Eazy Tarif wechseln

Schon Internet-Kunde bei Eazy, aber eine Tarif-Änderung soll her? Um beispielsweise mehr Geschwindigkeit oder eine zusätzliche Festnetz-Flat zu bekommen? Oder ist stattdessen eine Herabstufung auf einen günstigeren Eazy Tarif geplant?

Bestandskunden können ihren Eazy Vertrag ändern und dabei auf einen anderen Tarif umsteigen. Das funktioniert ohne eine Vertragskündigung, vielmehr empfiehlt sich ein Tarif-Upgrade beziehungsweise -downgrade über den Eazy Kundenservice.

Kunden von Eazy sollten ihre Tarifwechsel-Anfrage direkt an die E-Mail-Adresse des Kundenservice richten, erreichbar unter support@eazy.de. In der E-Mail geben sie am besten zuerst ihre Kundennummer beziehungsweise die Auftragsnummer des Eazy Vertrags an. Dann sollten sie natürlich nennen, zu welchem Eazy Tarif sie konkret wechseln wollen. Derzeit stehen eazy 20 für 18,99 € pro Monat und eazy 40 für 22,99 € zur Auswahl. Ist zudem eine Festnetz-Flat für den Telefonanschluss gewünscht, sollte auch dies in der E-Mail aufgeführt werden. Für Rückfragen empfiehlt es sich, zudem eine Telefonnummer anzugeben.

Der Eazy Kundenservice meldet sich zeitnah, bestätigt den Auftragseingang und gibt an, wann die Vertragsänderung erfolgen kann. In machen Fällen ist die Umstellung sofort zum nächsten Monat möglich. In anderen Fällen, gilt es die restliche Vertragszeitlauf zu beachten. Der Eazy Tarifwechsel geschieht dann zum Stichtag. Für die Bearbeitung erhebt Eazy eine kleine Gebühr von einmalig 9,99 € und die Umstellung kann im Einzelfall bis zu 2 Wochen dauern.

Eazy Vertrag ändern: Upgrade für mehr Geschwindigkeit?

Ein Tarif-Upgrade führt der Eazy Kundenservice sofort durch. Wer also auf einen höherwertigen Eazy Vertrag wechselt, wird schnellstmöglich umgestellt. Beispielsweise ist so ein Wechsel von Eazy 20 auf Eazy 40 möglich. Wichtig ist nur, dass der neue Eazy Vertrag eine höhere monatliche Grundgebühr als der alte aufweist. Die verbleibende Restlaufzeit des Vertrags spielt in diesem Falle keine Rolle. Mit dem Eazy Tarifwechsel beginnt immer eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Einen Sonderstatus genießen Kunden mit einem Eazy Flex Vertrag. Flex Tarife sind zwar derzeit nicht erhältlich, Bestandskunden von Eazy Flex sind jedoch an keine Restlaufzeit gebunden und können jederzeit ihren Vertrag ändern. Allerdings müssen sie beachten, dass sie ebenfalls in einen neuen Eazy Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten wechseln.

Eazy Vertrag ändern: Downgrade erst nach Ende der Restlaufzeit

Ein Downgrade beschreibt den Wechsel von einem höherwertigen zu einem niedrigeren Tarif. Beispielsweise betrifft dies Kunden, die von einem älteren Eazy 50 Vertrag zu Eazy 40 oder von Eazy 40 auf Eazy 20 umstellen möchten. Der Downgrade bedeutet so den Wechsel in einen günstigeren Tarif. In diesem Falle können Kunden erst nach Ende der Restlaufzeit ihren Eazy Vertrag ändern. Die Restlaufzeit ist auf der letzten Monatsrechnung oder im Kundenbereich vermerkt. Läuft der Eazy Vertrag beispielsweise noch bis 1.11.2021, dann kann der Tarif-Downgrade erst zu diesem Datum erfolgen.