Magenta TV kündigen
So funktioniert die Kündigung von Magenta TV und Magenta TV Sat
Magenta TV ist der neue TV-Dienst der Telekom und erhältlich in zwei Varianten: als umfassendes Magenta TV inklusive Telekom Internet- & Festnetzanschluss und als reines App-Angebot. Je nach gebuchtem Produkt unterscheiden sich die Vertrags- und Kündigungsbedingungen gehörig.
Überblick: Magenta TV kündigen
Sie möchten Ihren Magenta TV Vertrag bzw. Ihr Magenta TV Abo kündigen? Das genaue Vorgehen bei der Kündigung hängt vor allem davon ab, ob Sie Magenta TV als Komplettpaket inklusive Festnetz-Internet oder als reines Streaming-Angebot gebucht haben.
Die Magenta TV App lässt sich in der Regel schnell und unkompliziert kündigen, am besten direkt über die App oder das Telekom Kundencenter. Bei einem Magenta TV Vertrag sind Telekom-Kunden dagegen an eine feste Laufzeit gebunden und können obendrein entscheiden, ob sie den kompletten Vertrag beenden oder nur in einen Tarif ohne Magenta TV wechseln.
- Den kompletten Magenta TV Vertrag kündigen: Hierbei wird nicht nur Magenta TV, sondern der komplette Telekom Internet- und Telefonvertrag gekündigt.
- Tarifwechsel: Bei dieser Variante wird Magenta TV nur "abbestellt", der Telekom Internet-Festnetzanschluss bleibt aber bestehen.
- Streaming-Abo online oder per App kündigen: Beendet das unabhängige Streaming-Abo Magenta TV App.
Inhalte auf dieser Seite
1. Telekom Magenta TV komplett kündigen
Beendet der Kunde das komplette Vertragsverhältnis bei der Telekom, laufen damit ebenso alle gebuchten Zusatzoptionen und Pakete aus. Nutzer mit einem Magenta Zuhause Internet-Vertrag inklusive Magenta TV brauchen also nur einmalig eine Kündigung aussprechen. Somit ist es nicht notwendig, die einzelnen Teiloptionen - wie Magenta TV - separat zu kündigen. Bei einer vollständigen Kündigung müssen die von der Telekom vorgegebenen Laufzeiten und Fristen beachtet werden.
Magenta TV Vertragslaufzeit
Die Mindestvertragslaufzeit für das Magenta TV Komplettpaket inklusive Telekom Breitband-Anschluss beträgt 24 Monate. Kunden kommen also frühestens nach 2 Jahren aus ihrem Vertrag heraus. Wird nicht gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch immer um 1 weiteren Monat. Die Magenta TV Kündigung ist nach 2 Jahren somit immer monatlich möglich
Magenta TV Kündigungsfrist
Für eine gültige Kündigung müssen Kunden zudem eine Kündigungsfrist von 1 Monat einhalten. Das Kündigungsschreiben sollten sie aber besten mit genug Vorlaufzeit einreichen. Hier ruhig etwas großzügiger agieren!
Das Kündigungsschreiben für den Komplettanschluss können Nutzer entweder selbst aufsetzen oder mit Hilfe unseres DSLWEB-Kündigungs-Assistenten erstellen. Ist dieses fertig und unterschrieben, geht es an folgende Adresse:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Weitere Informationen zur Thematik sowie zu Aspekten wie Sonderkündigung und Umzug verrät unsere Seite zur Telekom DSL Kündigung.
2. Tarifwechsel: nur Magenta TV kündigen, Internet + Telefon behalten
Magenta TV als direkter Nachfolger von Entertain funktioniert für Bestandskunden exakt gleich. Das heißt: Es ist Teil des Magenta Zuhause Tarifs und in der Regel wurde bei Vertragsabschluss ein Komplettpaket gebucht, welches Internet, Telefonie und Magenta TV beinhaltet.
Wer das TV-Angebot nicht mehr nutzen möchte, allerdings Telefon und Internet behalten will, kann Magenta TV allerdings nicht einfach jederzeit abbestellen, sondern muss sich an die Laufzeiten und Fristen des Hauptvertrags halten. Denn die Kündigung von Magenta TV ist hierbei nur durch einen Tarifwechsel möglich; Kunden werden lediglich auf einen Tarif ohne TV-Option umgestellt. Da bei einer Abbestellung von Magenta TV der Wechsel in einen preislich günstigeren Tarif erfolgt, müssen Kunden bei dieser Tarifänderung die Mindestvertragslaufzeit und die Kündigungsfrist des Hauptvertrags beachten.
