Congstar DSL im Test

Congstar ist bei Vielen für seine flexiblen Handytarife und frechen Werbekampagnen bekannt. Verbraucher bekommen beim Anbieter aber auch Internet und Festnetz für Zuhause. Hierfür greift Congstar auf das Netz des Mutterkonzerns Telekom zurück und erreicht eine hohe Verfügbarkeit. Bei Congstar finden Nutzer deshalb auch DSL Tarife, die einen Internetzugang und einen Telefonanschluss samt Flatrates bündeln. Während allerdings Telekom DSL mit einem breiten Produktangebot und vielen Leistungen punktet, beschränkt sich das Programm bei Congstar eher auf Basis-Leistungen.

Ganz konkret können Verbraucher bei Congstar DSL wahlweise Internet mit 16 Mbit/s oder 50 Mbit/s bekommen. Preislich geht es los ab 24,99 Euro pro Monat. Wer eine Congstar Festnetz-Flat wünscht, muss aber 5 Euro monatlich draufzahlen. Und auch die zugehörige WLAN-Hardware gibt es bei Congstar nicht kostenfrei, sie muss vom Kunden zu Vertragsbeginn gekauft werden. Für Congstar spricht wiederum das flexible Vertragsmodell, denn Kunden können die DSL Tarife sowohl mit üblicher Mindestlaufzeit als auch ohne Laufzeit buchen. Wer sich dafür entscheidet, muss allerdings deutlich höhere Gebühren für die Bereitstellung und die Hardware zahlen.

Besonders im Vergleich der Durchschnittspreise können die Congstar DSL Angebote nicht mit den üblichen Marktpreisen mithalten, weshalb wir hier kräftig Punkte abziehen. Der Leistungsumfang beschränkt sich auf ein Minimum und Optionen sind rar, weshalb wir in dieser Kategorie ebenfalls nur ein BEFRIEDIGEND vergeben. Da helfen auch die guten Ergebnisse beim Service und bei der Verfügbarkeit nicht wesentlich weiter. Insgesamt vergeben wir die Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,7). Congstar DSL ist damit derzeit Vorletzter im DSLWEB Anbieter-Test!

Congstar bietet jetzt Internet Zuhause über Mobilfunk

Bezeichnenderweise setzt Congstar beim Internetzugang für Zuhause inzwischen im Schwerpunkt auch auf eine Mobilfunklösung: den Congstar Homespot. Kunden bekommen hier einen WLAN Router an die Hand, der sich mit dem LTE-Mobilfunknetz verbindet und stellt so die Internetverbindung her. Smartphones, Tablets, Laptops und andere Geräte können sich dann per WLAN mit dem Homespot verbinden. Beachten müssen Kunden allerdings die Volumenbegrenzung. Unsere Empfehlung ist der Congstar Homespot 100:

Das DSL Angebot von Congstar ist übersichtlich gehalten. Der Anbieter hat insgesamt drei DSL Tarife im Programm. Als Geschwindigkeiten stehen 16 Mbit/s und 50 Mbit/s zur Auswahl, die höheren VDSL-Anschlüsse mit 100 und 250 Mbit pro Sekunde gibt es hier nicht. Neben dem Internetanschluss mit Congstar DSL Flat erhalten Kunden immer automatisch auch einen Congstar Telefonanschluss basierend auf Voice-over-IP. Die monatlichen Grundgebühren starten bei 24,99 Euro pro Monat.

Beim Blick auf die Kosten müssen Kunden zudem eine Bereitstellungsgebühr und den Posten für den WLAN-Router einkalkulieren. Congstar bietet das Mittelklasse-Modell AVM Fritz!Box 7530 sowie das Premiummodell AVM Fritz!Box 7590 zum Kauf an. Wahlfreiheit besteht bei der Vertragsform: Kunden wählen zwischen Verträgen mit 24-monatiger oder ohne Mindestlaufzeit. Bei Letzterer laufen höhere Startkosten auf, mehr dazu später.

Das günstige Basispaket heißt Congstar komplett 1, welches die einfachste Ausstattung mitbringt. Ins Internet geht es über einen DSL 16000 Anschluss, also mit einer Bandbreite von bis zu 16 Mbit/s. Für das Hochladen von Dateien stehen bis zu 1 Mbit/s zur Verfügung. Ein Telefonanschluss ist zwar auch dabei, allerdings ohne Flatrate, sodass stets zum Minutenpreis telefoniert wird. - Für 2,9 Cent pro Minute ins deutsche Festnetz und für 22 ct/min zu Mobilfunkteilnehmern. Die monatliche Gebühr beläuft sich auf 24,99 Euro, sofern nicht telefoniert wird.

Congstar komplett 2 mit 16 Mbit und Festnetz-Flat

Wer öfter über das Festnetz telefonieren möchte, sollte sich für die Variante Congstar komplett 2 für 29,99 € entscheiden. Das Tarifpaket ist überwiegend identisch, enthält aber zusätzliche eine Festnetz-Flatrate. Der Aufpreis lohnt sich für Nutzer, sobald sie mehr als 170 Minuten pro Monat ins Festnetz telefonieren.

