NetCologne

Soll NetCologne Internet um einen Festnetzanschluss erweitert werden, kommt gegen einen geringen Aufpreis von 3 € eine Telefon-Flatrate zu den NetSpeed Tarifen dazu. Unsere Empfehlung gilt NetSpeed 50 + Festnetz.

Bei NetCologne kann nicht nur ein Internetanschluss und auf Wunsch ein Telefonanschluss beauftragt werden, vielmehr stellt der Provider über sein Breitbandnetz auch den TV-Empfang zur Verfügung. Für 7,- €/Monat gibt es bei NetCologne NetTV rund 80 TV Sender zu sehen, viele davon werden bereits in HD-Qualität übertragen. Alles Wissenswerte zum Angebot haben wir zusammengefasst unter NetCologne NetTV.

NetTV ist mit allen NetSpeed Angeboten buchbar und kommt per App auch auf Laptop, Tablet oder Smartphone. Empfehlenswert ist die Kombination aus NetSpeed 100 und NetTV. Das Komplettpaket ist bei Bestellung über DSLWEB mit einem Sofortbonus in Höhe von 30 € erhältlich: 

Die bisher genannten NetCologne Internet- und 2play-Pakete gehen alle mit einer zweijährigen Mindestlaufzeit einher. Um sich nicht langfristig an einen Vertrag binden zu müssen, sind die NetCologne Angebote auch ohne Mindestlaufzeit erhältlich. Hier können Kunden jederzeit zum Ende des Monats kündigen. Vergünstigungen zum Einstieg gibt es hier jedoch keine. Stattdessen starten die Flex-Tarife mit dem regulären Monatspreis. Auch hier gilt: Mit 3 € zusätzlich pro Monat wird dank der Festnetz-Flat ein Komplett-Paket daraus. Auf NetTV dagegen müssen Verbraucher bei der flexiblen Variante verzichten. Die Fernseh-Option ist mit den monatlich kündbaren Angeboten nicht kombinierbar.

Im großen DSLWEB Anbieter-Test sticht NetCologne besonders in der Kategorie Speedtest hervor. Hier holt sich der Anbieter fast die volle Punktzahl und hat sich die Teilnote SEHR GUT (1,1) mehr als verdient. Auch in der zweiten Test-Kategorie legt NetCologne den Schwerpunkt auf relevante Leistungen und liefert ein solides Gesamtbild ab, was sich in der Note GUT (2,0) widerspiegelt. In Puncto Service ist zwar noch Luft nach oben, doch die wesentlichen Service-Leistungen sind vorhanden, wofür es die Teilnote GUT (2,2) gibt.

Im Gegenzug dazu muss NetCologne beim Preis Abstriche machen, ist der Einstiegsrabatt für Tarif und Router im Verhältnis zum regulären Monatspreis doch recht gering gehalten. Hier reicht es nur für ein GUT (2,0). Sein schlechtestes Ergebnis fährt der regionale Anbieter in der Kategorie Verfügbarkeit ein. Durch die lokale Begrenzung kann NetCologne deutschlandweit nicht mithalten, was zur Teilnote BEFRIEDIGEND (3,1) führt.

Nur GUT (2,0) für den Preis bei NetCologne

Im ersten Teilbereich unseres großen Anbieter-Tests legt NetCologne keinen allzu guten Start hin. Denn preislich tritt der Anbieter verhältnismäßig kostenintensiv auf. Gemessen am SpeedNet 50 Tarif für monatliche 34,95 € ist der Preis zwar noch vertretbar, allerdings gibt es auch günstigere DSL Angebote. Hinzu kommen die Routerkosten, welche lediglich für das erste halbe Jahr rabattiert sind. Dennoch reicht die Reduzierung der Grundgebühr in den ersten sechs Monaten, sodass sich der Provider ein gutes GUT (2,0) als Teilnote holt.

Zufrieden mit der Leistung: Teilnote GUT (2,0)

Die etwas teureren Tarife macht NetCologne durch Leistung wieder wett. So holt sich der Anbieter Punkte durch seine Angebote ohne Mindestlaufzeit. Praktischerweise ist die Telefon-Flat in allen Tarifen jederzeit abwählbar, während NetTV flexibel zugebucht werden kann. Punkte büßt NetCologne beim Router ein, dieser ist nämlich nur gegen einen Aufpreis zu mieten oder zu kaufen. Insgesamt gibt es hier ein rundes Ergebnis mit der Teilnote GUT (2,0).

