Business Internet für Geschäftskunden

Schnelle Internet-Leitung, Telefonanschluss plus passende Flatrates - gerade die standardisierten Business Internet Lösungen für kleinere Unternehmen und Selbständige ähneln geläufigen Festnetz-Komplettpaketen, warten aber mit einigen Zusatzleistungen für den professionellen Einsatz auf, etwa einen erweiterten technischen Service und Hosting-Produkte für die Einrichtung und Pflege der eigenen Unternehmens-Website.

Doch auf welche Punkte kommt es in der Praxis wirklich an? Was sollte ein zukünftiger Internetanschluss für das Business unbedingt leisten? Quer über alle Branchen hinweg hat sich das folgende Anforderungsprofil herauskristallisiert:

• Der Business-Internetanschluss sollte möglichst leistungsstark sein
• Die telefonische Erreichbarkeit ist wichtig
• Bei Problemen soll der Anschluss schnell entstört werden
• Für Nachfragen steht eine Hotline 365/24/7 zur Verfügung
• hochwertige Hardware (Anschluss für Anrufbeantworter + Faxgerät)
• Einfache Erweiterbarkeit (weitere Leitungen, WLAN Hotspot, mehr Upload)
• Extras inklusive (feste IP-Adresse, mehrere Rufnummern)

Seine Business-Angebote für Firmen und Selbständige schaltet Vodafone über das frühere Kabel Deutschland TV-Kabelnetz. Mit diesem ist Vodafone Kabel Deutschland bis auf Hessen, Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg in allen Bundesländern vertreten. Geschäftskunden, die nur über einen klassischen Festnetzanschluss verfügen, können aber auch auf geeigenete Business-Tarife über DSL zurückgreifen.

Modernes Kabel Internet steht für besonders hohe Download-Geschwindigkeiten zu mehr als konkurrenzfähigen Preisen. Vodafone stellt seine Business Internet Angebote so auch mit Datenraten von 100, 300, 500 oder 1.000 Mbit/s bereit. Dabei können Geschäftskunden zwischen dem reinen Red Internet Business oder der Doppel-Flat-Kombi Red Internet & Phone Business wählen.

Speziell für Unternehmen mit Publikumsverkehr bietet Vodafone außerdem den WLAN Hotspot Business an. Betreiber von Cafés, Restaurants, etc. können ihrer Kundschaft damit innerhalb der eigenen Geschäftsräume oder auch auf Außenflächen einen kostenlosen Internetzugang über WLAN bereitstellen - rechtssicher und ohne sich über die technischen Feinheiten des Betriebs kümmern zu müssen.

Der Festnetz-Marktführer Deutsche Telekom bedient mit seinen Business Internet Angeboten eine besonders breite Palette an Geschäftskunden. Für Selbständige sowie kleine und mittelständische Unternehmen bieten sich hier beispielsweise die Company Start Komplettpakete mit der üblichen Rundum-Ausstattung aus Internet- und Telefonanschluss plus den passenden Flatrates an. Mit Company Start Hybrid kann die Telekom schnelles Business Internet dank 5G & LTE Mobilfunk auch in bisher unterversorgten Regionen anbieten.

Die Company-Tarife kommen standardmäßig mit einer Reihe von Business-Vorteilen wie einer eigenen Geschäftskunden-Hotline und einem 8h Entstörservice. Die Telekom Company Pro Angebote warten mit zusätzlichen Business-Features auf. Mit dabei ist eine statische IP-Adresse und eine Auslands-Flatrate für Gespräche in die Festnetze von 18 Ländern.

Für größere Unternehmen und Firmen mit spezielleren technischen Ansprüchen hält die Telekom eine ganze Fülle weiterer Unternehmenslösungen bereit. Identische Up- und Downloadraten gibt es so beispielsweise mit einem symmetrischen Business Internt Anschluss - wichtig für alle, die auf Schnelligkeit und Stabilität beim Datenversand angewiesen sind. Standleitungen mit garantierten Bandbreiten von bis zu 622 Mbit/s sind ebenso verfügbar.

Noch relativ neu auf dem Markt sind die Business Internet Tarife von 1&1 DSL. Die 1&1 Business-Flat DSL bzw. 1&1 Business-Flat VDSL Angebote orientieren sich dabei weitgehend an den bekannten 1&1 DSL Komplettpaketen für Privatkunden.

Wie bei den meisten anderen Providern auch, setzen sich die Business Internet Angebote von 1&1 vor allem durch spezielle Serviceleistungen von den regulären Festnetzpaketen ab. Immer mit dabei sind hier etwa die Vor-Ort-Einrichtung sowie die Express-Entstörung für die zügige Behebung von Leitungsproblemen. Darüber hinaus wird den 1&1 Geschäftskunden ein persönlicher Berater zur Seite gestellt, der Anfragen vom ersten Hotline-Kontakt bis zur vollständigen Lösung begleitet.