Congstar Regio-Aufschlag: in manchen Gebieten wird's teurer

Vorsicht: Congstar weist darauf hin, dass die beiden Tarife zum Teil nur als "Regio-Variante" zu bekommen sind. In bestimmten Netzgebieten schlägt der Internetanbieter deshalb nochmals rund 5 Euro auf den Tarifpreis drauf - als "congstar komplett 2 regio" für 34,99 € oder "congstar komplett 1 regio" für 29,99 €. Ob an der eigenen Wohnadresse ein Regio-Zuschlag fällig wird, lässt sich über die Verfügbarkeitsprüfung herausfinden.

Congstar komplett 2 VDSL - Geschwindigkeit bis 50 Mbit/s

Die Bandbreite des Internetanschlusses erhöht sich merklich mit Congstar komplett 2 VDSL. Namensgebend ist die VDSL-Technologie, die hier zum Einsatz kommt und für die maximal möglichen 50 Mbit/s sorgt. Allerdings gilt es bei der Verfügbarkeit Einschränkungen zu beachten. VDSL 50 ist zwar weiträumig zu bekommen, aber nicht bundesweit. Verbraucher müssen zuvor die Congstar DSL Verfügbarkeit per Adressprüfung testen, um genaue Auskunft zu erhalten. Zuweilen gibt es an der  Wohnadresse statt bis zu 50 Mbit/s nur maximal 25 Mbit/s. Congstar weist dann auf die geringere Bandbreite hin. Der Preis von 34,99 Euro pro Monat bleibt jedoch gleich. Eine Telefon Flatrate ist inbegriffen.

Congstar DSL mit oder ohne Laufzeit?

Wie schon erwähnt können Kunden zwischen zwei Vertragstypen wählen. Die geringeren Kosten entstehen bei Tarifen mit der üblichen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Allerdings sind Verbraucher hier deutlich weniger flexibel, was eine Kündigung betrifft. Congstar ohne Mindestlaufzeit erlaubt die Kündigung jederzeit mit einer Frist von nur einem Monat. Jedoch steigen der Bereitstellungspreis zum Start und die Hardware-Kosten.

Congstar ist einer der führenden Discounter im Bereich Mobilfunk, dessen Tarife und Angebote sich durchaus sehen lassen können. Internet für Zuhause via DSL spielt beim Anbieter allerdings eine deutlich kleinere Rolle, was man dem Gesamtauftritt anmerkt. Congstar punktet zwar mit seinem flexiblen Vertragsmodell und einer guten Verfügbarkeit. Die Produktauswahl ist allerdings klein und der Leistungsumfang lediglich passabel. Vor allem ist Congstar DSL aber überraschend teuer! Denn die Durchschnittspreise liegen deutlich höher als bei der Konkurrenz. Deshalb reicht es im DSLWEB Anbieter-Test nur für 78 von 100 Punkten und die Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,7).

Wer hätte es gedacht? Congstar nur mit BEFRIEDIGEND (3,1) beim Preis

Für viele Verbraucher der wichtigste Faktor bei der Wahl des Internetanbieters: der Preis. Und vom Discounter für Mobilfunk sollte man doch auch günstige DSL Preise erwarten, oder? Hier hat uns Congstar enttäuscht. Ein DSL 16000 Paket mit Telefon-Flat für rund 30 Euro pro Monat, ein VDSL 50 Paket für 34,99 Euro - das ist zwar nicht übermäßig teuer, aber im Vergleich mit anderen Internetanbietern auch nicht günstig. Hinzu kommen bei Congstar noch relativ hohe Kosten für die Bereitstellung und den WLAN-Router zu Vertragsstart. Gleichzeitig gibt es für Neukunden keinerlei Startrabatte, Gutschriften oder Ähnliches, was den Durschnittspreis in die Höhe treibt. Über 2 Jahre gesehen ist Congstar der teuerste Anbieter in unserem Test: Deshalb reicht es nur für 72 von 100 Punkten und die Teilnote BEFRIEDIGEND (3,1).

Pflicht erfüllt, die Kür fehlt: Note GUT (2,4) für Congstar im Leistungsvergleich

In der Kategorie Leistung läuft es für Congstar zwar besser, aber auszeichnen kann sich der Provider dennoch nicht. Die Congstar DSL Tarife bringen die übliche Standard-Ausstattung mit, können aber nicht mit weiteren Extras punkten. Die angebotene Hardware (Fritz!Box 7530) ist zwar recht ordentlich, muss aber auch relativ teuer bezahlt werden. Rabatte für Neukunden gibt es nicht. Teilnote: GUT (2,4).

