Joyn kündigen

Kunden, die Joyn Plus+ nicht mehr nutzen möchten, können ihr Abo in wenigen einfachen Schritten beenden. Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es für den kostenpflichtigen Streaming-Bereich nicht. Stattdessen sind Kunden mit Joyn Plus+ flexibel, denn das Angebot ist jederzeit monatlich kündbar.

Laufzeit und Kündigungsfrist von Joyn Plus+

Dabei ist mit "monatlich kündbar" nicht zwingend zum Monatsende gemeint, vielmehr wird die Joyn Kündigung immer zum Ende des gerade laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Denn das Joyn Abo gilt ab dem Tag, an dem die Anmeldung erfolgt ist. Gekündigt werden kann sehr kurzfristig, nämlich bis einen Tag vor der nächsten Abrechnung.

Wer sich also beispielsweise am 26. November für Joyn Plus+ anmeldet, kann jederzeit bis zum 25. Dezember kündigen. Dabei bleibt der Zugriff auf die Premium-Inhalte bis Ende des Abos (hier der 25.12.) erhalten.

Wer dagegen erst am 26. Dezember die Joyn Mitgliedschaft auflöst, zahlt für einen weiteren Monat den regulären Mitgliedschaftsbeitrag von 6,99 €. Damit nutzen Kunden aber auch die Vorteile der Premium-Inhalte weiter, bis das Abonnement am 25. Januar endet.

Für die Kündigung im Web loggen sich Nutzer in ihren Joyn Plus+ Account ein. Hier verwalten Nutzer nicht nur ihr Passwort, die Bezahlmethode oder ihre Rechnungen sondern auch den Status ihrer Mitgliedschaft. Über den Button "Mitgliedschaft ändern" haben Kunden Einsicht in die Laufzeit ihres Abos und welche Gebühren anschließend monatlich zu zahlen sind. Wer neu in das Premium-Angebot eingestiegen ist, sieht zudem wann der Gratismonat endet und welche Kosten anschließend anfallen.

Per Klick auf den Button "PLUS+ kündigen" ist das Abo auch schon beinahe beendet. Im letzten Kündigungsschritt  wird über "Abo beenden" die Kündigung abschließend vom Kunden bestätigt. Wer es sich im letzten Moment doch anders überlegen sollte, gelangt über den Button "Bei PLUS+ bleiben" zu seiner Kontoübersicht zurück.

Wer dagegen sein Joyn Abo über den App Store beziehungsweise über den Google Play Store abgeschlossen hat, muss auf diesem Weg auch wieder kündigen. Dabei ist zu beachten, dass eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden anfällt, was bei der Kündigungsfrist beachtet werden sollte.

Wer sich für das Joyn Premium-Angebot angemeldet hat, darf die ersten 7 Tage stets gratis testen, bevor sich das Abo automatisch verlängert und der reguläre Pauschalpreis von monatlichen 6,99 € zu zahlen ist. Für diejenigen, die noch innerhalb der Testphase ihre Mitgliedschaft wieder beenden, fallen somit keine Kosten an. Gekündigt werden kann bis einen Tag vor Übergang in das Bezahl-Abo. Wird das Premium-Angebot schon frühzeitig wieder beendet, bleibt der Zugriff auf Joyn PLUS+ dennoch bis Ende des Probezeitraums bestehen.

Fehler bei Joyn Kündigung

Obwohl wir Joyn PLUS+ noch innerhalb des Gratismonats wieder fristgerecht beendet haben, kam es leider dennoch zu Problemen. Während uns noch mit der Abmeldung per Mail die Kündigung bestätigt wurde, erhielten wir mit Auslaufen unseres Abos überraschenderweise den Hinweis, dass innerhalb der nächsten zwei Tage der Einzug des vergünstigten Mitgliedsbeitrags in Höhe von 3,99 € stattfinden würde. Für den Irrtum entschuldigte sich Joyn jedoch umgehend und veranlasste die Rückerstattung des Betrages. Der Zugriff auf das Premium-Angebot war mit Ende des früheren Joyn PLUS+ Probemonats nicht mehr möglich.

Schwierigkeiten scheint es auch per In-App Kauf zu geben. Anscheinend sollen hier technische Probleme bezüglich der Kündigungen des Abonnements auftreten. Allerdings arbeitet Joyn nach wie vor an seiner App und hat bisher stets zügig an Verbesserungen gearbeitet, sodass auch hier sicherlich schnell eine Lösung geboten wird.  

Inhalte ohne Joyn Plus+

Mit Inkrafttreten der Kündigung können Zuschauer nicht mehr auf alle Serien und Filme zugreifen. Natürlich stehen auch weiterhin die Inhalte des kostenlosen Joyn Basisangebots zur kostenfreien Nutzung bereit, allerdings entfallen die zusätzlichen Premium-Sender, die Joyn Plus im Live-TV anbietet. Auch auf den nahezu vollständigen HD-Genuss muss dann verzichtet werden, denn die TV-Sender des Joyn Basis-Bereiches sind, mit Ausnahme der öffentlich-rechtlichen Sender, lediglich in SD-Qualität verfügbar.

Dadurch, dass Joyns kostenpflichtiger Bereich monatlich kündbar ist, bleiben Nutzern äußerst flexibel. So auch, wenn nach Beenden des Abos der Wunsch aufkommt, das Premium-Angebot doch weiterhin zu nutzen:

Wer Joyn PLUS+ beendet, hat die Möglichkeit, bis zum Ende der Abo-Laufzeit seine Kündigung wieder zurückzuziehen. Voraussetzung ist jedoch, dass der Streaming-Premiumbereich entweder mit Kreditkarte oder SEPA Lastschrift bezahlt wurde. Nutzer können dies ganz einfach über ihren Account über den Button "Mitgliedschaft ändern" bearbeiten.

Sollte innerhalb eines halben Jahres der Wunsch bestehen, das Joyn Premium-Angebot wieder aufzunehmen, lässt sich der ehemals abgeschlossene Vertrag problemlos erneuern. Denn 6 Monate lang speichert der Streaming Dienst die bei Abschluss eines Abos angegeben Daten. Wer dies nicht möchte, kann sich über info@joyn.de an den Anbieter wenden.

Joyn PLUS+ Gratismonat