Internetanbieter im Test

Am DSLWEB Anbieter Test nehmen alle großen, deutschlandweit agierenden Internetanbieter teil. Die Telekom, 1&1, o2 und Congstar stellen den Internetzugang über DSL zur Verfügung. Vodafone nutzt großflächig sowohl DSL als auch das hauseigene Kabelnetz. PYUR verfügt ebenfalls über ein eigenes Kabelnetz während Eazy Internet ausschließlich über das Unitymedia Kabelnetz von Vodafone erhältlich ist.

Einziger Anbieter mit einem sehr guten Testergebnis ist 1&1 DSL, aber Konkurrent o2 DSL sowie das Vodafone Internet über Kabel erzielen ebenfalls eine starke Note. Im Mittelfeld tummeln sich die Telekom, die DSL-Sparte von Vodafone sowie der Kabel-Discounter Eazy. Etwas abgeschlagen belegt PYUR den vorletzten Platz, Congstar DSL ist das klare Schlusslicht im DSLWEB Anbieter-Test 5/2020.

Klarer Testsieger mit einer Gesamtnote von SEHR GUT (1,4) ist 1&1 DSL. Der Anbieter erlaubt sich im Test keine echte Schwäche und holt in jeder Testkategorie ordentlich Punkte. Besonders der Leistungsumfang der DSL Tarife mit der Teilnote GUT (1,6), die Speedtest-Ergebnisse in der Praxis mit der Note SEHR GUT (1,2) sowie starke Service-Werte mit SEHR GUT (1,4) tragen zum hervorragenden Ergebnis bei. In der Summe erreicht 1&1 als einziger Internetanbieter die Note SEHR GUT.

Nur knapp hinter 1&1 holt sich Vodafone Kabel den 2. Platz. Das Internet über das TV-Kabel von Vodafone macht im Test eine gute Figur. Es liefert hohe Geschwindigkeiten zu sehr guten Preisen. In den Kategorien Preis und Tarif-Leistung liefert Vodafone sogar Bestnoten ab mit SEHR GUT (1,4) und SEHR GUT (1,3). Einzig: Die Verfügbarkeit ist deutlich geringer als beim Internet über DSL. Insgesamt vergeben wir die Note GUT (1,6).

Ein starkes Bild gibt auch der Konkurrent o2 DSL ab. Der DSL Anbieter punktet vor allem mit einem sehr guten Preis und dem Leistungsumfang seiner Tarife. Ein besonderer Pluspunkt: Die Telefon-Flat gilt nicht nur für das deutsche Festnetz, sondern auch für alle Handynetze. Das bietet sonst keiner! Auch in den übrigen Disziplinen erlaubt sich o2 keine echte Schwäche und sammelt zuverlässig Punkte. Der gerechte Lohn: das zweitbeste Ergebnis aller DSL Anbieter und die Gesamtnote GUT (1,7).

Vodafone schaltet seine Internetanschlüsse für Zuhause vorrangig über das Kabelnetz. Ist das am eigenen Standort nicht verfügbar, dann sind aber auch die Vodafone DSL Angebote eine gute Option. Die Tarife sind vor allem günstig, was die Teilnote GUT (1,6) beweist, und sehr gut verfügbar. Insgesamt erreicht Vodafone DSL das Gesamtergebnis GUT (1,9).

Etwa außer der Reihe tanzt der Anbieter Eazy. Der ist ausschließlich über Kabel und nur in Hessen, NRW und Baden-Württemberg zu bekommen, also innerhalb des ehemaligen Unitymedia-Netzes. Dort stellen die Internet Tarife eine besonders günstige Option dar, was dem Anbieter ein glattes SEHR GUT (1,0) einbringt. Punkte büßt Eazy vor allem aufgrund der eingeschränkten Verfügbarkeit und beim Service ein. Dennoch: Wo verfügbar, eine gute Wahl für Sparfüchse. Gesamtnote: GUT (2,0).

Der Marktführer ist bekannterweise teurer als die Konkurrenz, was ihm Abzüge bei der wichtigen Kategorie Preis einbringt. Ihre Stärken spielt die Telekom bei der Tarifleistung, der Verfügbarkeit und vor allem beim Service aus. Zeugnis davon ist die starke Service-Teilnote GUT (1,6). Dennoch reicht es insgesamt nur für einen Mittelfeldplatz. Gesamtnote: GUT (2,0).

Der Kabelanbieter PYUR gibt mit seinen hohen Geschwindigkeiten und dem flexiblen Vertragsmodell eigentlich ein sehr gutes Bild ab. Der verbesserungswürdige Service und die eingeschränkte Verfügbarkeit trüben jedoch das Bild. Dennoch: Wo verfügbar, ist Internet von PYUR zu empfehlen. Im DSLWEB Anbieter-Test reicht es für 81 Punkte und die Gesamtnote GUT (2,4).

Vom Marken-Discounter Congstar hätten wir mehr erwartet: Anders als dessen Mobilfunktarife können uns die Congstar DSL Tarife nicht überzeugen. Vor allem die hohen Durchschnittspreise und die mäßige Tarif-Ausstattung enttäuschen. Hier gibt es von uns nur die Teilnoten BEFRIEDIGEND (3,2) und BEFRIEDIGEND (2,5). Eine hohe Verfügbarkeit und gute Service-Werte reißen das Ruder noch etwas herum. Am Ende stehen 79 Punkte und die Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,6) zu Buche.

Ein schneller Festnetz-Internetanschluss ist für nahezu jeden Haushalt unerlässlich. In Angebots-Schlachten und Aktionen liefern sich die Anbieter regelmäßig einen Preiskampf. Doch bei der Wahl des richtigen DSL oder Kabel Anbieters zählen nicht nur Rabatte und Extras. Vielmehr kommt es einerseits auf den Preis, aber auch auf den Leistungsumfang eines Tarifs an. Ebenso zählt die Frage: Wie gut hilft mir der Kundenservice bei Fragen und Problemen? Wir haben deshalb die großen deutschlandweiten Internetanbieter in fünf Kategorien getestet:

1. Preis: Natürlich zählt zu einem Großteil der Preis. Verbraucher wollen einen Internet-Tarif zu einem langfristig vernünftigen Monatspreis und im besten Fall von ordentlichen Neukunden-Angeboten profitieren.
2. Leistung: Dann lohnt ein genauer Blick auf den tatsächlichen Leistungsumfang des angebotenen Pakets. Die Basis-Eigenschaften müssen stimmen, Bonuspunkte gibt es für hilfreiche Zusatzleistungen.
3. Verfügbarkeit: Nicht jeder Internetanbieter ist überall erhältlich. Nur ein Anbieter der weiträumig verfügbar ist, verdient eine hohe Punktzahl.
4. Speedtest-Ergebnis: Kunden ärgern sich, wenn der gebuchte Internetzugang in der Praxis nicht die versprochene Geschwindigkeit liefert. Für diese Wertung schauen wir auf die Messergebnisse von Nutzern des DSLWEB Speedtest.
5. Service: Wenn alles läuft, brauche ich keinen Service, oder? Ein guter Internetanbieter sollte bei Problemen trotzdem schnelle und kompetente Hilfe liefern sowie die Vertragsverwaltung über Kunden-Apps und Hotlines erleichtern.