Internetanbieter im Test

Der große DSLWEB Anbieter-Test 5/2020 für DSL und Kabel Internet

Welcher Internetanbieter ist der beste? Wir haben die 8 großen Anbieter in Deutschland in den Kategorien Preis, Leistung, Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Service getestet und miteinander verglichen. Testsieger mit der Note SEHR GUT (1,4) ist 1&1. Auf Platz 2 und 3 knapp dahinter landen Vodafone Kabel mit GUT (1,6) und o2 DSL mit GUT (1,7). Schlusslicht mit BEFRIEDIGEND (2,6) ist Congstar DSL.

Aktualisiert 11.05.2020
Internetanbieter Test: 1&1 ist Testsieger, Vodafone, o2 & Telekom gut 4.53 / 5 19 1 Sterne 2 Sterne 3 Sterne 4 Sterne 5 Sterne (19)

1&1 ist Sieger, Vodafone o2 und die Telekom schneiden gut ab

Am DSLWEB Anbieter Test nehmen alle großen, deutschlandweit agierenden Internetanbieter teil. Die Telekom, 1&1, o2 und Congstar stellen den Internetzugang über DSL zur Verfügung. Vodafone nutzt großflächig sowohl DSL als auch das hauseigene Kabelnetz. PYUR verfügt ebenfalls über ein eigenes Kabelnetz während Eazy Internet ausschließlich über das Unitymedia Kabelnetz von Vodafone erhältlich ist.

Einziger Anbieter mit einem sehr guten Testergebnis ist 1&1 DSL, aber Konkurrent o2 DSL sowie das Vodafone Internet über Kabel erzielen ebenfalls eine starke Note. Im Mittelfeld tummeln sich die Telekom, die DSL-Sparte von Vodafone sowie der Kabel-Discounter Eazy. Etwas abgeschlagen belegt PYUR den vorletzten Platz, Congstar DSL ist das klare Schlusslicht im DSLWEB Anbieter-Test 5/2020.

Platz + Anbieter Testergebnis 5/2020 Testbericht

Testsieger: 1&1 DSL

SEHR GUT (1,4)
(92/100 Punkte)

1&1 DSL im Test

2. Platz Vodafone Kabel

GUT (1,6)
(90/100 Punkte)

Vodafone Kabel im Test

3. Platz: o2 DSL

GUT (1,7)
(89/100 Punkte)

o2 DSL im Test

4. Platz: Vodafone DSL

GUT (1,9)
(87/100 Punkte)

Vodafone DSL im Test

5. Platz: Eazy

GUT (2,0)
(86/100 Punkte)

Eazy im Test

6. Platz: Telekom DSL

GUT (2,0)
(85/100 Punkte)

Telekom DSL im Test

7. Platz: PYUR

GUT (2,4)
(81/100 Punkte)

PYUR im Test

8. Platz: Congstar DSL

BEFRIEDIGEND (2,6)
(79/100 Punkte)

Congstar DSL im Test

Bester Internetanbieter: 1&1 DSL ist Testsieger

Klarer Testsieger mit einer Gesamtnote von SEHR GUT (1,4) ist 1&1 DSL. Der Anbieter erlaubt sich im Test keine echte Schwäche und holt in jeder Testkategorie ordentlich Punkte. Besonders der Leistungsumfang der DSL Tarife mit der Teilnote GUT (1,6), die Speedtest-Ergebnisse in der Praxis mit der Note SEHR GUT (1,2) sowie starke Service-Werte mit SEHR GUT (1,4) tragen zum hervorragenden Ergebnis bei. In der Summe erreicht 1&1 als einziger Internetanbieter die Note SEHR GUT.

Testergebnis 1&1 DSL

1&1 DSL ist klarer Sieger im DSLWEB Anbieter-Test mit 92 Punkten und der Gesamtnote SEHR GUT (1,4).

