PYUR Widerruf

Von der Allround-Lösung bis hin zum individuellen Internetanschluss bringt PYUR über sein Kabelnetz TV, Internet und Festnetz-Telefonie in Millionen Haushalte. Verschiedene Bandbreiten stehen ebenso zur Auswahl wie Verträge mit flexiblen Laufzeiten. Nutzer haben die Möglichkeit, sich ihr individuelles PYUR Angebot mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit zusammenzustellen. Innerhalb weniger Minuten ist das PYUR Wunsch-Paket online bestellt.

Kommt bei all der Flexibilität vorschnell ein PYUR Internet Vertrag zustande, steht schnell die Frage nach dem nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt im Raum. Unter bestimmten Umständen ist jedoch gar keine PYUR Kündigung notwendig, denn innerhalb eines bestimmten Zeitraums kann der Kabel Vertrag bei PYUR widerrufen werden.

Der Provider räumt seinen Neukunden ein Widerrufsrecht ein (weitere Details auf DSL Widerruf). Voraussetzung ist, dass es sich dabei um außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge beziehungsweise um Fernabsatzverträge handelt. Das bedeutet: Der Kabel Vertrag muss online, schriftlich oder telefonisch abgeschlossen worden sein, um von dem PYUR Widerruf Gebrauch machen zu können.

Achtung: Das Recht auf Widerruf entfällt bei Abschluss eines PYUR Vertrags in einer Filiale. In diesem Fall sollten sich Kunden bei einem Mitarbeiter vor Ort über ihre Möglichkeiten informieren.

Die PYUR Widerrufsfrist liegt bei 14 Tagen und greift ab dem Moment, in dem der Internet Vertrag bei PYUR abgeschlossen wurde. Wer den PYUR Internet Vertrag rückgängig machen möchte, sollte sich deshalb möglichst schnell an den Provider wenden.

Der PYUR Widerruf wird in Schriftform, mit dem sogenannten Widerrufsschreiben, eingereicht und bedarf keiner Begründung. Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn das Schreiben innerhalb der vierzehn Tage abgesendet wird. Heißt, das Eingangsdatum des Widerrufs bei PYUR muss nicht innerhalb dieser zwei Wochen liegen. Verbraucher sollten deshalb unbedingt das Absende-Datum auf ihrem Widerrufsschreiben vermerken.

Für einen gültigen Widerruf muss der Entschluss, den Kabel-Internet Vertrag zu widerrufen, eindeutig formuliert werden. Aus diesem Grund stellen einige Internet Provider ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, bei dem nur noch persönliche Angaben sowie die Kunden- und Vertragsnummer zu ergänzen sind. Andere wiederum haben ein Kontaktformular in petto, welches inklusive Widerrufsschreiben selbst auszufüllen ist.

Alternativ kann auch das von DSLWEB bereit gestellte Widerrufsschreiben verwendet werden. Dazu im folgenden Kasten die PDF-Datei herunterladen, die restlichen Angaben ergänzen und per E-Mail, Fax oder Post an PYUR versenden. Wichtig: Datum und Unterschrift auf dem Widerrufsschreiben nicht vergessen.

Adresse:
Tele Columbus AG
Kaiserin-Augusta-Allee 108
10553 Berlin

E-Mail: kundenservice@pyur.com

Fax: 030 25 777 300

PYUR bietet auch die Möglichkeit an, den Widerruf telefonisch (Telefon: 030 25 777 555 | Mo. - Fr. 9.00 bis 16.00 Uhr) oder über das Kontaktformular durchzuführen. Dieses finden Verbraucher über den "Hilfe & Kontakt" Bereich:

1. Als Betreff "Widerruf/Rücknahme Kündigung" auswählen.
2. Den Widerruf entweder im Nachrichten-Feld formulieren oder als Datei mit anhängen (z.B. die von DSLWEB zur Verfügung gestellte Vorlage des Widerrufsschreibens)
3. Vertragsnummer des zu widerrufenden DSL Vertrags und Kontaktdaten angeben
4. Datenschutzbestimmungen zustimmen, Kontaktformular absenden

Mit Eingang des Widerrufsschreibens bei PYUR, ist dieses sofort gültig. Ab diesem Zeitpunkt hat der Provider 14 Tage Zeit, alle entstandenen Kosten inklusive Lieferkosten dem Kunden zurück zu erstatten. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, wie auch der Kunde bezahlt hat. Entgelte oder andere Zusatzkosten sind bei einem PYUR Widerruf nicht zu befürchten.

Gleichzeitig sind Verbraucher dazu verpflichtet, die für den Kabel Vertrag mitgelieferte Hardware wieder an PYUR zurück zu senden. Dazu sind 14 Tage Zeit, nachdem der PYUR Widerruf eingereicht wurde. Die Rücksendung geht an das Logistikzentrum, die Versandkosten übernimmt der Provider.

Adresse:
Tele Columbus AG
Logistikzentrum
10885 Berlin

Wann entstehen Kosten beim PYUR Widerruf?

Verbraucher, die bereits während der Widerrufsfrist den PYUR Kabelanschluss genutzt haben, stehen dem Provider gegenüber in der Bringschuld. Allerdings nur, wenn Neukunden auf die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist bestanden haben. Für die in Anspruch genommene Dienstleistung in dem Zeitraum bis zum gültigen Widerruf ist eine entsprechende Rückzahlung an PYUR zu entrichten.

Ist die PYUR Widerrufsfrist versäumt worden, gilt die in dem Kabel Vertrag festgelegte Vertragslaufzeit. Sofern es sich nicht um einen monatlich kündbaren Flex-Tarif handelt, beträgt diese 24 Monate. Verbraucher können dann erstmals zum Ende der Vertragslaufzeit mit einer Frist von 1 Monat die DSL Kündigung einreichen. Wie die Kündigung funktioniert und woran dabei zu denken ist, erklären wir auf PYUR kündigen

Tipp: Verbraucher sollten sich bei einer verpassten Widerrufsfrist nicht scheuen, auf PYUR zuzugehen. Aus Kulanz erlauben einige Anbieter einen Wechsel in ein anderes DSL- beziehungsweise Kabel-Angebot.