Kosten o2 DSL Umzug

Mit dem o2 DSL Anschluss umziehen (Teil 2)

Auf der 1. Seite zum Thema o2 DSL Umzug stand der Vorlauf des Telefon Umzugs im Mittelpunkt. Auf dieser Seite wiederum geht es um den o2 DSL Umzug selbst, beispielsweise wird angesprochen, welche Kosten anfallen. Weitere Aspekte sind die Rufnummernmitnahme beim Telefon Umzug sowie eine mögliche Vertragskündigung.

Aktualisiert 23.03.2020
o2 Telefon Umzug: Der o2 DSL Umzug mit Telefonanschluss
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Überblick: Ablauf des o2 DSL und Telefon Umzugs

Auch wenn der Umzug selbst durch den DSL Anbieter erfolgt, kann es nicht schaden, als Auftraggeber zu wissen, was genau während der Umzugsphase geschieht. Vor allem um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, ist ein Überblick zum Ablauf sinnvoll.

DSL Umzug: Deaktivierung des alten und Schaltung des neuen Anschlusses

Sofern das Umzugsdatum nicht auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, kann beim o2 DSL Umzug ein Wunschtermin für die Abschaltung des alten und die Aktivierung des neuen DSL Anschlusses angegeben werden. Zu bedenken ist zudem, dass o2 erst 20 Tage nach Auftragseingang die Deaktivierung vornehmen kann, die Neuschaltung sogar erst 30 Tage danach.

  1. Zunächst prüft o2, ob die DSL Verfügbarkeit am neuen Wohnort gegeben ist.
  2. Im Anschluss erhält der o2 Kunde eine Terminbestätigung sowie die Meldung, ob der Einsatz eines Technikers notwendig ist.
  3. Abschließend erfolgt dann, sofern bzw. sobald technisch alles bereit ist, die Abschaltung des Anschluss am alten Wohnort und die Aktivierung am neuen.

o2 DSL Umzug

Fallen bei o2 Kosten für den DSL Umzug an?

Der Umzug mit dem Telefon- und DSL Anschluss von o2 kann mit Kosten verbunden sein: Wer innerhalb der 24-monatigen Mindestlaufzeit umzieht, bezahlt einmalig 49,99 €. Diese gebühr entfällt aber generell, wenn sich der Kunde mit einer neuerlichen zweijährigen Mindestlaufzeit einverstanden erklärt. Wer ein o2 DSL Angebot ohne feste Laufzeit gebucht hat oder sich schon länger als 2 Jahre o2 DSL Kunde ist, bezahlt für den Umzug 19,99 €. Die Kosten für den DSL Umzug sind hier also deutlich geringer, zudem läuft der DSL Vertrag nach dem Wechsel des Wohnorts normal weiter und es beginnt keine neue 24-monatige Mindestvertragslaufzeit.

Gibt es beim o2 DSL Umzug einen Installationsservice und technische Unterstützung?

Bei o2 DSL können sich die Kunden bei Problemen mit der Installation des o2 DSL Anschlusses unter der Rufnummer 01804 055222 (aus dem Festnetz für 20 ct/Anruf) an die o2 Kundenbetreuung wenden. Sollte das technische Problem telefonisch nicht gelöst werden können, sendet o2 DSL einen Service-Techniker ins Haus. Sofern die Ursache des Problems bei o2 DSL liegt, ist dies kostenfrei.

Wer generell bei der Einrichtung unterstützt werden möchte, kann bei o2 unter der Rufnummer 01804 904090 (20 ct/min aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 42 ct/min) für 69,95 Euro den o2 Installations-Service beauftragen.

Telefon Umzug und Rufnummernmitnahme bei o2 DSL: Was passiert mit der Rufnummer?

o2 DSL ermöglicht es, die eigene Rufnummer bei einem Umzug innerhalb desselben Vorwahlbereichs mitzunehmen. Falls bisher mehrere Telefonnummern von o2 geschaltet waren, sollten diese möglichst auch komplett portiert werden, da es ansonsten zu Problemen bei der Rufnummern-Mitnahme kommen könnte. Grundsätzlich ist es ratsam, alle beim Umzug zu portierenden Rufnummern anzugeben. Falls allerdings der o2 DSL Umzug in einen anderen Vorwahl-Bereich beabsichtigt ist, kann keine Rufnummern-Mitnahme erfolgen.

Im Falle einer Rufnummern-Mitnahme ist bei o2 zu beachten, dass zwischen der Deaktivierung am alten und der Aktivierung am neuen Wohnort mindestens 4 Tage liegen müssen. Demnach ist bei einer Mitnahme der Rufnummer(n) keine lückenlose Erreichbarkeit möglich. (Detaillierte Infos zum Thema unter: Telefon Umzug und Rufnummernmitnahme)

Ist der DSL Umzug bei o2 ein Kündigungsgrund?

Wenn o2 DSL auch am neuen Wohnort ein gleichwertiges DSL Komplettpaket anbieten kann, so läuft der DSL Vertrag nach dem Umzug am neuen Wohnort mit der verbleibenden Vertragslaufzeit weiter. Aus einem o2 DSL Umzug ergibt sich demzufolge nicht generell ein DSL Sonderkündigungsrecht. Ist am neuen Wohnort allerdings kein adäquates o2 DSL Komplettpaket erhältlich, ist, den Bestimmungen der TKG Novelle vom Mai 2012 zufolge, eine DSL Kündigung beim Umzug möglich. In diesem Fall ist das DSL Komplettpaket dann mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende kündbar.

Weitere Informationen zum Thema finden Sie im DSLWEB Special zur o2 DSL Kündigung.

Wichtige Details und Fakten für die Vorbereitung zum o2 DSL Umzug

Wer beabsichtigt, mit dem o2 DSL Anschluss umzuziehen, sollte ausreichend Zeit und Energie in die Vorbereitung investieren, denn nur so lassen sich Probleme schon im Vorfeld beheben und strittige Fragen klären. Auf der Hauptseite zum o2 DSL Umzug findet sich Wissenswertes zu den Themen

  • Vorlaufzeit für den Umzug
  • o2 DSL Verfügbarkeit und
  • Wege zur Beauftragung

DSLWEB legt darüber hinaus dar, ob mit möglichen Auswirkungen auf die o2 DSL Vertragslaufzeit zu rechnen ist, wenn ein DSL Umzug erfolgt.

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Wichtiger Hinweis: Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung sondern allgemeine Hinweise dar, für deren Vollständigkeit und Richtigkeit wir keine Haftung übernehmen können. Bei (konkreten) rechtlichen Fragen und für eine Rechtsberatung wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt.

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