Sky entschuldigt sich für Störung beim Streaming

Update, 13.11.: Wie die dpa heute berichtet, werden Sky Kunden, die zum Topspiel FCB-BVB ein Sky Sport Tagesticket oder ein Sky Sport Wochenticket gebucht hatten, den Kaufpreis zurückerhalten. Kunden, die über Sky Go oder mit einem Sky Supersport Monatsticket schauen wollten, erhalten einen Ausgleich. Sky wird sich mit den Betroffenen bis Ende Dezember in Verbindung setzen.

Ganze vier Kisten haben die Bayern den Dortmundern beim Topspiel der Bundesliga Hinrunde eingeschenkt, klingt zumindest für FCB Fans nach einem unterhaltsamen Abend. Wer die Partie am Samstag allerdings über die Streaming-Dienste Sky Go und Sky Ticket abrufen wollte, hatte zumindest zeitweise mit Störungen beim Streaming zu kämpfen. Entweder war der Log-in nicht möglich oder aber die Live-Übertragung stockte und lieferte nur eine deutlich ausbaufähige Bildqualität.

Sky gelobt Besserung für die Zukunft

Nun hat sich der Vorsitzende der Sky Geschäftsführung, Carsten Schmidt, via Instagram zu den Problemen geäußert und sich entschuldigt. Zwar hätte sich Sky intensiv auf den Ansturm auf die Streaming-Dienste vorbereitet, bezogen auf die Übertragung bei Sky Go und Sky Ticket gab er zu, dass Sky praktisch nicht geliefert habe. Für betroffene Nutzer werde aber versucht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wie diese genau aussehen könnte, ist zum jetzigen Zeitpunkt aber noch nicht bekannt. Die Nachricht endet mit einem Versprechen an alle Sky Kunden: "Das ganze Sky Team wird alles geben, damit so etwas in der Zukunft nicht mehr vorkommt."

Nächstes Topspiel in der Champions League bereits am 27.11.

Viel Zeit bleibt Sky für die versprochenen Verbesserungen nicht, denn bereits am 27. November kommt es in der UEFA Champions League zum Duell zwischen dem FC Barcelona und Borussia Dortmund und zwei Wochen später empfangen die Bayern am 11. Dezember in der Allianz Arena die Tottenham Hotspurs.