NetAachen

Üblicherweise sind die NetSpeed-Tarife mit einer zweijährigen Mindestvertragslaufzeit verbunden. Allerdings stellt der Aachener DSL-Anbieter sein Portfolio auch mit flexibler Variante zur Verfügung, sodass keine langen Vertragsbindungen zu befürchten sind. Fällt die Entscheidung auf einen Vertrag ohne Mindestlaufzeit, kann zwar jederzeit zum Monatsende gekündigt werden, gleichzeitig entfallen aber auch mögliche Rabatte und die reguläre Grundgebühr der Internet-Tarife startet ab monatlichen 29,95 €. Zudem können die NetAachen Flex-Tarife nicht mit NetTV kombiniert werden.

Speziell für Studenten und Auszubildende hat NetAachen eigene Tarife im Programm, die mit zusätzlichen Vorteilen punkten: Der Abpreis beginnt bei fairen 24,95 € pro Monat, die Avm Fritz!Box 7530 ist als Basic Router inklusive und die Bereitstellungsgebühren in Höhe von 69,95 € sowie die 9,99 € Versandkosten entfallen. Zudem sind alle NetSpeed Young Tarife auch ohne Mindestlaufzeit buchbar. Die wichtigsten Infos sind unter NetAachen Studententarif zusammengefasst.

Die NetAachen Internet-Tarife lassen sich auf Wunsch mit Zubuch-Optionen erweitern. Für 2,99 €/Monat gibt es beispielsweise das Service-Plus-Paket, das eine kostenfreie technische Kundenhotline, eine priorisierte Entstörung sowie erweiterte Service-Zeiten bietet.

Die NetSpeed Tarife von NetAachen sind mit oder ohne Telefon Flat buchbar. Wer auf die Telefon-Flat verzichtet, erhält neben Internetanschluss und Internet Flatrate dennoch einen Telefonanschluss. Da hier Gespräche ins deutsche Festnetz aber mit 2,5 Cent pro Minute berechnet werden, sollten sich Vieltelefonierer überlegen, ob sie nicht für 3 €/Monat zusätzlich gleich zur Festnetz-Flat greifen.

Außerdem lässt sich mit Hilfe des Comfort-Anschlusses die Festnetzrufnummer über das Handy nutzen. Die International Flat ab monatlichen 3,90 € deckt Telefonate von Festnetz zu Festnetz ab, ohne sich über aus dem Ruder laufende Telefonkosten sorgen zu müssen.

Sicherheitspakete zum Schutz vor Viren auf dem PC und weiteren Geräten sind in unterschiedlichem Umfang ab 3,90 € pro Monat erhältlich. Daneben können Verbraucher dank der Mail & Cloud Option Fotos und Dateien in der Cloud gespeichert werden. Außerdem gibt es ein Mail-Postfach obendrauf.

Auf Wunsch kann der NetAachen Internet- und Telefonanschluss auch um den TV-Empfang erweitert werden. Ab 9,95 €/Monat kommen rund 80 Fernsehprogramme auf TV, PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Einige der öffentlich-rechtlichen Sender gibt es in der HD-Variante, bei den Privatsendern muss allerdings mit SD Qualität vorliebgenommen oder die HD-Option zugebucht werden. Bei NetSpeed Paketen ab einer Bandbreite von bis zu 250 Mbit/s ist NetTV sogar kostenlos an Bord.

Bei NetAachen gibt es einen WLAN Router zu allen Internet & Telefon Komplettpaketen zum monatlichen Mietpreis dazu. Dabei ist die Mietdauer der Hardware an die Dauer des Tarif-Vertrags gebunden. Zur Auswahl stehen zwei Router Modelle aus dem renommierten Hause AVM. Als Basic Router ist die AVM Fritz!Box 7530 für monatliche 4 € zu haben. Eine noch bessere Ausstattung bringt die leistungsstärkere AVM Fritz!Box 7590 mit sich. Der Premium Router liegt mit einem Mietpreis von 7 €/Monat dem Tarif bei. Beide Geräte ermöglichen den drahtlosen Internetzugang, wobei die Fritz!Box 7590 bereits über den schnelleren WALN ac Funkstandard verfügt, der maximale Verbindungsraten von 2.533 Mbit/s ermöglicht. Die Fritz!Box 7530 sendet die Daten aber auch mit recht flotten 1.266 Mbit/s. 

