1&1 Service Card

Umfassende Service-Leistungen ohne Aufpreis

Ab sofort kommen alle 1&1 Tarifangebote ohne Aufpreis mit der 1&1 Service Card. Diese gewährt Zugang zu einer Reihe von Premium-Services, die es so nur bei 1&1 gibt. Wir verraten, welche Leistungen mit der neuen Kundenkarte bereitstehen.

Aktualisiert 23.11.2020
1&1 Service Card - Exklusive Zusatz-Leistungen ohne Aufpreis
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Keyfacts zur 1&1 Service Card

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Die 1&1 Service Card ist ab sofort in allen Tarifen inklusive und bündelt exklusive Zusatz-Leistungen aus dem jeweiligen Bereich.

Service-Leistungen DSL

  • 1&1 WLAN-Versprechen
  • 1&1 Funktionsgarantie
  • 1&1 Priority Hotline

Service-Leistungen Mobilfunk

  • Alt gegen Neu: Geräteprämie
  • 24h Austausch-Service
  • 1&1 Priority Hotline

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Exklusive Vorteile mit der 1&1 Service Card

Der Provider 1&1 hat sein umfangreiches Service-Angebot neu aufgestellt. Die schicke 1&1 Service Card steht ab sofort für eine breite Palette an exklusiven Zusatz-Leistungen, die in dieser Form nur 1&1 bietet. Darunter finden sich einige bereits bekannte Dienste und Garantien, andere wurden nochmals ausgebaut oder neu eingeführt. Von der 24-Stunden-Hotline bis hin zum kostenlosen Gerätetausch ist hier so ziemlich jeder Anwendungsfall abgedeckt.

Aber keine Sorge, 1&1 hat hier nicht etwa bestehende Service-Leistungen kostenpflichtig ausgekoppelt. Stattdessen ist die 1&1 Service Card ohne Aufpreis in allen Angeboten inklusive. Das gilt sowohl für die 1&1 DSL Angebote für Festnetz-Internet als auch für die Telefon- und Daten-Flats im Mobilfunk-Segment. Je nach Tarifart stehen dabei andere Services im Vordergrund.

Auch Bestandskunden profitieren in vollem Umfang von den Vorteilen der 1&1 Service Card. Sie können die Kundenkarte in elektronischer Form über das 1&1 Control Center abrufen. Neukunden hingegen erhalten mit ihren Vertragsunterlagen tatsächlich auch eine "echte" personalisierte 1&1 Service Card im Scheckkartenformat.

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1&1 DSL


1&1 Service Card DSL - umfassend, schnell, persönlich

Die 1&1 Service Card ist aktuell fixer Bestandteil aller Festnetzangebote von 1&1 DSL. Das umfasst sowohl die klassischen 1&1 DSL Komplettpakete, als auch die Junge-Leute-Angebote aus der Tarif-Reihe 1&1 DSL Young. Geschäftskunden erhalten mit den 1&1 DSL Business Paketen zwar ohnehin erweiterte Leistungen, sie profitieren dabei aber ebenfalls von den speziellen Vorteilen der 1&1 Service Card.

1&1 WLAN Versprechen - Umfassende Hilfe bei der Heimvernetzung

Der 1&1 HomeServer, den der Provider als WLAN Router zu seinen DSL Angeboten bereitstellt, bildet eine ideale Basis für die moderne Heimvernetzung. Aber sämtliche Endgeräte im Haus ins Heimnetz zu bringen und optimal einzustellen, vom Tablet bis zum Saugroboter? Da kann es mitunter doch einmal knifflig werden.

