Unternehmen profitieren von VoIP

Neben der Einsparung von Kosten bringt eine Umstellung auch in punkto Service-Qualität und Produktivität positive Effekte mit sich, so die IT-Zeitschrift Computerwoche in ihrer aktuellen Ausgabe.

Mitarbeiter können durch eine Anbindung an das so genannte Voice-over-IP (VoIP) im täglichen Arbeitsablauf erheblich Zeit sparen. Unter anderem ist es möglich, direkt aus einer E-Mail-Anwendung heraus zu telefonieren. Unbeantwortete Anrufe nimmt an Stelle des konventionellen Anrufbeantworters ein Server auf. Der Mitarbeiter bekommt unmittelbar im Anschluss an die Rufaufzeichnung eine E-Mail und kann die Nachricht zeitnah abhören, weitervermitteln oder speichern.

Außerdem bekommt man bei VoIP-Nutzung den Vorteil einer immer gleichen Telefonnummer. Dabei ist es unwichtig, ob sich der Angerufene direkt am Arbeitsplatz, zuhause oder unterwegs befindet. Weiteres VoIP-Plus: Der Verwaltungsaufwand ist erheblich geringer als bei einer Festnetztelefonanlage.

Insgesamt ist eine unternehmensinterne VoIP-Anbindung um einiges aufwendiger als die private Nutzung von Internet-Telefonie. Gerade an Sprachniveau und Netzwerksicherheit werden höhere Ansprüche gestellt. Man sollte daher für Installation und Wartung Spezialisten zu Rate ziehen, die sich sowohl im IT- als auch im Telekommunikationsbereich bestens auskennen.