Alice DSL: Umfassendes Service-Versprechen

DSLWEB News | , 10:30 Uhr

Mit dem Service-Versprechen bietet Alice DSL seinen Neukunden die Möglichkeit, Freimonate zu beantragen, falls Leistungen nicht in der garantierten Zeit erbracht werden sollten. Alice DSL gewährt dies beispielsweise, wenn der DSL Anschluss verspätet geschaltet wurde oder technische Störungen über einen längeren Zeitraum andauern. Auf der Internetseite von Alice kann zudem über ein Qualitätsbarometer überprüft werden, welche Durchschnittswerte aktuell bezüglich der Wartezeiten bei Kundenbetreuung oder Neuanschluss erreicht werden oder wie hoch die aktuelle Netzverfügbarkeit ist. Das Service-Versprechen gilt für alle Alice DSL Angebote.

DSL Angebote im Preis reduziert und mit gratis iPod ausgestattet
Alice DSL Neukunden können sich bei Online-Bestellung derzeit zwei Vorteile sichern: Alle Alice DSL Komplettpakete werden für sechs Monate mit einer um 10 Euro reduzierten Grundgebühr angeboten. Das bereits mit einer DSL Flatrate sowie Telefon Flat ausgestattete Alice DSL Komplettpaket Alice Fun ist dann im ersten halben Jahr für 19,90 € pro Monat erhältlich. Zudem verschenkt Alice DSL bis 4. Mai 2009 einen iPod Shuffle von Apple.

DSL Anschluss maximal drei Wochen nach Auftragsbestätigung
Die Leistungen des Alice DSL Service-Versprechens beginnen direkt mit Bestellung der Alice DSL Komplettpakete. Der DSL Anbieter verspricht, den neuen DSL Anschluss spätestens drei Wochen nach Auftragsbestätigung zu schalten. Zusätzlich erfolgt die Umstellung vom bisherigen auf den neuen Anschluss innerhalb von 24 Stunden. Sollte das Versprechen nicht eingehalten werden können, wird die Grundgebühr für einen Monat erstattet. Der Freimonat muss aber innerhalb von vier Monaten nach Eingang der Auftragsbestätigung bei Alice beantragt werden.

Mit UMTS Stick über das Handy-Netz ins Internet
Wer auf keinen Fall die durchschnittlich 19 Tage bis zur Aktivierung des Alice DSL Anschlusses abwarten will, der kann für 29,90 € einen UMTS Stick hinzubestellen, den Alice DSL unmittelbar nach Beauftragung des neuen DSL Anschlusses zusendet. Mit dem UMTS Stick, der über den USB-Anschluss direkt mit dem PC oder Laptop verbunden wird, kann über das Handy Netz je nach Netzabdeckung mit bis zu 7,2 MBit/s im Internet gesurft werden. Für drei Monate steht jeweils ein Datenvolumen von 300 MB zur Verfügung. Nach Ende der Freimonate kann der UMTS Stick für monatlich 6,90 € weiter verwendet werden. Auch dann sind pro Monat 300 MB inklusive.

Behebung von Störungen binnen 24 Stunden
Falls Störungen des DSL Anschlusses, Telefonanschlusses oder des optional zu allen Alice DSL Komplettpaketen buchbaren Mobilfunkanschlusses bestehen sollten, verspricht Alice eine Behebung des Problems binnen 24 Stunden. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kann der Alice Kunde innerhalb von vier Monaten nach Störungsmeldung einen Freimonat beantragen.

Alice DSL Anschluss auch ohne Mindestvertragslaufzeit bestellbar
Alice DSL bietet alle DSL Komplettpakete mit einer vierwöchigen Kündigungsfrist zum Monatsende an. Allerdings entfällt in diesem Fall die Reduzierung des Grundpreises um 10 Euro in den ersten sechs Monaten. Dieser Rabatt wird ausschließlich bei einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingeräumt.

Die Alice DSL Komplettpaket mit einem gratis iPod Shuffle sind noch bis 4. Mai 2009 exklusiv über die folgende Internetseite bestellbar:



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