DSL Hintergrund: Web-Shopping etabliert sich

Das Online-Shopping hat sich für die meisten Deutschen zu einer willkommenen Alternative zum Einkauf im Ladengeschäft entwickelt.  Das gilt natürlich vor allem für Konsumenten, die sich ohnehin im Internet tummeln: Bei einer Online-Befragung im Auftrag des Quelle-Versands gaben ganze 97 Prozent der rund 1.000 Befragten an, im vergangenen Jahr zumindest einmal über das Internet eigekauft zu haben. Noch 2007 lag diese Zahl erst bei 69 Prozent.

Für die meisten der Befragten blieb es jedoch nicht bei nur einer Bestellung. Mit 28,5 Prozent schlug die Mehrheit demnach zwischen 6 und 10 Mal in einem Online-Shop zu. Nicht viel weniger, nämlich fast ein Viertel, kamen bereits auf 20 und mehr Online-Einkäufe. Gleichzeitig nahm die Höhe der Ausgaben zu: Rund 44 Prozent gaben 2008 nach eigener Aussage mehr in Online-Shops aus als im Jahr zuvor.

Der größte Vorteil des Online-Shoppings liegt für die Kunden in dessen Bequemlichkeit. Eine ähnlich große Rolle spielen der Studie zufolge die Unabhängigkeit von Ladenöffnungszeiten und die große Auswahl. Als die drei wichtigsten Anforderungen an einen Online-Shop nannten die Umfrage-Teilnehmer zunächst ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einen einfachen Bestellvorgang sowie die grundsätzliche Übersichtlichkeit des Shops. Deutliche Verbesserungsbedarf sahen die Befragten dagegen bei der Sicherheit, den Suchfunktionen und den Vergleichsmöglichkeiten zwischen einzelnen Produkten.