Bester Kundenservice deutschlandweit

1&1 DSL sichert sich 1. Platz als bester Internetanbieter

DSLWEB News | , 07:56 Uhr |

Das aktuelle Kundenbarometer 2021 des PC Magazins kürt 1&1 zum Sieger unter den Internet-Providern. Besonders sticht 1&1 mit dem besten Kundenservice bundesweit hervor. Auch der DSLWEB Anbieter-Test zeigt: 1&1 liegt in der Kategorie Service mit an erster Stelle.

1&1 DSL sichert sich 1. Platz als bester Internetanbieter 4.27 / 5 15 1 Sterne 2 Sterne 3 Sterne 4 Sterne 5 Sterne (15)
1&1 Firmensitz in Montabaur

Die Fachzeitschrift PC Magazin hat mit dem Fachinstitut für Technikthemen (FiFT) eine Umfrage für das aktuelle Kundenbarometer "Kundenzufriedenheit Internet-Provider 2021" durchgeführt. An der Befragung waren 1.772 Breitbandkunden beteiligt, die Angaben zu ihren Erfahrungen mit Internetanbietern machten. Das Ergebnis: Als Sieger tritt ganz klar 1&1 hervor und zieht an den Konkurrenten Deutsche Telekom und Vodafone/Kabel Deutschland vorbei.

1&1 siegt als bester Provider mit bestem Kundenservice

Getestet wurden die Kategorien Kundenservice, Marke/Anbieter, Hard- und Software sowie Netz. Besonders im Bereich Kundenservice hebt sich 1&1 von anderen Providern ab. Demnach werden eine schnelle Rückmeldung sowie eine zügige Problemlösung bei Erstkontakt mit dem 1&1 Kundenservice sehr geschätzt. Aber auch in der Kategorie Marke/Anbieter stürmt 1&1 das Siegertreppchen und lässt Telefónica/o2 und die Deutsche Telekom hinter sich. Die Zufriedenheit der Breitband-Kunden äußert sich soweit, dass sich die meisten für 1&1 als Internetprovider aussprechen.

Teilnoten SEHR GUT für 1&1 im DSLWEB Anbietertest

Die Ergebnisse aus dem Kundenbarometer spiegeln sich auch in den Ergebnissen unseres DSLWEB Internetanbieter Tests wieder. Hier räumt 1&1 DSL ebenfalls in den Kategorien Tarif-Leistung (90 von 100 Punkten) mit der Teilnote GUT (1,6) und Service (92 von 100 Punkten) den ersten Platz ab. Während es für den Kunden-Service die Teilnote SEHR GUT (1,4) gibt, kann sich 1&1 darüber hinaus auch in dem Teilbereich Internet Verfügbarkeit knapp vor Vodafone und Telefonica/o2 den ersten Rang sichern. Grund dafür ist der Zugriff auf das eigene Versatel-Netz aber auch die Mitbenutzung des Telekom-Netzes. Dafür verdient sich die 1&1 DSL Verfügbarkeit die Teilnote SEHR GUT (1,3). Wie sich 1&1 im Detail schlägt, haben wir ausführlich in unserem 1&1 DSL Anbietertest zusammengefasst.


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