So funktioniert der Tarifwechsel
Wenn nicht gleich der komplette Vertrag bei der Telekom gekündigt werden soll, ist kein Kündigungsschreiben notwendig. Da es sich um einen Tarifwechsel handelt, kann dieser online über das Telekom Kundencenter veranlasst werden. Dazu muss der Kunde unter "Mein Tarif" die Option "Tarif ändern" auswählen und sich anschließend neu für einen Magenta Zuhause Tarif entscheiden. Wurden die Kündigungsfristen eingehalten, wird nun der Vertrag zum Ende der aktuellen Laufzeit angepasst. Der Fortschritt des Tarifwechsels kann im Kundencenter verfolgt werden.
Bitte beachten: Mit dem Wechsel auf einen Magenta Zuhause Tarif gehen Kunden ein neues Vertragsverhältnis mit neuer 24-monatiger Mindestlaufzeit ein.
3. Magenta TV App kündigen
Magenta TV ist auch als reiner Streamingdienst erhältlich und lässt sich so ganz ohne Telekom Breitbandanschluss nutzen. Das Angebot Magenta TV App können demnach auch jene Verbraucher buchen, die ihren Internetanschluss von einem anderen Anbietern beziehen. Zwar stehen hierbei nicht ganz so viele Live-Sender zur Verfügung, dafür ist die Flexibilität bedeutend größer. Denn der Dienst verfügt über keine festgelegte Laufzeit oder Kündigungsfrist. Er kann jederzeit und ohne eine bestimmte Frist nach Ablauf des kostenlosen Probemonats zum Monatsende gekündigt werden.
Das Magenta TV App Abonnement kann direkt online über das Telekom Kundencenter gekündigt werden. Von der App aus, wird der Nutzer direkt zum Kundencenter weitergeleitet. Wie bei anderen Online-Streamingdiensten kann das Abo nach der Kündigung noch bis zum Ende des aktuellen, bereits bezahlten Monats genutzt werden. Zudem ist es nicht nötig, schriftlich oder per E-Mail zu kündigen.
4. Media Receiver und andere Mietgeräte zurückgeben
Wer den Telekom Media Receiver nicht gekauft, sondern geliehen hat, muss das zugehörige "Endgeräte-Servicepaket" separat kündigen. Über den Bereich Geräteservice lässt sich das einfach in die Wege leiten. Erst identifiziert sich der Kunde mithilfe der Kundennummer und der Postleitzahl. Im zweiten Schritt wird das betreffende Gerät ausgewählt und im dritten schließlich der Retourenschein erstellt. Gut verpackt geht der Receiver dann per Post zurück an die Telekom. Die Rücksendung ist versandkostenfrei.
Beim Endgeräte-Servicepaket für Media Receiver gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, die jedoch zum frühestmöglichen Kündigunstermin für Magenta TV nach 2 Jahren ohnehin schon verstrichen ist. Nach 12 Monaten können Nutzer ihr Servicepaket jederzeit mit einer Frist von nur 6 Werktagen beenden. Eine Kündigung jeglicher Mietgeräte ist also äußerst flexibel und komfortabel möglich.
Wichtiger Hinweis: Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung sondern allgemeine Hinweise dar, für deren Vollständigkeit und Richtigkeit wir keine Haftung übernehmen können. Bei (konkreten) rechtlichen Fragen und für eine Rechtsberatung wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt.
Kündigungsassistent: Telekom Magenta TV Kündigung erstellen
Ingo Hassa
DSLWEB-Redakteur seit 2008
DSLWEB Redakteur Ingo Hassa nimmt als Experte für Geschäftszahlen die Entwicklungen im TV- und Streaming-Markt in den Blick. Dabei hat er immer auch die aktuellen Angebote auf dem Schirm. Dieses Wissen bündelt er seit 2008 in aktuellen Artikeln und News-Meldungen. Darüber hinaus sind Erklärungs- und Unboxing-Videos weitere Schwerpunkte seiner Arbeit.