Leider nur BEFRIEDIGEND (3,1): NetCologne Verfügbarkeit

Mit Blick auf das Versorgungsgebiet von NetCologne, steht es sehr gut um die Verfügbarkeit. Doch darüber hinaus hat der Provider in diesem Testbereich große Einbußen. Schließlich kann der regionale Anbieter im deutschlandweiten Vergleich nicht mit den andern großen Providern mithalten. Von etwa 40 Millionen Haushalten in Deutschland werden nur rund 1,1 Millionen Haushalte mit NetCologne Internet versorgt. Im großen Gesamtbild reicht das nur für 72 Punkte und ergibt somit als Teilnote ein BEFRIEDIGEND (3,1)

Spitzenwerte für NetCologne im DSL Speedtest

Sein bestes Teilergebnis fährt NetCologne beim Speedtest ein, mehr geht fast nicht mehr. Mit 98 von 100 Punkten liegt der Anbieter sogar gleich auf mit 1&1. Da NetCologne stark auf Glasfsertechnik bis zum Haus setzt, kommt beim Kunden auch an, was an Speed gebucht ist. Im DSLWEB Speedtest zeigt sich, dass bei Messungen des 50 Mbit Anschlusses durchschnittlich 43,31 kbit/s beim Verbraucher ankommen. Die marginalen Verluste gibt es entweder im Haus selbst oder am Router. Ein Ergebnis, das sich mit der Note SEHR GUT (1,1) sehen lassen kann.

Grundlegend guter NetCologne Kundenservice, aber ausbaufähig

Was die Kundenzufriedenheit und den Service betrifft, bewegt sich NetCologne mit 83 von 100 Punkten im vertretbaren Mittelfeld. Alle wichtigen Basics, wie Kundenhotline, Kontaktormular und Hilfecenter sind vorhanden, allerdings gibt es hier noch Raum für Verbesserungen, wie beispielsweise eine Kunden-App oder ein Kunden-Chat. Positiv hervorzuheben ist die gute Verfügbarkeit der Filialen im NetCologne Netzgebiet, sodass ein persönlicher Ansprechpartner in nächster Nähe greifbar ist. Die Teilnote: GUT (2,2)

Alles in allem Kann der Anbieter vor Ort überzeugen, denn die Surfgeschwindigkeit, Leistung, und der Service stimmen. Sogar die Verfügbarkeit punktet im Netzgebiet von NetCologne. Über den Tellerrand hinaus betrachtet, reicht es im deutschlandweiten Vergleich unseres DSLWEB Anbieter-Tests aber nur für die Gesamtnote GUT (2,1).

Für junge Leute hat NetCologne die NetSpeed Young Tarife im Repertoire. Diese unterscheiden sich von den regulären NetCologne Angeboten lediglich im Preis. Für Azubis und Studenten hat der Provider die Preise um 5 € gesenkt, sodass der Abpreis bei monatlichen 24,95 € liegt. Zusätzliche Rabatte gibt es zwar keine, dafür verzichtet NetCologne auf die Einmalkosten und stellt über die Vertragslaufzeit den Basic-Router sogar kostenlos bereit. Alle Informationen unter NetCologne Studententarif

Zubuchbare Optionen für NetSpeed

Die NetSpeed Angebote lassen sich gegen einen entsprechenden Aufpreis um verschiedene Internet- und Telefon-Optionen ergänzen. Neben einem Sicherheitspaket zum Schutz vor ungewollten Viren auf PC und mobilen Endgeräten, können Kunden das NetCologne Internet Paket mit dem Cloudspeicher für Fotos und Dateien erweitern.

In Puncto Telefonie kommen dank des Comfort-Anschlusses bis zu 10 Rufnummern ins Haus. Darüber hinaus sorgt die International Flat für Kostensicherheit, wenn häufig Gespräche von Festnetz zu Festnetz ins Ausland anfallen.