  • starke Ergebnisse in allen Teil-Wertungen
  • SEHR GUT bei Tarif-Leistung, Speedtest, Service
  • beste Gesamtnote im DSLWEB Anbieter-Test

Testbericht: 1&1 DSL im Test

Direkt zu 1&1 DSL

Vodafone Kabel bietet viel Leistung zum sehr guten Preis

Nur knapp hinter 1&1 holt sich Vodafone Kabel den 2. Platz. Das Internet über das TV-Kabel von Vodafone macht im Test eine gute Figur. Es liefert hohe Geschwindigkeiten zu sehr guten Preisen. In den Kategorien Preis und Tarif-Leistung liefert Vodafone sogar Bestnoten ab mit SEHR GUT (1,4) und SEHR GUT (1,3). Einzig: Die Verfügbarkeit ist deutlich geringer als beim Internet über DSL. Insgesamt vergeben wir die Note GUT (1,6).

Testergebnis Vodafone Kabel

Vodafone fährt in den Kategorien Preis, Leistung und Speedtest 3-mal ein SEHR GUT ein. Dennoch reicht es nicht ganz für den Testsieg, da Service und Verfügbarkeit das Ergebnis drücken.

  • SEHR GUT gleich in drei Teilwertungen
  • liefert hohe Datenraten zum fairen Preis
  • wo verfügbar, ein Top-Tipp!

Testbericht: Vodafone Kabel im Test

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o2 DSL mit viel Ausstattung und dauerhaft günstig

Ein starkes Bild gibt auch der Konkurrent o2 DSL ab. Der DSL Anbieter punktet vor allem mit einem sehr guten Preis und dem Leistungsumfang seiner Tarife. Ein besonderer Pluspunkt: Die Telefon-Flat gilt nicht nur für das deutsche Festnetz, sondern auch für alle Handynetze. Das bietet sonst keiner! Auch in den übrigen Disziplinen erlaubt sich o2 keine echte Schwäche und sammelt zuverlässig Punkte. Der gerechte Lohn: das zweitbeste Ergebnis aller DSL Anbieter und die Gesamtnote GUT (1,7).

Testergebnis o2 DSL

o2 überrascht als starke Nummer 2 unter den DSL Anbietern. Überzeugen können der dauerhaft günstige Preis und der Leistungsumfang. 89 Punkte bedeuten die Note GUT (1,7).

  • bester Preis unter den DSL Anbietern
  • umfangreiche Tarifleistungen, z.B. mit Allnet-Flat
  • sehr gute o2 DSL Verfügbarkeit

Testbericht: o2 DSL im Test

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Guter Mittelfeld-Platz für Vodafone DSL

Vodafone schaltet seine Internetanschlüsse für Zuhause vorrangig über das Kabelnetz. Ist das am eigenen Standort nicht verfügbar, dann sind aber auch die Vodafone DSL Angebote eine gute Option. Die Tarife sind vor allem günstig, was die Teilnote GUT (1,6) beweist, und sehr gut verfügbar. Insgesamt erreicht Vodafone DSL das Gesamtergebnis GUT (1,9).

Testergebnis Vodafone DSL

Vodafone kann fast bundesweit Internet über DSL schalten und sammelt beim Preis und der Verfügbarkeit kräftig Punkte. Gesamtnote GUT (1,9).

  • Note GUT (1,6) in der wichtigen Kategorie Preis
  • hohe Verfügbarkeit von DSL und VDSL
  • günstiger WLAN-Router zum Mietpreis

Testbericht: Vodafone DSL im Test

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Eazy: Günstige Option in BW, NRW und Hessen

Etwa außer der Reihe tanzt der Anbieter Eazy. Der ist ausschließlich über Kabel und nur in Hessen, NRW und Baden-Württemberg zu bekommen, also innerhalb des ehemaligen Unitymedia-Netzes. Dort stellen die Internet Tarife eine besonders günstige Option dar, was dem Anbieter ein glattes SEHR GUT (1,0) einbringt. Punkte büßt Eazy vor allem aufgrund der eingeschränkten Verfügbarkeit und beim Service ein. Dennoch: Wo verfügbar, eine gute Wahl für Sparfüchse. Gesamtnote: GUT (2,0).