Eine Mietoption ist nicht zwingend notwendig. Alternativ können der Basic- beziehungsweise Premium-Router auch zum Einmalpreis erworben werden. Dabei zahlen Kunden bei NetAachen 99,99,- € für die Fritz!Box 7530, während die Fritz!Box 7590 für 199,- € kostet. Wer sich für einen Hardware-Kauf entscheidet, gelangt über den Internetprovider in der Regel günstiger an den WLAN-Router als über den Einzelhandel. Ausführliche Infos zu den Geräten warten unter NetAachen Router

Am interessantesten für den Verbrauch ist natürlich, welche Kosten monatlich fällig werden. Das hängt davon ab, ob lediglich ein Internetanschluss inklusive Flatrate oder ein Komplettpaket bestehend aus Internet- und Festnetz-Flat gebucht ist. Ausgehend von einem NetSpeed Komplettpaket liegen die Preise, je nach gebuchter Geschwindigkeit, zwischen 32,95 € und 72,95 € pro Monat. Derzeit erhalten Neukunden in den ersten 10 Monaten einen Rabatt auf die Grundgebühr (Willkommensbonus + Kombi-Vorteil). Bei Buchung eines Flex-Tarifs, entfällt der Preisvorteil. In dem Fall greift direkt der Grundpreis, der auch für die Tarife mit Mindestlaufzeit gilt.

Wer die Telefon-Option nicht benötigt spart monatlich noch einmal 3 € ein. Die reinen Internet-Tarife starten dann bei 29,95 € für den kleinsten Tarif und reichen bis zu monatlichen 69,95 € für den Gigabit-Anschluss.

Neben der monatlichen Grundgebühr sollten auch einmalige Zahlungen sowie die Preise für Zusatzoptionen nicht außer Acht gelassen werden, um einen Überblick über die Gesamtkosten zu erhalten. Zu Beginn erhebt NetAachen eine einmalige Gebühr in Höhe von 69,95 € für die Bereitstellung sowie 9,99 € Versandkosten, sofern Bedarf nach einem Router besteht.

Für die Hardware selbst berechnet der Provider Mietkosten in Höhe von 2,99 € pro Monat für den Basic-Router, während die monatliche Mietpauschale für den Premium-Router bei 4,99 € liegt. 

In Puncto Kundenzufriedenheit ist es mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis allein nicht getan. Denn bei aufkommenden Problemen oder anderweitigen Anliegen spielen die Kontaktmöglichkeiten und Ansprechpartner beim DSL Anbieter eine ebenso wichtige Rolle.

Für Vieles schaffen bereits die Hilfethemen auf der Anbieter-Webseite sowie das Kundenportal Abhilfe. Über letzteres können Verbraucher ihre Produkte und Kontodaten verwalten sowie die Rechnungen einsehen. Eine Kunden-App dagegen hat der Anbieter bisher leider noch nicht im Angebot.

Auch wenn sich vieles bereits selbst lösen lässt, ist NetAachen dennoch für seine Kunden auf unterschiedliche Weisen erreichbar. An Werktagen ist von 08:00 bis 22:00 Uhr und Samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr die Kunden-Hotline besetzt. Über die Webseite kann aber auch ein persönlicher Telefontermin vereinbart werden. Zudem können Anliegen auch per E-Mail oder über das Kontaktformular übermittelt werden. Aufgrund des regionalen Angebots von NetAachen kann der Provider mit kurzen Wegen zum NetAachen Shop punkten.