Beste Teilnote für die Congstar Verfügbarkeit, aber maximal 50 Mbit/s

Die beste Teilwertung mit der Note SEHR GUT (1,3) kann Congstar DSL bei der Verfügbarkeit einfahren. Denn die beiden Tarifpakete sind nahezu deutschlandweit über jede Telefonleitung zu bekommen. Congstar profitiert hier vom Ausbau des Telekom Netzes, das mittlerweile auch auf dem Lande ordentliche Datenraten liefert. Einziger Nachteil: Während die Telekom über DSL/VDSL Internet mit bis zu 250 Mbit/s anbietet, ist für Congstar bei 50 Mbit/s Schluss.

Mittelprächtig im Speedtest: Teilnote BEFRIEDIGEND (3,3) für Congstar

Interessant ist für Verbraucher immer die Frage: Kommt am Ende auch die Internet-Geschwindigkeit bei mir zu Hause an, die ich beauftragt habe? Ein gewisser "Verlust" ist immer normal, worauf die Anbieter in ihren Produktinformationsblättern hinweisen. Allerdings gibt es auch von Anbieter zu Anbieter ein paar Unterschiede. Wir beurteilen diese Disziplin anhand der Testergebnisse unseres DSLWEB Speedtest. Nutzer des Congstar DSL Speedtest erreichten hier im Durchschnitt 33,94 Mbit/s (bei 2.164 Messungen). Da erzielen andere Anbieter deutlich bessere Werte, daher gibt es hier von uns nur die Note BEFRIEDIGEND (3,3).

Congstar Service im Test: Kunden-App und Hotlines bringen Note GUT (2,1) ein

In unserer fünften Testkategorie kann Congstar nochmals etwas Boden gut machen. Hier überzeugen vor allem die Congstar Kunden-App sowie die kompetenten Mitarbeiter an der Hotline. Die Congstar App bündelt übersichtlich die wichtigsten Funktionen zur Vertragsverwaltung und ist intuitiv aufgebaut. Das schlägt sich auch in den durchgängig guten Bewertungen bei Google Play (Android) und im App Store (Apple) nieder. Im Vergleich hat Congstar mit die beste Kunden-App aufgelegt.

Ebenso überzeugt der Congstar Kundenservice an der Hotline. Die Tester von Chip und Connect vergaben in ihren jüngsten Erhebungen gute Noten. Bei Stiftung Warentest kam zwar nur ein Befriedigend heraus, allerdings schneidet Congstar selbst hier besser als anderen Anbieter ab. In der Gesamtschau vergeben wir 84 von 100 möglichen Punkten. Die Note in der Kategorie Service: GUT (2,1).

Fazit: Congstar lässt vor allem bei Preis und Leistung Punkte liegen. Da die beiden Kategorien in unserem DSLWEB Anbieter-Test eine hohe Gewichtung besitzen, reicht es am Ende nur für die Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,7).

Die Telekom Tochter Congstar ist vorwiegend im Mobilfunkmarkt präsent und bietet hier sowohl Prepaid-Angebote als auch Vertragstarife an. Dabei machte sich das Unternehmen zunächst mit dem Baukasten-Prinzip einen Namen, d.h. tarifbestandteile ließen sich beliebig mixen.

Von Congster zur Congstar: Die Billigmarke der Telekom

Angefangen hat Congstar im Jahr 2004 noch unter dem Namen Congster, die heutige Bezeichnung gilt erst seit einer Umbenennung im Jahr 2007. Mit frischen Slogans wie "Don't be a User, be a congster" oder "DSL - just my way" sollte vor allem das jüngere Publikum angesprochen werden. Nachdem aus Congster Congstar wurde, blieb die Telekom-Tochter diesem Motto treu, fortan heißt es unter anderem "Du willst es. Du kriegst es."

Besonders mit der Flexibilität seiner Tarife machte sich Congstar einen Namen, konnten doch mit Hilfe des Baukastens nach Lust und Laune eigene Aktions-Angebote zusammengestellt werden. Im Mobilfunkbereich ist das nach wie vor möglich, mittlerweile hat Congstar hier aber viele oftmals deutlich attraktiver Kombi-Angebote aufgelegt, z.B. All Net Flat Tarife mit Rundum-Sorglos-Garantie.

Die Flexibilität war auch bei der Vertragslaufzeit Programm, denn die Congstar Angebote gibt es wahlweise mit einer meist 24-monatigen Mindestlaufzeit oder ganz ohne feste Vertragsbindung. Dabei war und ist die längere Vertragslaufzeit aber immer mit deutlichen Kostenvorteilen verbunden.

Internet bei Congstar mit maximal 16 Mbit/s oder 50 Mbit/s

Über viele Jahre hinweg bot Congstar zum kleinen Preis auch ein per Baukasten zusammenstellbares DSL Komplettpaket samt DSL 2000 Anschluss an. Doch der DSL Anbieter trug dem Trend zu immer schnelleren Datenverbindungen Rechnung und stellte seine DSL Angebote im Jahr 2010 komplett auf bis zu 16 Mbit/s um. Ein weiterer Geschwindigkeitssprung folgte 2012 mit der Einführung des VDSL 50 Anschlusses, der maximale Verbindungsraten von 50 Mbit/s ermöglichte.