Unter dem Namen 1&1 Glasfaser bewirbt der Provider in seinem Online-Shop außerdem ein Unternehmens-Angebot auf Basis extrem leistungsstarker Direktanschlüsse - die maximale Verbindungs-Geschwindigkeit liegt hier bei 1.000 MBit/s. Für die Bereitstellung dieser Bandbreiten greift 1&1 anders als bei den einfachen Business DSL Anschlüssen auf das Glasfasernetz seiner Tochtergesellschaft Versatel zurück. Um die Möglichkeiten für eine solche Glasfaser-Anbindung abzuklären, kann telefonisch oder per Mail ein Beratungstermin vereinbart werden.

Unter dem Namen o2 my Office führt o2 seine sofort bestellbaren Produkte für Selbständige, Freiberufler und Unternehmer. Wie bei den o2 DSL Privatkunden-Angeboten handelt es sich hier um klassische DSL Komplettpakete, die neben der Internet- und Festnetz-Flatrate auch noch eine Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze umfassen.

Die o2 Business DSL Tarife haben allerdings eine Besonderheit mit den Privatkunden-Pendants gemein - beim Einsteiger-Tarif o2 my Office S ist das monatliche Datenvolumen auf maximal 100 GB begrenzt, danach folgt die Drosselung auf 2 Mbit/s. Wer das umgehen und eine "echte" DSL Flatrate haben möchte, bucht einfach o2 my Office M, L oder XL.

Eine weitere Besonderheit der o2 my Office Reihe: Auf Wunsch können die o2 Business DSL Angebote ohne Mindestvertragslaufzeit gebucht werden - auch diese Eigenheit wurde direkt von den Privatkunden-Produkten des Internetanbieters übernommen.

Kleinere sowie auch mittelständische Unternehmen, aber auch Selbstständige, erhalten bei Fonial flexible Business-Tarife, die mit einem leistungsstarken Internetanschluss einhergehen. Der Clou dabei: Alle Fonial Business Internet Angebote sind ohne Mindestlaufzeit buchbar und bieten Geschäftskunden höchste Flexibilität.

Der Zugriff auf VDSL-Technik ermöglicht Fonial Bandbreiten mit bis zu 250 Mbit/s in der Spitze zu realisieren. Dadurch stehen Kunden je nach Verfügbarkeit drei verschiedene Internet Anschlüsse mit 50 Mbit/s, 100 Mbit/s oder 250 Mbit/s zur Auswahl. Dabei greift der Provider auf das Netz der Deutschen Telekom zurück und kann sein Portfolio bundesweit anbieten.

Im Fonial DSL Business Paket enthalten sind ein Internetanschluss inklusive Internet-Flatrate sowie eine feste IP-Adresse. Ganz gleich, ob ein Einmann-Unternehmen oder eine Firma mit mehreren Mitarbeitern, kann zusätzlich eine passende Telefon-Option ergänzt werden. Zur Auswahl stehen entweder eine Cloud-Telefonanlage oder SIP-Trunk.

In Hessen, Nordrhein-Westfalen und inzwischen auch in Baden-Württemberg ist Unitymedia mit seinen Kabel Internet Angeboten vertreten.

Die klassischen Business Internet Komplettpakete firmieren unter dem Namen Unitymedia Office Internet & Phone, ein reiner Internetanschluss ohne Telefonanschluss wird als Office Internet angeboten. Auch Unitymedia setzt auf besonders hohe Downloadraten und schaltet hier je nach Paketvariante Maximalgeschwindigkeiten von bis zu 400 Mbit/s.

Für höhere Ansprüche hat Unitymedia aber noch weitere Business Internet Lösungen im Programm. Unitymedia Company Symmetric steht so für eine höchst zuverlässige Internetleitung mit einer symmetrischen Datenrate. Mit Unitymedia Company Fibre schließlich bietet der Kabelprovider auch noch hochperformante Glasfaseranbindungen mit symmetrischen Bandbreiten von bis zu 10 Gbit/s an.

Der regionale Anbieter M-net ist in weiten Teilen Bayerns, in Ulm und im hessischen Landkreis Main-Kinzig aktiv. Über seine eigene Glasfaser-Infrastruktur kann der Netzbetreiber in seinen Ausbaugebieten sehr hohe Geschwindigkeiten bereitstellen.

Neben den üblichen Privatkundenangeboten hat M-net auch eine breite Palette an Produkten für Geschäftskunden im Programm - vom einfachen Internet- und Telefonzugang über Anlagenanschlüsse bis hin zu aufwendigen Lösungen für die Vernetzung mehrere Unternehmens-Standorte.

Selbstständige und Unternehmen erhalten mit M-net Premium Glasfaser-DSL eine Festnetz-Komplettausstattung inklusive schnellem Internetzugang, Telefonanschluss und Doppel-Flat, die sich über diverse Geschäftskunden-Optionen entsprechend der eigenen Anforderungen erweitern lässt. Je nach technischer Verfügbarkeit vor Ort können die M-net Premium-DSL Anschlüsse mit einer Download-Geschwindigkeit von bis zu 1.000 Mbit/s gebucht werden.

