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1&1 WLAN Versprechen - so funktioniert es

Beratung für optimales WLAN für alle Geräte

1&1 rückt Hilfe und Beratung rund ums heimische WLAN noch stärker in den Mittelpunkt. Ab sofort können DSL-Kunden bei Einrichtung und Vernetzung auf die WLAN-Experten zurückgreifen, eine App hilft außerdem bei Fragen zur Optimierung.

Aktualisiert 30.01.2019
1&1 WLAN Versprechen - optimales WLAN für alle Geräte 4.13 / 5 8 1 Sterne 2 Sterne 3 Sterne 4 Sterne 5 Sterne (8)

Das 1&1 WLAN Versprechen - Zuhause bestens vernetzt!

  • 1&1 verspricht umfassende neue Serviceleistungen
  • und sorgt so für bestes WLAN im ganzen Haus
  • 1&1 HomeServer als leistungsstarke WLAN Heimzentrale
  • 1&1 Experten helfen kostenlos bei der Heimvernetzung...
  • ... für alle Geräte - egal, wo gekauft

Unser Tipp: 1&1 DSL 50 mit 1&1 HomeServer

  • 50 Mbit Internet + Telefonanschluss
  • schon ab 16,99 €/Monat
  • 1&1 HomeServer ab 2,99 €/Monat

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1&1 HomeServer als Basis für das beste WLAN

Der hochwertige WLAN Router 1&1 HomeServer steht beim Internetanbieter aus Montabaur seit jeher im Mittelpunkt der Vermarktung. Denn damit das Internet zuhause die optimale Leistung auf allen Geräten entfalten kann, braucht es auch eine leistungsstarke WLAN-Box. Derzeit vertreibt 1&1 die zwei Modelle Homeserver und Homeserver+, jeweils hergestellt vom renommierten Hersteller AVM. Kunden von 1&1 bekommen die Modelle zum monatlichen Mietpreis von 2,99 € bzw. 4,99 € pro Monat.

Die 1&1 Router zeichnen sich durch aktuelle Technik-Komponenten aus, sie unterstützen beispielsweise die neuesten WLAN-Standards, bieten eine hohe WLAN-Reichweite und erlauben eine optimale Verteilung der Reichweite auch bei vielen internetfähigen Geräten im Haushalt.

Eine starke WLAN-Hardware ist jedoch nur die halbe Miete. Damit alles optimal eingerichtet und gegebenenfalls erweitert werden kann, hat 1&1 nun das "1&1 WLAN-Versprechen" ins Leben gerufen. Dahinter verbirgt sich ein umfassendes Service-Konzept, das Kunden tatkräftige Hilfe bei Einrichtung und Betrieb von Geräten sowie bei der Erweiterung des heimischen Netzwerks bietet.

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Ratgeber 1&1 WLAN


24/7-Beratung durch 1&1 WLAN-Experten

Kernpunkt der Service-Initiative bilden die 1&1 WLAN-Experten. Die speziell geschulten Service-Mitarbeiter stehen den Nutzern rund um die Uhr über die 1&1 Hotline zur Verfügung und beantworten alle relevanten Fragen. Die Beratung über die Nummer 0721/9600 ist für 1&1 DSL-Kunden kostenlos.

Die Mitarbeiter liefern umfassende Beratungsleistungen zum Heimnetzwerk, beziehen sich allerdings immer auf WLAN-Geräte von 1&1, also auf 1&1 HomeServer, auf 1&1 Powerline-Adapter oder 1&1 WLAN-Repeater. Mit den beiden letzteren können Nutzer ihr WLAN-Netz gezielt ausdehnen und erweitern. Für die optimale Beratung per Fern-Support sollten Kunden beachten:

  • Sie müssen Zugriff auf die WLAN-Komponenten haben, also zum Beispiel auf den WLAN-Router, um Maßnahmen vor Ort ergreifen zu können.
  • Die Fernwartungs-Funktion des 1&1 Homeservers darf nicht deaktiviert sein. Im Zweifelsfall sollten Kunden die Einstellung überprüfen (Browser: fritz.box).
  • Der MAC-Adressen-Filter muss deaktiviert sein oder die MAC-Adresse muss vom Kunde eingetragen werden.

Smartphone, Tablet, PC, TV & mehr mit dem WLAN verbinden

Für bestes WLAN setzt 1&1 zwar den Einsatz von 1&1-WLAN-Sendegeräten voraus, als WLAN-Empfangsgerät kommt aber so ziemlich jedes infrage. Sprich: Die 1&1 WLAN-Experten kümmern sich um die Internetverbindung aller WLAN-fähigen Geräte - egal, wo sie gekauft wurden. Im Einzelfall können das Smartphones, Tablets, Computer, Fernseher und Spielekonsolen, aber beispielsweise auch Smarthome-Geräte wie Saugroboter oder Kühlschränke sein. Sie sollten jedoch einen der WLAN-Standards IEEE 802.11 b/g/n/a/ac sowie WPA / WPA 2 unterstützen. Selbstverständlich müssen auch diese während des Gesprächs in Reichweite und einsatzbereit sein, damit die Mitarbeiter auch tatsächlich helfen können.

1&1 WLAN-Experte
1&1 WLAN-Experte

Einschränkungen: Nicht im 1&1 WLAN-Versprechen enthalten

1&1 betont, dass das WLAN-Versprechen ausschließlich für die Einrichtung und Optimierung des WLAN-Netzes gilt. Generelle Anleitungen zur Bedienung von Geräten können folglich nicht erfolgen. Ebenso gelten Einschränkungen bei der Verwendung veralteter Hardware (mit veralteter Software oder veralteten Treibern) oder beim Vorliegen von externen Störeinflüssen, etwa wenn das WLAN durch andere Quellen behindert wird.

1&1 HomeServer Speed+
1&1 HomeServer+

Tariftipp

1&1 DSL 50

Unsere Redaktions-Empfehlung: Das 1&1 DSL 50 Paket ab 14,99 € (statt 34,99 €/Monat) bietet eine umfangreiche Inklusiv-Ausstattung und ist zudem flächendeckend erhältlich. Der 1&1 Homeserver sorgt zudem für besten WLAN-Empfang im ganzen Haus.

1&1 WLAN Hardware VDSL

Monatspreis 34,99 €

Aktionspreis 14,99 €

Internet

VDSL 50
DSL Flatrate

Telefon

Telefonanschluss
Festnetz Flatrate

Extras

ISDN-Komfort
Handy Flat auf Wunsch

Aktion im Februar:

  • 12 Monate lang nur 14,99 € (danach 34,99 €)
  • 1&1 HomeServer ab 2,99 €/Monat
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