1&1 WLAN Versprechen - so funktioniert es

Beratung für optimales WLAN für alle Geräte

1&1 rückt Hilfe und Beratung rund ums heimische WLAN noch stärker in den Mittelpunkt. Ab sofort können DSL-Kunden bei Einrichtung und Vernetzung auf die WLAN-Experten zurückgreifen, eine App hilft außerdem bei Fragen zur Optimierung.

Aktualisiert 07.01.2021
1&1 WLAN Versprechen - optimales WLAN für alle Geräte
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Keyfacts zum 1&1 WLAN Versprechen

Logo 1&1
  • 1&1 verspricht umfassende neue Serviceleistungen
  • und sorgt so für bestes WLAN im ganzen Haus
  • 1&1 HomeServer als leistungsstarke WLAN Heimzentrale
  • 1&1 Experten helfen kostenlos bei der Heimvernetzung...
  • ... für alle Geräte - egal, wo gekauft

Unser Tipp: 1&1 DSL 50 mit 1&1 HomeServer

  • 50 Mbit Internet + Telefonanschluss
  • 6 Monate für 14,99 € (statt 34,99 €/Monat)
  • 1&1 HomeServer+ kostenlos

Direkt zu 1&1

1&1 HomeServer als Basis für das beste WLAN

Der hochwertige WLAN Router 1&1 HomeServer steht beim Internetanbieter aus Montabaur seit jeher im Mittelpunkt der Vermarktung. Denn damit das WLAN zuhause die optimale Leistung auf allen Geräten entfalten kann, braucht es auch eine leistungsstarke WLAN-Box. 1&1 hat eigentlich mehrere HomeServer Modelle im Programm, setzt aber aktuell ausschließlich auf den verbesserten HomeServer+ mit Wi-Fi 6-Technologie. Diesen vergibt 1&1 aktuell komplett kostenlos zu allen DSL Tarifen.

Der 1&1 Router zeichnet sich durch aktuelle Technik-Komponenten aus, er unterstützt die neuesten WLAN-Standards, bietet eine hohe WLAN-Reichweite und erlaubt eine optimale Verteilung der Reichweite auch bei vielen internetfähigen Geräten im Haushalt.

Eine starke WLAN-Hardware ist jedoch nur die halbe Miete. Damit alles optimal eingerichtet und gegebenenfalls erweitert werden kann, hat 1&1 nun das "1&1 WLAN-Versprechen" ins Leben gerufen. Dahinter verbirgt sich ein umfassendes Service-Konzept, das Kunden tatkräftige Hilfe bei Einrichtung und Betrieb von Geräten sowie bei der Erweiterung des heimischen Netzwerks bietet.

WLAN-Versprechen

Unsere Empfehlung

1&1 DSL 50

Wir empfehlen den 1&1 50er-Internetanschluss. Der neue 1&1 HomeServer+ (Wi-Fi 6-fähig) ist aktuell kostenlos.

  • Internetanschluss mit 50 Mbit/s
  • Telefonanschluss + Telefon-Flatrate
  • 1&1 HomeServer+ für 0,- €
  • inklusive 1&1 ServiceCard

14,99 €
für 6 Monate, danach 34,99 € mtl.

Direkt zu 1&1 DSL

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Ratgeber 1&1 WLAN


24/7-Beratung durch 1&1 WLAN-Experten

Das 1&1 WLAN Versprechen ist einer der exklusiven Services, den der Anbieter allen Kunden kostenlos im Rahmen der 1&1 Service Card zusichert. Kernpunkt der Service-Initiative bilden die 1&1 WLAN-Experten. Die speziell geschulten Service-Mitarbeiter stehen den Nutzern rund um die Uhr über die 1&1 Hotline zur Verfügung und beantworten alle relevanten Fragen. Die Beratung über die Nummer 0721/9600 ist für 1&1 DSL-Kunden kostenlos.