Neben der Suche nach aktuellen Angeboten geht es in der Praxis stets auch um konkrete Anwendungsbereiche. Wie sehen die Anforderungen in Firmen, Betrieben und bei Freiberuflern aus? Worauf legen Handwerker wert. Wir haben uns exemplarische einige Branchen herausgegriffen und nachgesehen, was vor Ort wirklich wichtig ist. Dabei dreht es sich nicht nur um die optimale Internetgeschwindigkeit, vielmehr steht auch der Telefonanschluss im Mittelpunkt. Immer wichtiger wird in vielen Bereichen zudem der drahtlose Internetzugang als Service-Leistung für die Kunden.

Business Internet Praxisbeispiele

E-Mail, Googeln, der Betrieb eines Firmenblogs - gerade kleinere Unternehmen und Selbständige haben häufig grundsätzlich ähnliche Ansprüche an ihre Festnetz-Ausstattung wie Privatkunden. Dennoch weisen Business DSL Angebote entscheidende Unterschiede zu Standard-Komplettpaketen auf, die auch für Geschäftskunden mit vergleichsweise geringen Anforderungen einen wichtigen Unterschied machen.

An oberster Stelle steht zum Beispiel der erweiterte Service - wer zu einem dedizierten Businessanschluss greift, hat in der Regel Zugang zu einer speziellen Geschäftskunden-Hotline, die meist rund um die Uhr erreichbar ist und als erste Anlaufstelle bei technischen Problemen dient. Darüber hinaus beinhalten auch "kleinere" Businesspakete bereits garantierte Entstörzeiten, etwa bei Unitymedia Business Internet. Hier sichert der Internetanbieter vertraglich zu, dass mögliche Leitungsprobleme innerhalb einer festgelegten Zeitspanne (häufig 24 oder 8 Stunden) bearbeitet und behoben werden - unabdingbar für Unternehmen, die auf eine durchgehende Erreichbarkeit über Internet und Telefon angewiesen sind.

Zu den verbreiteten Zusatzleistungen gehören auch integrierte Hosting-Lösungen. So steuert der Anbieter meist eine oder mehrere Internet-Domains, E-Mail Postfächer und Webspace bei. Das genügt, um eine Unternehmens-Webseite unter einer passenden Internet-Adresse einzurichten sowie die eigenen Mitarbeiter und Kontaktstellen mit E-Mail Adressen unter dem Firmennamen auszustatten. Wer für solche und weitere Dienste einen eigenen Server betreiben möchte, benötigt dazu außerdem eine feste IP-Adresse. Auch diese ist häufig kostenloser Paketbestandteil und wird vom Provider auf Anfrage aktiviert.

Der normale Privatkundenanschluss ist asymmetrisch, das heißt, die Downloadrate der Verbindung ist wesentlich höher als der Datendurchsatz beim Hochladen von Dateien ins Internet. Bei der professionellen Nutzung kann eine geringe Upload-Geschwindigkeit aber schnell zum Problem werden, etwa wenn regelmäßig große Datenmengen mit externen Mitarbeitern oder Geschäftspartnern über das Internet ausgetauscht werden. Neben dem Blick auf die meist stark beworbene (Download-)Anschlussgeschwindigkeit sollte vor der Entscheidung für einen Business DSL Anschluss also auf jeden Fall überprüft werden, ob auch die enthaltene Upload-Geschwindigkeit den eigenen Ansprüchen genügt.

Den höheren Anforderungen an den schnellen Datenversand im Geschäftsbereich trägt beispielsweise der nahezu exklusiv in speziellen Business-Angeboten verfügbare symmetrische DSL Anschluss Rechnung. Anders als bei den typischen ADSL Anschlüssen (asymmetrisches DSL) mit seinen stark abweichenden Geschwindigkeiten in beide Richtungen ist der maximale Datendurchsatz im Down- und Upload hier identisch. Die Spitzengeschwindigkeit liegt in der Regel zwar deutlich niedriger, dafür punktet die symmetrische Internetanbindung mit besonders hoher Stabilität und Ausfallsicherheit.

Im absoluten Highspeed-Bereich findet sich der reine Business Glasfaseranschluss, bei dem das Unternehmen direkt an das Glasfasernetz des Betreibers angebunden wird. Eine solche Standleitung bietet nicht nur symmetrische Übertragungsraten, sondern trumpft dazu noch mit enormen Bandbreiten von bis zu 10 Gbit/s auf. Symmetrische Internetverbindungen, egal ob auf Basis von DSL oder FTTH-Glasfaser, sind nicht in vorgefertigten Komplettpaketen erhältlich, sondern erfordern die engere Absprache mit der Kundenberatung des Providers, die auf Anfrage ein auf das eigene Unternehmen zugeschnittenes Angebot entwickelt.