Testergebnis Eazy

Eazy überragend beim Preis mit der Bestnote SEHR GUT (1,0). Für Haushalte mit Kabeldose in BW, NRW und Hessen zu empfehlen.

  • günstigster Internetanbieter
  • SEHR GUT beim Speedtest
  • nur im (ehemaligen) Unitymedia-Gebiet

Testbericht: Eazy im Test

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Die Telekom ist stark beim Service, aber teuer

Der Marktführer ist bekannterweise teurer als die Konkurrenz, was ihm Abzüge bei der wichtigen Kategorie Preis einbringt. Ihre Stärken spielt die Telekom bei der Tarifleistung, der Verfügbarkeit und vor allem beim Service aus. Zeugnis davon ist die starke Service-Teilnote GUT (1,6). Dennoch reicht es insgesamt nur für einen Mittelfeldplatz. Gesamtnote: GUT (2,0).

Testergebnis Telekom DSL

Wer auf guten Service Wert legt, ist bei der Telekom richtig. Kunden müssen allerdings etwas mehr bezahlen als bei der Konkurrenz. Gesamtnote: GUT (2,0).

  • GUT (1,6) beim Service
  • sehr hohe Verfügbarkeit der DSL Produkte
  • kombinierbar mit TV und Mobilfunk (MagentaEINS)

Testbericht: Telekom DSL im Test

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PYUR punktet mit viel Speed, muss aber Service verbessern

Der Kabelanbieter PYUR gibt mit seinen hohen Geschwindigkeiten und dem flexiblen Vertragsmodell eigentlich ein sehr gutes Bild ab. Der verbesserungswürdige Service und die eingeschränkte Verfügbarkeit trüben jedoch das Bild. Dennoch: Wo verfügbar, ist Internet von PYUR zu empfehlen. Im DSLWEB Anbieter-Test reicht es für 81 Punkte und die Gesamtnote GUT (2,4).

Testergebnis PYUR Internet

Da ist mehr drin. Der Kabelanbieter PYUR büßt bei Verfügbarkeit und Service Punkte ein, während Preis und Leistung stimmen. Insgesamt reicht es für die Gesamtnote GUT (2,4).

  • hohe Internet-Geschwindigkeiten bis 1 Gbit/s
  • sehr gute Ergebnisse im Speedtest
  • gute Werte bei Preis und Leistung

Testbericht: PYUR im Test

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Schwach bei Preis & Leistung: Congstar ist Schlusslicht im Test

Vom Marken-Discounter Congstar hätten wir mehr erwartet: Anders als dessen Mobilfunktarife können uns die Congstar DSL Tarife nicht überzeugen. Vor allem die hohen Durchschnittspreise und die mäßige Tarif-Ausstattung enttäuschen. Hier gibt es von uns nur die Teilnoten BEFRIEDIGEND (3,2) und BEFRIEDIGEND (2,5). Eine hohe Verfügbarkeit und gute Service-Werte reißen das Ruder noch etwas herum. Am Ende stehen 79 Punkte und die Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,6) zu Buche.

Testergebnis Congstar DSL

Congstar DSL büßt aufgrund hoher Durchschnittspreise sowie eines mäßigen Leistungsumfangs Punkte ein und landet im DSLWEB Anbieter-Test auf dem letzten Platz. Gesamtnote: BEFRIEDIGEND (2,6).