Die Mitarbeiter liefern umfassende Beratungsleistungen zum Heimnetzwerk, beziehen sich allerdings immer auf WLAN-Geräte von 1&1, also auf 1&1 HomeServer, auf 1&1 Powerline-Adapter oder 1&1 WLAN-Repeater. Mit den beiden letzteren können Nutzer ihr WLAN-Netz gezielt ausdehnen und erweitern. Für die optimale Beratung per Fern-Support sollten Kunden beachten:

  • Sie müssen Zugriff auf die WLAN-Komponenten haben, also zum Beispiel auf den WLAN-Router, um Maßnahmen vor Ort ergreifen zu können.
  • Die Fernwartungs-Funktion des 1&1 Homeservers darf nicht deaktiviert sein. Im Zweifelsfall sollten Kunden die Einstellung überprüfen (Browser: fritz.box).
  • Der MAC-Adressen-Filter muss deaktiviert sein oder die MAC-Adresse muss vom Kunde eingetragen werden.

Smartphone, Tablet, PC, TV & mehr mit dem WLAN verbinden

Für bestes WLAN setzt 1&1 zwar den Einsatz von 1&1-WLAN-Sendegeräten voraus, als WLAN-Empfangsgerät kommt aber so ziemlich jedes infrage. Sprich: Die 1&1 WLAN-Experten kümmern sich um die Internetverbindung aller WLAN-fähigen Geräte - egal, wo sie gekauft wurden. Im Einzelfall können das Smartphones, Tablets, Computer, Fernseher und Spielekonsolen, aber beispielsweise auch Smarthome-Geräte wie Saugroboter oder Kühlschränke sein. Sie sollten jedoch einen der WLAN-Standards IEEE 802.11 b/g/n/a/ac sowie WPA / WPA 2 unterstützen. Selbstverständlich müssen auch diese während des Gesprächs in Reichweite und einsatzbereit sein, damit die Mitarbeiter auch tatsächlich helfen können.

1&1 mit Note GUT (1,7) im DSLWEB Anbieter-Test

1&1 sichert sich im DSLWEB Anbieter-Test mit 89 Punkten und der Gesamtnote GUT (1,7) ein starkes Ergebnis.

  • starke Ergebnisse in allen Teil-Wertungen
  • SEHR GUT bei Tarif-Leistung, Speedtest, Service
  • Platz 3 im DSLWEB Anbieter-Test

Testbericht: 1&1 DSL im Test

Direkt zu 1&1 DSL

Einschränkungen: Nicht im 1&1 WLAN-Versprechen enthalten

1&1 betont, dass das WLAN-Versprechen ausschließlich für die Einrichtung und Optimierung des WLAN-Netzes gilt. Generelle Anleitungen zur Bedienung von Geräten können folglich nicht erfolgen. Ebenso gelten Einschränkungen bei der Verwendung veralteter Hardware (mit veralteter Software oder veralteten Treibern) oder beim Vorliegen von externen Störeinflüssen, etwa wenn das WLAN durch andere Quellen behindert wird.


Tariftipp

1&1 DSL 50

Die richtige Grundlage für bestes WLAN: Unsere Redaktions-Empfehlung gilt dem 1&1 DSL 50 Tarif. Ab 14,99 €/Monat bietet das Komplettpaket eine umfassende Ausstattung für Internet & Telefon. Den neuen leistungsstarken 1&1 Homeserver+ gibt es kostenlos dazu, dieser sorgt für Top WLAN-Empfang im ganzen Haus und beherrscht den neuesten Wi-Fi-6 Standard.

1&1 Homeserver+ mit Wi-Fi 6

Monatspreis 34,99 €

Aktionspreis 14,99 €

Internet

50 Mbit Anschluss

DSL Flatrate

Telefon

Telefonanschluss

Festnetz Flatrate

WLAN

Wi-Fi 6 Router inklusive

Aktion im Januar:

  • 6 Monate lang nur 14,99 € (statt 34,99 €/Monat)
  • 1&1 HomeServer+ inklusive
  • WLAN 40% schneller durch Wi-Fi 6
  • 1&1 ServiceCard inklusive