Um die optimale Leistung des gewählten NetCologne Angebots zu erhalten, ist unter anderem der passende WLAN Router von Bedeutung. Bei der Hardware setzt Net Cologne unter anderem auf die leistungsbewährten Modelle der AVM Fritz!Box. Kunden erhalten das gebuchte WLAN-Gerät entweder 14 Tage vor der Schaltung des Internetanschlusses oder der Techniker bringt es zum vereinbarten Termin direkt mit. Je nachdem, welche Anschlusstechnik vor Ort eingesetzt wird, bietet NetCologne unterschiedliche Hardware Modelle an. Dabei wählen Verbraucher zwischen einem Mietmodell oder der Option, einen eigenen Router zu verwenden. Fällt die Wahl auf einen Miet-Router, so tauscht der Provider die Hardware im Falle eines Defekts kostenlos gegen ein neues Gerät aus. Bei Kauf einer Fritz!Box entfällt die Garantie jedoch.

NetCologne stellt je nach Anschlussart verschiedene WLAN-Router zur Verfügung. Für eine DSL-Verbindung steht als Basis-Router die Fritz!Box 7530 aus dem renommierten Hause AVM zum Mietpreis von 4 € bereit. Kunden können den Router über den Anbieter aber auch käuflich erwerben, der Kostenpunkt liegt bei 149,- €. Für die flexiblen NetCologne Angebote ohne Mindestlaufzeit steht der Router ausschließlich zum Kauf zur Verfügung, eine Mietvariante gibt es keine.

Premium-Modell: Fritz!Box 7583 oder Fritz!Box 7590

Noch schnelleres WLAN sowie eine noch höhere Reichweite unterstützten dagegen die Premium Router. So gibt es zum gewählten Tarif je nach Netztechnologie die leistungsstarken Router-Modelle Fritz!Box 7583 und die Fritz!Box 7590 (jeweils WLAN bis zu 2.533 Mbit/s) für DSL-Kunden dazu. Beide gibt's zum monatlichen Mietpreis von 7 €. Mit den Geräten können Verbraucher mit mehreren Endgeräten gleichzeitig ins Internet, zudem bieten diese maximalen Telefonkomfort. Auch hier gilt: Flex-Tarifen steht der Premium Router nur per Kauf zur Verfügung. Mit jeweils einmalig 219,- € ist im Gegensatz zum Basic-Router jedoch der Griff in die Tasche tiefer.

Nichts desto trotz ist die Hardware über den Provider, ganz gleich, ob zur Miete oder zum Kauf, in der Regel günstiger als im Einzelhandel. Weitere Informationen und technische Details zu den bei NetCologne angebotenen WLAN Routern sowie Erklärungen der wichtigsten Funktionen finden sich unter NetCologne Router.

Der Hauptfaktor ist natürlich die monatliche Grundgebühr. Für maximale Kostensicherheit beim Telefonieren und Surfen sorgt eine Kombination aus Internet Flatrate und Telefon Flatrate. Die NetCologne Angebote mit Doppel-Flat sind regulär ab 37,95 € pro Monat erhältlich. Wer dagegen nur selten vom Festnetz telefoniert, kann die Telefon-Flat auch weglassen und so 3 € pro Monat sparen, dann beginnt der reguläre Monatspreis für NetCologne Internet ab 34,95 €.

Der Tarifvergleich auf DSLWEB zeigt alle Kostenpunkte auf die Mindestlaufzeit von 24 Monaten verrechnet. Daraus entsteht ein Durchschnittspreis für eine bessere Übersicht. Zusätzlich profitieren Kunden neben den herkömmlichen NetCologne Rabatten über DSLWEB von einem Sofortbonus, wodurch die Kosten sogar etwas preiswerter ausfallen als beim Anbieter direkt.

In den NetCologne Standard-Varianten mit bis zu 50, 100 oder 250 Mbit/s klettert der Preisvorteil mit den höheren Bandbreiten. Ausnahmen sind die über Glasfasertechnik bereitgestellten Highspeed-Anschlüsse mit 500 und 1000 Mbit/s. Diese werden zum dauerhaft günstigen Monatspreis angeboten. Bei Bestellung über DSLWEB gibt es hier noch einen Sofortbonus oben drauf.

Sparvorteil im Detail am Beispiel NetSpeed 100

Erfolgt beispielsweise die Buchung von NetSpeed 100 über DSLWEB, erhältst Du einen Sparvorteil von insgesamt 105 €. Dieser setzt sich aus drei Komponenten zusammen: Zum einen aus dem NetCologne-Rabatt mit einem 70 € Willkommensbonus und einem 50 € Extra-Bonus. Zum anderen gibt es zusätzlich einen Sofortbonus in Höhe von 30 €, welcher den Durchschnittspreis in den ersten 24 Monaten um 3% herabsenkt.