  • hohe Verfügbarkeit über das Telekom Netz
  • teuerster Anbieter im Test
  • gute Service-Werte

Testbericht: Congstar DSL im Test

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So haben wir getestet

Ein schneller Festnetz-Internetanschluss ist für nahezu jeden Haushalt unerlässlich. In Angebots-Schlachten und Aktionen liefern sich die Anbieter regelmäßig einen Preiskampf. Doch bei der Wahl des richtigen DSL oder Kabel Anbieters zählen nicht nur Rabatte und Extras. Vielmehr kommt es einerseits auf den Preis, aber auch auf den Leistungsumfang eines Tarifs an. Ebenso zählt die Frage: Wie gut hilft mir der Kundenservice bei Fragen und Problemen? Wir haben deshalb die großen deutschlandweiten Internetanbieter in fünf Kategorien getestet:

  1. Preis: Natürlich zählt zu einem Großteil der Preis. Verbraucher wollen einen Internet-Tarif zu einem langfristig vernünftigen Monatspreis und im besten Fall von ordentlichen Neukunden-Angeboten profitieren.
  2. Leistung: Dann lohnt ein genauer Blick auf den tatsächlichen Leistungsumfang des angebotenen Pakets. Die Basis-Eigenschaften müssen stimmen, Bonuspunkte gibt es für hilfreiche Zusatzleistungen.
  3. Verfügbarkeit: Nicht jeder Internetanbieter ist überall erhältlich. Nur ein Anbieter der weiträumig verfügbar ist, verdient eine hohe Punktzahl.
  4. Speedtest-Ergebnis: Kunden ärgern sich, wenn der gebuchte Internetzugang in der Praxis nicht die versprochene Geschwindigkeit liefert. Für diese Wertung schauen wir auf die Messergebnisse von Nutzern des DSLWEB Speedtest.
  5. Service: Wenn alles läuft, brauche ich keinen Service, oder? Ein guter Internetanbieter sollte bei Problemen trotzdem schnelle und kompetente Hilfe liefern sowie die Vertragsverwaltung über Kunden-Apps und Hotlines erleichtern.

Preis, Leistung, Verfügbarkeit, Speed und Service im Vergleich: Welcher Internetanbieter liegt wo vorn?

Im Gesamttest ergibt sich in den einzelnen Kategorien ein differenziertes Bild. Im Preis- und Leistungsvergleich erzielen Vodafone Kabel, 1&1 und o2 die besten Wertungen. Eine Sonderstellung nimmt Eazy ein. Dessen Angebote sind zwar gering verfügbar, punkten aber mit einem absoluten Kampfpreis. Im Speedtest lassen vor allem die Kabel Internet Anbieter die Muskeln spielen - mit absoluten Spitzen-Ergebnissen. In der Kategorie Verfügbarkeit zeigen dagegen die DSL Anbieter ihre Stärken. Beim Service liegen 1&1 und die Telekom vorn.

Tarif-Preis im Test: Vodafone Kabel und o2 spitze, Congstar schwach

Volle Punktzahl beim Preis gibt es nur für einen Anbieter, den Kabel-Discounter Eazy. Der hängt die Konkurrenz zwar im Preisvergleich ab, kann aber nur Internet mit höchstens 50 Mbit bereitstellen und ist ausschließlich über das ehemalige Unitymedia-Kabelnetz zu bekommen. Für viele Verbraucher ist Eazy deshalb keine Option. Viel häufiger erhältlich sind die Kabel-Internet Tarife von Vodafone und die DSL Tarife von o2, die bei über 90 Punkten landen. - Starkes Teilergebnis von beiden Anbietern!

Traditionell eher teuer sind die Internet-Tarife der Telekom, weshalb dem Unternehmen hier nur 80 Punkte vergönnt sind. Enttäuscht sind wir aber vor allem von Congstar DSL. Dessen Angebote schneiden im Preisvergleich überraschend schlecht ab, vor allem was die durchschnittlichen Gebühren über 2 Jahre betrifft. Deshalb bleiben nur magere 70 Punkte.

