DSL Kündigungswege

Üblicherweise wird eine Kündigung beim DSL Anbieter über den Postweg eingereicht. Häufig ist auch die Kündigung per Fax möglich. In diesem Fall sollte am Faxgerät aber unbedingt die Sendebestätigungs-Funktion aktiviert sein, denn nur so erhält der DSL Kunde auch einen schriftlichen Beleg für den erfolgreichen Fax-Versand.

Darüber hinaus ermöglichen einige DSL Anbieter auch die Kündigung des DSL Vertrags über ein Online-Kündigungstool. Von Fall zu Fall muss die online erfolgte Kündigung danach noch telefonisch oder per Brief oder Fax bestätigt werden.

Um das Kündigen im Internet zu erleichtern und Kunden vor vorenthaltenen Kündigungsbestätigungen zu schützen, müssen Provider bis 01.07.2022 einen Kündigungs-Button auf ihrer Webseite installieren. Wird dieser betätigt, erhalten Kunden umgehend eine elektronische Bestätigung der Kündigung zugeschickt.

Grundsätzlich gilt: Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung kommt es nicht auf das Absendedatum an, sondern auf den Zugang beim Empfänger (= DSL Anbieter) an.

Wir empfehlen, das Kündigungsschreiben besser gleich auf dem klassischen Postweg an den DSL Anbieter zu senden. Besonders einfach ist die Erstellung der DSL Kündigung mit Hilfe des DSLWEB Kündigungs-Assistenten.

Grundsätzlich ist zu beachten, dass bei der Kündigung des DSL Vertrags ein entsprechender zeitlicher Vorlauf eingeplant wird. Je größer der Zeitraum zwischen Kündigungstermin und Ablauf der Kündigungsfrist ist, desto einfacher können eventuelle Unklarheiten aus dem Weg geräumt werden.

In der Regel genügt es, die Kündigung per Brief an den DSL Anbieter zu senden. Dieser sendet dann die Kündigungsbestätigung zusammen mit dem Abschalttermin zu. Ist wider Erwarten trotz erfolgter Kündigung keine Kündigungsbestätigung beim DSL Kunden eingegangen und rückt der letztmögliche Termin für eine fristgerechte Kündigung immer näher, sollte das Kündigungsschreiben am Besten nochmals per Einschreiben mit Rückschein an den DSL Anbieter gesendet werden.

Damit hat der DSL Kunde einen Beleg für die fristgerechte Einreichung des Kündigungsschreibens. Diese Möglichkeit ist allerdings aufgrund des Einschreibens mit höheren Kosten verbunden und sollte daher erst gewählt werden, wenn keine Rückmeldung auf das erste Kündigungsschreiben erfolgt sein sollte.

Wichtiger Hinweis: Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung sondern allgemeine Hinweise dar, für deren Vollständigkeit und Richtigkeit wir keine Haftung übernehmen können. Bei (konkreten) rechtlichen Fragen und für eine Rechtsberatung wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt.

Die Wahl des Kündigungswegs ist zwar ein wichtiger Punkt, jedoch nicht unbedingt der erste an den es zu denken gilt, wenn eine DSL Kündigung geplant ist. Details wie das Ende der Vertragslaufzeit und die Dauer der Kündigungsfrist sollten ebenfalls im Vorfeld geklärt werden. Dafür hat DSLWEB auf folgenden Unterseiten entsprechende Informationen bereitgestellt.