Je schneller die Bandbreite, desto höher der NetCologne-Rabatt und mit eingerechnetem Sofortbonus auch der Sparvorteil. Die folgende Tabelle zeigt die aktuellen NetCologne Kosten inklusive der über DSLWEB erhältlichen Rabatte:

Alle NetSpeed Tarife sind mit der Fernseh-Option NetTV kombinierbar. Dabei ist für NetSpeed NetTV ein monatlicher Aufschlag von 7 € mit einzuberechnen. Bei Buchung über DSLWEB gelten für alle NetCologne Angebote, inklusive NetSpeed NetTV, jeweils die selben Sparvorteile. Im Folgenden ein Überblick über die monatlichen Durchschnittspreise der NetCologne Internet-Tarife mit und ohne NetTV.

Zusätzlich zur monatlichen Grundpauschale sind noch Mietkosten für den Router mit einzuberechnen, sofern kein entsprechendes WLAN-Gerät bereits vorhanden ist oder eigenständig angeschafft wird. Los geht es mit 4 € pro Monat für den Basis-Router, während das Premium-Gerät zum monatlichen Mietpreis von 7 € zu haben ist.

Ganz gleich, ob ein Tarif mit oder ohne Laufzeit gebucht wird, fallen zum Start Gebühren an, die einmalig berechnet werden. Dazu zählen zum einen die Bereitstellungskosten in Höhe von 69,95 €, die den Technikertermin beinhalten. Im Rahmen einer aktuellen Aktion verzichtet der Provider aber darauf.

Wie der Name schon sagt, ist NetCologne hauptsächlich in Köln und Umgebung tätig. Allerdings reicht die Internet-Verfügbarkeit deutlich über den Stadtkreis von Köln hinaus, im Süden unter anderem bis Bonn und Euskirchen, im Norden bis Leverkusen und Langenfeld. Der Zugang zu NetCologne Internet erfolgt in erster Linie über das hauseigene Glasfasernetz. Die Bandbreiten reichen von 50, über 100 und 250 bis hin zu 500 Mbit/s. Seit Juni 2019 sind in der Spitze sogar Geschwindigkeiten bis zu 1000 Mbit pro Sekunde (1 Gbit/s) erzielbar.

Obwohl als maximale Verbindungsraten 1 Gbit/s zur Verfügung möglich sind, kann die tatsächlich beauftragbare Geschwindigkeit je nach Anschlusstechnik geringer ausfallen. Sollte die gewünschte Bandbreite aufgrund der technischen Ausstattung vor Ort nicht möglich sein, greift der Internetprovider auf klassische DSL Technik zurück. In diesem Fall ist der maximale Surfspeed dann auf 18 Mbit/s begrenzt (NetCologne DSL 18000). Welche maximalen Verbindungsraten am eigenen Standort erreicht werden können, zeigt eine Verfügbarkeitsprüfung:

Neben dem Preis und der Leistung spielt auch der Service für die Kundenzufriedenheit eine große Rolle. Über den Service & Hilfe Bereich auf der Webseite erhalten Verbraucher bereits viele Antworten rund um den Tarif, Zusatzleistungen, Vertragsbedingungen und den Bereich Kündigung. Prinzipiell beantworten sich dadurch schon viele Anliegen im Vorfeld.

Wer jedoch detailliertere Fragen oder Anliegen hat, kann sich auch über das Kontaktformular, per E-Mail oder über die Kunden-Hotline an den Provider wenden. Hierfür ist sogar die Vereinbarung eines persönlichen Rückrufs über die Webseite möglich.

E-Mail: info@netcologne.de

Hotline: 0221 - 2222 800
(Mo-Fr: 08:00-22:00 Uhr; Sa: 08:00-16:00 Uhr)

Zudem verwalten Kunden über das Kundenportal ihre persönlichen Daten, Rechnungen oder können hier weitere Tarife und Optionen hinzubuchen. Eine gesonderte Kunden-App, wie es sie beispielsweise bei den großen Providern 1&1 oder o2 gibt, stellt NetCologne zwar nicht zur Verfügung, dafür setzt der Anbieter auf persönlichen Kundenkontakt. Aufgrund der regionalen Verfügbarkeit, liegt die nächste Filiale oft schon um die Ecke und Verbraucher können sich persönlich an einen Service-Mitarbeiter wenden.