E-Mail: info@netaachen.de

Hotline: 0800 2222 333
(Mo-Fr 08:00-22:00 Uhr, Sa 08:00-16:00 Uhr)

Wie bereits weiter oben erwähnt, führt NetAachen Tarife mit und ohne Mindestlaufzeit. Wer sich für ein Internet & Telefon Komplettpaket von NetAachen entscheidet, bindet sich zunächst für 24 Monate an den Internetanbieter. Sofern das Vertragsverhältnis nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ablauf der zweijährigen Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird, geht es mit denselben Konditionen auf unbestimmte Zeit weiter. In der Vertragsverlängerung kann jeden Monat gekündigt werden. Kunden mit einem Flex-Tarif dagegen gehen keine längere Verpflichtung als einen Monat ein und können jederzeit kündigen. Die gleichen Bedingungen gelten für die Telefonflatrate, ganz gleich, welche Vertragsart dem Kunden vorliegt. Alle wichtigen Informationen zum Thema sind zusammengefasst unter NetAachen kündigen

Überblick NetAachen mit Mindestlaufzeit

• Mindestvertragslaufzeit 2 Jahre
• Kündigungsfrist 3 Monate
• automatische Verlängerung auf unbestimmte Zeit (mtl. kündbar)

Überblick NetAachen ohne Mindestlaufzeit

• keine Mindestvertragslaufzeit
• keine Kündigungsfrist
• keine automatische Verlängerung

Soll der NetAachen DSL Vertrag beendet werden, muss die Kündigung in jedem Fall in Textform beim Anbieter eingereicht werden. Mit Hilfe des DSLWEB Kündigungs-Assistenten ist das Kündigungsschreiben schnell und einfach erstellt.

Verbraucher können die Kündigung entweder per E-Mail an info@netaachen.de oder auch über das Kontaktformular auf der Webseite einreichen. Wer sich für den Post-Weg entscheidet, sollte einen zusätzlichen Puffer einberechnen, da der Eingang der Kündigung beim Anbieter und nicht das Absendedatum entscheidend ist:

NetAachen GmbH
Grüner Weg 100
52070 Aachen

Das ist bei einem Umzug zu bedenken

Im Falle eines Umzuges können NetAachen Kunden ihren Internetanschluss mit umziehen, sofern der neue Wohnort im Versorgungsgebiet von NetAachen liegt und der gebuchte Tarif dort ebenfalls verfügbar ist. Sollte der Provider an der neuen Adresse keinen Internetanschluss stellen können, räumt der Provider ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 3 Monaten ein. Um von dem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen zu können, muss als Nachweis eine Meldebestätigung am neuen Wohnort bei NetAachen vorgelegt werden. Mehr Informationen zum Thema gibt es auf DSL Sonderkündigung

Der DSL Anbieter NetAachen liegt im großen DSLWEB Anbieter-Test gleichauf mit dem Schwesterunternehmen NetCologne. Da beide Anbieter dasselbe Portfolio zum selben Preis über ihr eigenes Glasfasernetz anbieten, ist es nicht verwunderlich, dass sich die beiden in den Teilnoten nicht unterscheiden. Auch wenn die beiden Provider unterschiedliche Landkreise versorgen, haben wir die NetCologne und NetAachen Werte in der Kategorie Verfügbarkeit zusammengenommen. Mit insgesamt 84 von 100 Punkten holt sich NetAachen die Gesamtnote GUT (2,1) und rutscht nur ganz knapp an einem Gut vorbei.

NetAachen mit GUT (2,0) in der Kategorie Preis

Da sich bei NetAachen und NetCologne das Tarifangebot sowie die Preise decken, verwundert es nicht, dass NetAachen in dieser Kategorie ebenfalls mit der TeilnoteGUT (2,0) abschneidet. Mit monatlichen 29,95 € für einen 50 Mbit Internetanschluss, sind die Kosten zwar noch vertretbar, allerdings gibt es preislich attraktivere DSL-Angebote. Dennoch ist auch hier die Preissenkung in den ersten 10 Monaten zu berücksichtigen.