Tarif-Preis im Test

Quelle: www.dslweb.de | Anbieter-Test 5/2020

Tarif-Leistung im Test: Bestnoten für Vodafone, o2 und 1&1

Besonders viel für ihr Geld bekommen Verbraucher bei Vodafone Kabel. Die Internet-Tarife, welche über das TV-Kabelnetz ermöglicht werden, bieten eine üppige Ausstattung mit hohen Geschwindigkeiten, Doppel-Flats und einem kostenlosen WLAN-Router. Zudem können Kunden ihr persönliches Angebot auf Wunsch weiter aufstocken und anpassen. Deshalb vergeben wir hier 95 Punkte und die Teilnote SEHR GUT (1,3).

Mit etwas Abstand folgen erst o2 und 1&1 sowie die Telekom und Vodafone. Deren DSL Pakete bieten ebenfalls eine runde Komplett-Ausstattung. Der zugehörige WLAN-Router muss hier allerdings meist extra gemietet werden. Die Kabelanbieter PYUR und Eazy schlagen sich ebenfalls gut. Das Schlusslicht ist erneut Congstar DSL mit 80 Punkten.

Tarif-Leistung im Test

Quelle: www.dslweb.de | Anbieter-Test 5/2020

Verfügbarkeit im Test: DSL Anbieter holen sich SEHR GUT, Kabel Internet büßt Punkte ein

Die DSL Anbieter profitieren im großen DSLWEB Anbieter-Test von ihrer hohen Verfügbarkeit. Denn ein DSL Anschluss über die Telefonleitung ist mittlerweile so gut wie deutschlandweit möglich. Dies gilt zunächst für den Basis-Anschluss mit 16 Megabit pro Sekunde im Download, aber auch die höheren Geschwindigkeiten mit DSL 50 und DSL 100 sind inzwischen gut zu bekommen.

In unserem Test der Verfügbarkeit landet 1&1 knapp vor allen anderen DSL Providern an der Spitze, weil der Anbieter einerseits auf sein eigenes 1&1 Versatel-Netz bauen, andererseits das Telekom-Netz mitnutzen kann. Dadurch erzielt 1&1 bei der DSL Verfügbarkeit 94 von 100 Punkten, was die Note SEHR GUT (1,3) bedeutet. Tribut müssen dagegen die Kabelanbieter zollen. Da sie ihre Angebote nur über die TV-Kabeldose bereitstellen, sind sie in weit weniger Haushalten verfügbar und büßen Punkte ein. Schlusslicht in dieser Wertung ist der Provider PYUR, der "nur" etwa 3,6 Millionen Haushalte erreicht und somit lediglich auf 55 Punkte kommt.

Internet Verfügbarkeit im Test

Quelle: www.dslweb.de | Anbieter-Test 5/2020

Anbieter im Speedtest: Volle Punktzahl für Internet über Kabel

Viele Verbraucher kennen das Dilemma: Sie buchen einen Internetanschluss mit einer bestimmten Geschwindigkeit und müssen dabei auf die "bis zu ... Mbit/s"-Angaben des Anbieters vertrauen. Wie schnell der Internetzugang dann in der Praxis ausfällt, stellt sich erst dann heraus, wenn er aktiv ist und genutzt werden kann. Deshalb schauen wir in dieser Teilwertung auf die Ergebnisse unseres DSLWEB Speedtests. Die Messungen unserer Nutzer verraten, welche Bandbreite tatsächlich bei Kunden von Vodafone, 1&1, Telekom und Co. ankommt.

Beeindruckend lesen sich die Speedtest-Werte der Kabel Internet Anbieter. Zwar gibt es hier im Durchschnitt auch mal kleinere Tempoeinbußen, die bleiben aber total im Rahmen bleiben. Deshalb erreichen Kunden sehr hohe Datenraten und Vodafone Kabel, Eazy sowie PYUR im Test die volle Punktzahl. Etwas schlechter schneiden die DSL Anbieter ab. 1&1 liegt hier noch mit 96 von 100 Punkten weit vorn, wohl dank der Hardware 1&1 HomeServer. Vodafone DSL, o2, die Telekom und Congstar folgen auf den Plätzen. Die schlechtesten Werte erzielen Kunden von Congstar DSL weshalb wir nur 78 Punkte vergeben.