Alle NetCologne Angebote gibt es entweder mit einer Laufzeit von 24 Monaten oder in der Flex-Variante ohne Mindestlaufzeit. Wer sich für die zwei-jährige Variante entscheidet, hat eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit. Läuft der Vertrag beispielsweise Ende Juni aus, sollte bis Ende März die Kündigung beim Provider eingegangen sein. Wird die Frist versäumt, verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit, ist dann aber jederzeit monatlich kündbar. Damit die Kündigung auch sicher rechtzeitig beim Anbieter eingeht und keine ungewollten Kosten entstehen, sollten Kunden zur regulären Kündigungsfrist zusätzlich einen zeitlichen Puffer mit einberechnen.

Ganz gleich, ob ein Komplett-Paket mit oder ohne Mindestlaufzeit gebucht wird, die darin enthaltene Telefon-Flat ist immer flexibel und ohne Kostenaufwand kündbar. Wer die Telefon-Flat also nicht mehr nutzen möchte, kann diese jederzeit kündigen. Ebenso flexibel verhält es sich mit den NetCologne Tarifen ohne Mindestlaufzeit, denn diese sind ohne Kündigungsfrist jederzeit kündbar.

Überblick NetCologne mit Mindestlaufzeit

• Mindestvertragslaufzeit 2 Jahre
• Kündigungsfrist 3 Monate
• automatische Verlängerung auf unbestimmte Zeit (mtl. kündbar)

Überblick NetCologne Flex Laufzeit

• keine Mindestvertragslaufzeit
• keine Kündigungsfrist
• keine automatische Verlängerung

Die Kündigung muss in jedem Fall in Textform erfolgen und kann entweder per Mail an info@netcologne.de, über das Kontaktformular auf der Webseite, oder auf postalischem Weg an folgende Adresse verschickt werden:

NetCologne GmbH
Am Coloneum 9
50829 Köln

Was passiert mit NetCologne Internet im Falle eines Umzugs?

Ist ein Umzug geplant, kann der Internetanschluss in der Regel mit umziehen, so auch bei NetCologne. Allerdings ist der Provider hier auf sein Versorgungsgebiet beschränkt. Verbraucher wenden sich mindestens sechs Wochen vor dem anstehenden Umzug über das Online-Umzugsformular an NetCologne und der Anbieter übernimmt die Formalien, sodass zwischen altem und neuem Wohnort eine nahtlose Versorgung von NetCologne Internet stattfindet. Befindet sich die neue Adresse dagegen außerhalb der NetCologne Verfügbarkeit, muss der Provider gewechselt werden.

Da NetCologne stark auf Glasfaser setzt, sind hier bereits Gigabit-Anschlüsse möglich. Außerdem geht dank der weit eingesetzten Glasfaser-Technologie bis ans Haus kaum Speed verloren, sodass beim Verbraucher auch ankommt, was gebucht ist. Sollten dennoch einmal nicht ausreichend Speed realisierbar sein, besonders in und um den Kölner Raum, so lohnt sich der Blick auf andere Alternativen:  

Gigabit Internet auch über Kabel möglich

Ist die gewünschte DSL-Geschwindigkeit vor Ort nicht verfügbar, lohnt sich der Griff zum Kabelanschluss, sofern vorhanden. Denn neben Kabelfernsehen sind hier auch Internet und Telefonie möglich. Über Vodafone Kabel beispielsweise bietet der Provider seine GigaZuhause Kabel Angebote deutschlandweit an und stellt je nach Verfügbarkeit bereits Gigabit-Anschlüsse zur Verfügung. Alle wichtigen Infos zu den großen Kabelanbietern sind unter Kabel Internet Anbieter nachzulesen.

Echte Alternative: LTE für Zuhause

Immer mehr im Kommen ist nun auch der Internetanschluss für zuhause über das LTE Mobilfunknetz. Sowohl Vodafone, aber auch o2 und congstar bieten mit ihren Homespots beziehungsweise dem Vodafone GigaCube eine echte Surf-Alternative, sofern es der vorhandene Mobilfunkempfang erlaubt. Mehr Informationen zur LTE-Alternative findet sich auf LTE Anbieter für Zuhause.