Solide in der Leistung – Teilnote GUT (2,0)

In dem Teilbereich Leistung lässt sich wenig bemängeln, lediglich die Erwerbs- beziehungsweise Mietkosten des Routers sorgen für Punktabzug. Davon abgesehen gibt NetAachen ein rundes Leistungsbild ab: besonders die Tarifauswahl mit oder ohne Mindestlaufzeit, die jederzeit abwählbare Telefonflat sowie die NetTV-Option erzielen die Teilnote GUT (2,0).

Verfügbarkeit reicht nur für BEFRIEDIGEND (3,1)

Im bundesweiten DSL Vergleich, kann NetAachen, wie auch schon NetCologne, kaum mithalten, schließlich handelt es sich um einen lokalen Anbieter, der nur in Nordrhein-Westfalen zu finden ist. Allerdings ist hervorzuheben, dass der kleine DSL Anbieter in seinem Versorgungsgebiet gut aufgestellt ist, sodass Kunden aus Aachen und Umgebung kaum um NetAachen herumkommen. Nichtsdestotrotz gibt es hier nur die Teilnote BEFRIEDIGEND (3,1).

NetAachen im DSL Speedtest mit SEHR GUT (1,1)

Wie bereits NetCologne setzt auch NetAachen auf Glasfasertechnik, weshalb die dadurch bereitgestellten Bandbreiten nur geringe Verluste aufweisen. Die DSLWEB Speedtest Messungen des 50 Mbit Anschlusses ergeben, dass durchschnittlich 38,84 kbit/s beim Verbraucher ankommen. Ein Ergebnis, das sich mit 98 von 100 Punkten die Teilnote SEHR GUT (1,1) verdient.

NetAachen Service: alle Basics vorhanden mit Luft nach oben

Klarer Vorteil des regionalen Anbieters: Im Versorgungsgebiet ist der Weg zur nächsten NetAachen Filiale nicht weit, sodass Kunden jederzeit einen persönlichen Ansprechpartner aufsuchen können. Darüber hinaus bietet der Provider alle grundlegenden Services wie ein Hilfecenter, Kontaktformular und eine Kunden-Hotline. Allerdings lassen sich komfortablere Service-Angebote, wie eine Kunden-App oder ein Kunden-Chat, noch ausbauen. Teilnote: GUT (2,0)

Auch wenn NetAachen im bundesweiten DSLWEB Anbieter-Test auf einen der hinteren Plätze rutscht, ist anzumerken, dass der Provider lokal durchaus überzeugt. In Puncto Service, Leistung, Surfgeschwindigkeit und Verfügbarkeit gibt NetAachen ein rundes Gesamtbild ab und ist somit eine gute Anbieterwahl.

Dank des eigenen Glasfasernetzes kann NetAachen sogar Gigabit-Anschlüsse bereitstellen. Allerdings sind im Versorgungsgebiet nicht überall die gleichen Bandbreiten realisierbar, sollte also der gewünschte Internetanschluss nicht verfügbar sein, lohnt sich der Blick auf weitere DSL Anbieter. So führen Vodafone DSL, Telekom DSL oder o2 DSL ebenfalls attraktive Komplettpakete im Angebot.

Kabel-Internet als Alternative zu DSL

Über eine Kabelbuchse kommt nicht nur Kabel-TV sondern auch Internet und Telefonie ins Haus. In der Spitze sind hier bis zu 1000 Mbit/s möglich, wer also Wert auf besonders schnelles Internet legt und über eine Kabeldose verfügt, sollte auch die Kabel Internet Anbieter als Alternative in Betracht ziehen. Vodafone Kabel beispielsweise stellt seine Red Internet & Phone Cable Tarife bundesweit zur Verfügung.

Zuhause über LTE ins Internet

Wer sein Internet für Zuhause über das LTE Mobilfunknetz beziehen möchte, wird bei NetAachen zwar nicht fündig, dafür führen die überregionalen Anbieter gute Lösungen ins Feld, wie etwa den  Vodafone GigaCube, den o2 Homespot oder den Congstar Homespot. Der Vorteil hier: Die Angebote der LTE Anbieter für Zuhause sind relativ flexibel und können zum Teil auch an anderen Orten innerhalb Deutschlands genutzt werden.