Umzug mit dem DSL Anschluss - die wichtigsten Fragen

Fast jeder hat es schon einmal durchgemacht: Ein Wohnungswechsel steht an und neben tausend anderen Dingen muss auch der Umzug des DSL oder Kabel Internet Anschlusses beauftragt werden. Bislang war das nicht selten mit Problemen verbunden, besonders dann, wenn die Leistungen aus dem bisherigen Vertrag am neuen Wohnort nicht erbracht werden konnten. Die Änderung des Telekommunikations-Gesetzes, die zum 10. Mai in Kraft trat, bringt hier viele Verbesserungen für den Verbraucher.

Der Internetzugang zieht mit um
Wer seinen Wohnsitz wechselt, kann seinen DSL Anschluss oder seinen Kabel Internet Anschluss prinzipiell mitnehmen. Der bestehende Vertrag wird dabei einfach fortgeführt. Eine Erneuerung der Mindestvertragslaufzeit und damit eine automatischen Vertragsverlängerung, wie sie bislang üblich war, ist ab sofort nicht mehr zulässig.

Gebühren für Anschluss-Mitnahme
Allerdings dürfen die Internetprovider bei einem Umzug mit dem Telefon- und Internetanschluss eine einmalige Gebühr erheben. Die Höhe ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich, darf jedoch nicht höher als bei einer Anschluss-Neuschaltung sein. Bei der Telekom beträgt der Satz für die DSL Anschlüsse der Call & Surf sowie Entertain Pakete beispielsweise 99,95 €.

Sonderkündigung möglich, wenn Anbieter nicht verfügbar 
Ist am neuen Wohnort das bisher genutzte Internet-Paket nicht verfügbar oder ist der Internetanbieter in der Region nicht vertreten, können Kunden von einem DSL Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Der bestehende Vertrag kann dann einfach mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt werden. Bei einigen Anbietern liegt diese Frist aber auch darunter.

Auch bei weniger Internetgeschwindigkeit gilt das Sonderkündigungsrecht
Das Sonderkündigungsrecht greift auch dann, wenn der DSL- bzw. Kabel Internet Anschluss am neuen Wohnsitz nicht mit der bisherigen Geschwindigkeit geschaltet werden kann. Ist etwa statt des zuvor genutzten DSL 16000 nur DSL 6000 verfügbar und kann der Internet Anbieter somit die vereinbarte Leistung nicht erberigen, darf der Kunde den Vertrag ebenfalls kündigen.

Genau prüfen: Lohnt sich ein Anbieterwechsel?
Ist das bisherige Paket-Angebot nicht zu bekommen, wird der Internetanbieter versuchen, seine Kunden von einem Komplettpaket mit niedrigerer Surf-Geschwindigkeit zu überzeugen. Dann wird ein neues Vertragsverhältnis zwischen Provider und Kunde geschlossen. Deshalb sollte gerade dann geprüft werden, ob es sinnvoll ist, vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, um auf eine interessantere Alternative umzusteigen.

• Ist in der neuen Wohnung z.B. ein Kabel TV Anschluss vorhanden, kann der zuständige Kabelnetzbetreiber wahrscheinlich Internet über das TV Kabel mit hohen Datenraten schalten. Mehr Infos zum Thema finden sich unter Kabel Internet.
  
• Unter Umständen ist bei einem anderen DSL Anbieter eine bessere Gesamtausstattung zu einem günstigeren Preis zu bekommen. Einen schnellen Überblick liefert der DSL Vergleich.

Sollte am Wohnort weder schnelles DSL noch Kabel Internet erhältlich sein, könnte die neue Mobilfunktechnologie LTE eine gute Alternative sein. Auch für LTE haben die Anbieter Komplettpakete mit Telefon-/Internetanschluss und Doppel-Flatrate im Programm. Bei Vodafone LTE etwa sind die Rundum-Sorglos-Angebote schon ab 29,99 €/Monat zu bekommen.