Internetanbieter im Speedtest

Quelle: www.dslweb.de | Anbieter-Test 5/2020

Service im Test: 1&1 und Telekom klar vorn im Service-Check

Eine hohe Bedeutung kommt natürlich auch dem Service eines Internetanbieters zu. Wie schnell und gut hilft der bei Fragen und Problemen? Wie funktionell sind Kunden-Apps und Online-Portale? Und: Welche Service-Leistungen hat der Anbieter insgesamt im Programm. Diese Aspekte fließen abschließend in die letzte Kategorie ein.

Die höchste Punktzahl sichert sich erneut 1&1, da der Provider auf umfangreiche Service-Leistungen, eine sehr gute Kundenapp und eine gute Hotline bauen kann. Zur Belohnung gibt es von uns 92 von 100 Punkten. - Einziger Anbieter mit einem SEHR GUT in der Teilkategorie. Nur knapp dahinter landet der Marktführer Telekom DSL mit 90 Punkten. Die übrigen DSL- und Kabel Internet Anbieter fallen dann schon etwas ab. o2, Congstar und Vodafone folgen auf den weiteren Plätzen. Deutliche Punktabzüge müssen aber eigentlich nur Eazy und PYUR mit 75 und 74 Zählern hinnehmen.

Service im Test

Quelle: www.dslweb.de | Anbieter-Test 5/2020

DSLWEB Anbieter-Test: Gesamtergebnisse im Vergleich

In der Gesamtnote kommen alle Teil-Ergebnisse zusammen. Als wichtigste Faktoren fließen die Kategorien Preis und Service mit jeweils 30% in die Wertung ein. Als ebenfalls hoch, mit einer Gewichtung von 20%, stufen wir die Teilergebnisse für die Tarif-Leistung ein. Verfügbarkeit und Service gehen mit je 10% in das Ergebnis ein. Insgesamt erreicht 1&1 92 Punkte und geht als Sieger aus dem DSLWEB Anbieter-Test hervor. Dies entsprecht der Note SEHR GUT (1,4).

Das Gesamtergebnis

Quelle: www.dslweb.de | Anbieter-Test 5/2020

Platz + AnbieterTestergebnis 5/2020Testbericht

Testsieger: 1&1 DSL

SEHR GUT (1,4)
(92/100 Punkte)

1&1 DSL im Test

2. Platz Vodafone Kabel

GUT (1,6)
(90/100 Punkte)

Vodafone Kabel im Test

3. Platz: o2 DSL

GUT (1,7)
(89/100 Punkte)

o2 DSL im Test

4. Platz: Vodafone DSL

GUT (1,9)
(87/100 Punkte)

Vodafone DSL im Test

5. Platz: Eazy

GUT (2,0)
(86/100 Punkte)

Eazy im Test

6. Platz: Telekom DSL

GUT (2,0)
(85/100 Punkte)

Telekom DSL im Test

7. Platz: PYUR

GUT (2,4)
(81/100 Punkte)

PYUR im Test

8. Platz: Congstar DSL

BEFRIEDIGEND (2,6)
(79/100 Punkte)

Congstar DSL im Test


Tariftipp

1&1 DSL 50 Komplettpaket

Unsere Redaktions-Empfehlung: Das 1&1 DSL 50 Paket ab 4,99 € (statt 34,99 €/Monat) bietet eine umfangreiche Inklusiv-Ausstattung und ist zudem flächendeckend erhältlich. Der 1&1 Homeserver sorgt zudem für besten WLAN-Empfang im ganzen Haus.

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Internet

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