DSL Tarife und Servicequalität getestet

Mit 360 verdeckten E-Mail-Anfragen und 360 Telefonanrufen hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Leistungen von 20 DSL-Anbietern geprüft. Im Vordergrund standen neben Vertragsfragen und Technik auch die Kontaktqualität sowie der Internetauftritt der DSL Provider. Außerdem wurden bei der im Auftrag der Programmzeitschrift tv14 durchgeführten Studie auch die DSL Tarife unter die Lupe genommen.

Gesamtsieger über alle Bereiche hinweg wurde Versatel DSL vor Kabel BW. Als Tarifsieger bei der DSL Flatrate ging Freenet DSL hervor, bei der Doppelflatrate (DSL Flatrate + Telefonflat) machte Versatel das Rennen. Den besten Internetauftritt bietet laut DISQ Kabel Deutschland.

Quelle: DISQ