Vorwurf nach Tarifumstellung: Wirbt 1&1 DSL mit falschen Preisen?

DSLWEB News | , 11:44 Uhr | Thomas Rauh

1&1 Firmenzentrale

Gerade erst hat 1&1 ein neues Tarifmodell eingeführt, schon steht Ärger ins Haus. Ein Rechtsanwalt wirft dem Provider vor, die Darstellung sei rechtswidrig. In der Tat sollten Verbraucher sich zusätzlicher Kosten für den WLAN Router bewusst sein, allerdings ist der monatliche Gesamtpreis immer noch sehr attraktiv - inbesondere bei den VDSL Angeboten.

Neues Mietmodell seit 09.08.2015
Jahrelang galt bei 1&1: "Homeserver zu allen DSL Doppel-Flats gratis". Zum 09.8.2015 hat 1&1 nun seine Produktpolitik geändert. Die Tarife sind zwar insgesamt günstiger geworden, dafür zahlen Kunden aber einen monatlichen Mietpreis für die benötigte Hardware. Sie können zwischen einem einfachen WLAN Modem für 3 Euro pro Monat und dem 1&1 Homeserver für 5 Euro pro Monat wählen. Es gilt also immer die Monatsgebühr für den gewählten Tarif zuzüglich des Mietpreises für die Hardware.

Kostendarstellung intransparent?
Auf seiner Internetseite wirbt 1&1 in erster Linie mit den monatlichen Tarifpreisen beziehungsweise den Aktionspreisen für Neukunden. Dass zu diesen dargestellten Tarifkosten weitere Kosten für den WLAN Router hinzukommen, bleibt auf den ersten Blick unklar. Über den Preis stolpert der Nutzer erst im Bestellprozess oder beim Blick auf den Sternchentext. Genau das könnte dem Internetprovider Ärger einbringen: Gegenüber dem Informationsportal teltarif äußerte sich etwa der Rechtsexperte Matthias Böse kritisch. Er glaubt, die aktuelle Darstellung sei rechtswidrig, da sich die angegebenen Preise bei Buchung über die Website nicht erzielen ließen. 1&1 müsse seine Angaben daher überarbeiten.

Liegt also ein Fall von Verbrauchertäuschung vor? In der Tat hat der Rechtsexperte nicht unrecht. Nehmen wir ein Beispiel: Beim Paket "DSL 16" gilt zunächst während der ersten 12 Monate ein reduzierter Aktionspreis von 14,99 € pro Monat, außerdem heißt es klar und deutlich "danach 29,99 €". Die zusätzlichen Kosten für den WLAN Router findet der Verbraucher im nebenstehenden Sternchentext (siehe Abbildung) oder im weiteren Bestellprozess.

Sternchentext bei 1&1 DSL

Bewertung von DSLWEB
In der Tat sind die Gesamtkosten beim ersten Besuch des 1&1 Online-Shops nicht eindeutig, werden aber dann deutlich erklärt. Der "wahre" monatliche Preis für DSL 16 beträgt also je nach gewählten Router nicht 29,99 € pro Monat, sondern 32,99 € (mit 1&1 WLAN Modem) bzw. 34,99 € (mit Homeserver). Eine Buchung von DSL Paketen ohne 1&1 Router ist nicht möglich.Gut möglich also, dass 1&1 bei seinen Angaben nachbessern muss.

Dennoch ist die Aufruhr laut Meinung von DSLWEB übertrieben, da der Verbraucher rechtzeitig alle Kosten erfährt. Zudem ist das Tarifmodell mit zusätzlichen Mietkosten für die Hardware nicht neu. Die Telekom nutzt dieses bereits seit Jahren, allerdings mit dem Unterschied, dass die Bestellung eines Telekom Magenta Zuhause Tarifs dort auch ohne Router möglich ist. 

Generell gilt: Verbraucher sollten sich nicht von Darstellungen in Werbekampagnen blenden lassen, sondern immer genau auf alle einmaligen und monatlichen Kosten achten. Als Hilfestellung bietet DSLWEB ausführliche Anbieterprofile mit allen wichtigen Details (Übersicht DSL Anbieter).

Im vorliegenden Fall stellt sich heraus, dass 1&1 Kunden womöglich sogar Kosten einsparen: Durch die Preisänderung zum 9.8. sind die 1&1 Komplettpakete nämlich insgesamt günstiger, wenn sich der preisbewusste Verbraucher für das einfache WLAN-Modem entscheidet. Wer es genau wissen will, findet auf DSLWEB die aktuellen Tarife mit allen Kosten unter 1&1 DSL Doppel-Flat (Tarifübersicht) oder im DSL Tarifvergleich.



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