Stiftung Warentest

DSL-, Kabel- und Mobilfunk-Anbieter auf dem Prüfstand

Die letzte umfangreiche Studie der Stiftung Warentest zum Internet Angebot von sechs DSL Anbietern und 2 Kabel Internet Providern stammt vom Dezember 2014. Davor gab es noch ergänzende Tests zu den Themen Triple-Play-Angebote (2012), Qualität der Service-Hotlines (2011) und der Leistung von Mobilfunk-Netzen (2014). DSLWEB hat sich mit allen für den Bereich Highspeed-Internet relevanten Tests auseinandergesetzt und fasst die Testbedingungen und Ergebnisse sachlich kommentiert und übersichtlich zusammen.

Im Dezember 2014 nahm Stiftung Warentest das Internet Angebot acht großer deutscher Telekommunikationsanbieter unter die Lupe. Bei der technischen Leistung des Internet- und Telefonanschlusses lagen die Deutsche Telekom, 1&1 und Congstar an der Spitze, das allerbeste Testergebnis kam in diesem Testbereich aber von nicht deutschlandweit operierenden Provider Kabel Deutschland.

Folgende Noten vergab die Stiftung Warentest bei der technischen Leistung:

1. Telekom: gut (1,8)

2. 1&1: gut (2,0)

3. Congstar: gut (2,3)

1. Kabel Deutschland: sehr gut (1,5)

Im Testbereich Beratung und Abwicklung ließen die Provider aber mit Noten zwischen 3,3 und 4,0 noch viel Luft nach oben. Vodafone (früher Arcor) und o2 (früher Alice), die im Vorgänger-Test noch auf dem Treppchen gelandet waren, konnten in diesem Test nicht in Gänze beurteilt werden, wobei Vodafone bei der Internetgeschwindigkeit ein gutes Ergebnis erzielte. Eine Analyse des Tests findet sich unter Stiftung Warentest DSL Anbieter.

Welche Technologie bietet die besten Bilder in digitaler und in HD-Qualität? Das Fernsehen über den Internetanschluss, Sat-TV oder Kabel-TV? Bereits im Oktober 2010 führte Stiftung Warentest eine Studie zum Digitalen TV durch, testete die Bildqualität und nahm die Angebote der verschiedenen Provider unter die Lupe. Im Januar 2012 wiederholte die Stiftung Warentest ihre Studie, in der besonders folgende TV Varianten im Fokus standen:

• Satelliten TV
• Kabel-TV Produkte
• Internet-TV Pakete

Unter den DSL Anbietern war es erneut die Telekom mit ihren Angeboten aus der Reihe Entertain, die mit besonders positiven Ergebnissen auffiel. Die Ergebnisse aller Produkte sind zusammengefasst unter: Stiftung Warentest Digitales Fernsehen

Probleme mit der Telefon- oder DSL Leitung gehören zum Alltag. Daher bieten deutsche TK Provider hierfür üblicherweise Service-Hotlines und E-Mail-Beratungsdienste an. Doch oft sind diese keine große Hilfe, schwer erreichbar oder sogar kostenpflichtig. Welche Anbieter hier gute Leistungen erbringen, prüfte Stiftung Warentest im Frühjahr 2011. Die Ergebnisse waren durchwachsen, auch bei den drei besten:

1. Telekom: befriedigend (2,6)

2. EWE: befriedigend (2,6)

3. o2: befriedigend (3,0)

Zwar ging der Testsieg auch hier wieder einmal an die Deutsche Telekom, in allen Punkten überzeugen konnte der Marktführer jedoch nicht. Die Ergebnisse aller Testkandidaten und eine ausführliche Erklärung für die deutliche Kritik seitens Stiftung Warentest finden sich auf der Seite: Stiftung Warentest Service-Hotlines

Mobiles Telefonieren und Surfen - Immer mehr Deutsche nutzen die Funknetze der Handyprovider. Im Mai 2014 startete die Stiftung Warentest eine umfangreiche Testreihe zur Qualität der vier größten deutschen Funknetze. Im Fokus: Sprachübertragung und mobile Datendienste. Dies resultierte in folgendem Ranking:

1. Telekom Mobilfunk: gut (2,2)

2. Vodafone Mobilfunk: gut (2,5)

3. E-Plus Mobilfunk: befriedigend (2,8)

Im Test zeigte sich erneut: Auch wenn die Qualitätsunterschiede in den letzten Jahren stark zurückgegangen sind, die D-Netze der Telekom und von Vodafone sind der E-Netz Konkurrenz immer noch ein Stück weit voraus. Ausführliche Informationen zum Testverfahren und alle Ergebnisse sind nachzulesen unter: Stiftung Warentest Mobilfunknetze