen von Kundendaten oder Kündigungen vollständig online abzuwickeln. Beides kann eigenständig über das Nutzerprofil entweder angepasst oder eingereicht werden. Das ist deutlich effektiver und Nutzer erhalten schneller eine Rückmeldung.

Oftmals ist die Kontaktaufnahme mit RTL+ aber gar nicht notwendig. Denn die Plattform stellt ein umfangreiches Hilfe-Center bereit, in dem sich viele Anliegen von selbst klären lassen. Das Hilfe-Center teilt sich ein in die Kategorien "Account und Einstellungen", "Technische Fragen und Probleme" sowie "Pakete und Inhalte". Viele Fragen oder mögliche Probleme rund um die Inhalte und Bestellung eines RTL+ Premium oder RTL+ Max Abos, technische Details oder Abrechnungen werden hier beantwortet.

Austausch mit anderen Nutzern im RTL+ Forum

Liefert das Hilfe-Center nicht die gewünschten Antworten, bietet das RTL+ Forum eine weitere Option zur Problemlösung. Hier finden sich Gleichgesinnte, die sich nicht nur über ihre Erfahrungen austauschen, sondern auch wertvolle Tipps und Tricks bieten.

Fernab von Problem- oder Frage-Stellungen bietet das Forum auch die Möglichkeit, sich allgemein über Sendungen auszutauschen. Damit hier nichts durcheinandergerät, gibt es gesonderte Foren zu den einzelnen Formaten, damit sich die unterschiedlichen Themen in der Diskussion nicht vermischen.