Nutzer der 1&1 Service Card können hier auf einen tatsächlich einzigartigen Service zurückgreifen: Im Rahmen des 1&1 WLAN Versprechens hilft das 1&1 Expertenteam an der Hotline nämlich bei der kompletten Einrichtung des WLAN-Netzes sowie aller Endgeräte. Dabei ist es völlig egal, wo diese Geräte gekauft wurden - der Rundum-Support nimmt sich allen Fällen an. Mehr hierzu unter 1&1 WLAN Versprechen

WLAN-Versprechen

1&1 Funktionsgarantie - Schnelle Lösung bei Störungen

Technische Störungen der Internet- oder Telefonverbindung sind ärgerlich, aber leider nier völlig auszuschließen. Umso wichtiger ist aber, dass eventuelle Probleme so rasch wie möglich behoben werden. Das hat sich 1&1 DSL besonders auf die Fahne geschrieben. Eine Meldung über die Hotline oder die 1&1 Control Center App genügt und das Service-Team macht sich umgehend an die Enstörung der Leitung. Sollte ein defekter Router den Fehler verursachen, stellt 1&1 innerhalb eines Tages ein Ersatzgerät bereit.

1&1 Priority Hotline - Mensch statt Maschine

Wer akute Fragen hat, will sich weder mit festen Geschäftszeiten noch mit einem Sprachcomputer an der Hotline herumschlagen müssen. Auch hier bietet die 1&1 Service Card mehr: Die 1&1 Service-Hotline ist rund um die Uhr persönlichen Gesprächspartnern besetzt.

Für die Nutzung des Services ist eine einmalige Anmeldung über das 1&1 Control Center (control-center.1und1.de) bzw. die 1&1 Control Center App notwendig. Die hier eingetragenen 1&1 Telefonnummern werden fortan immer direkt zum Kundenberater durchgestellt.

Unsere Empfehlung: 1&1 DSL 50

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Unsere Empfehlung gilt dem 1&1 50er-Internetanschluss für monatliche 34,99 €. Auf Wunsch ist der 1&1 HomeServer für 4,99 €/Monat zubuchbar.

  • Internetanschluss mit 50 Mbit/s
  • Telefonanschluss + Telefon-Flatrate
  • 1&1 HomeServer für 4,99 € mtl.

10 Monate lang nur 0,- € mtl., danach 34,99 €/Monat

Direkt zu 1&1 DSL

Experten-Beratung

Beratung & Bestellung

1&1 DSL kann auch telefonisch bestellt werden:

Telefon 02602 / 96 44 79

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1&1 Service Card Mobilfunk - fair, kulant, persönlich

Das 1&1 Service Card Angebot gilt auch für den Mobilfunk-Bereich. Passend zum Thema warten hier einige angepasste Service-Leistungen rund um Smartphones & Co.

Die clevere Kundenkarte gibt es nicht nur zu den bekannten 1&1 All-Net-Flat Smartphone-Angeboten, sondern genauso zur 1&1 Daten-Flat für Tablets und Notebooks. Auch die Mobilfunknutzer erhalten den Premium-Service dabei stets ohne Aufpreis.

Alt gegen Neu: Tauschprämie fürs Smartphone

Wer zu seinem 1&1 Mobilfunk-Tarif gleich ein neues Smartphone, Tablet oder einen Laptop mitbestellt, hat die Möglichkeit, sein altes Gerät zu Geld zu machen. Im Rahmen eines Trade-In Programms bewertet 1&1 die Altgeräte und nimmt sie in Zahlung. Statt das alte Handy in der Schublade verstauben zu lassen, können sich die Nutzer so noch eine attraktive Tauschprämie sichern.

24h Austausch-Service: Defekte Gerät werden umgehend ersetzt

Das Smartphone ist aus Versehen Baden gegangen? Das Tablet-Display hat den Sturz auf den Fließenboden nicht überstanden? Der Laptop hat nach der Limo-Dusche den finalen Kurzschluss erlebt? Das sind keine Garantie-Fälle, für Besitzer der 1&1 Service Card sind aber auch solche selbstverschuldeten Schäden kein allzu großes Problem.

1&1 Nutzer können beschädigte Smartphones, Tablets und Laptops ganz einfach gegen ein neues Gerät austauschen - und das sogar innerhalb von 24 Stunden. Zwar ist der Umstieg an eine Vertragsverlängerung gekoppelt, dafür fällt ansonsten aber auch keinerlei Extra-Gebühr an. Alle Details zum 1&1 Austausch-Service

1&1 Priority Hotline - Natürlich auch für Mobilfunk-Kunden

Auch den Mobilfunk-Kunden von 1&1 steht rund um die Uhr ein persönlicher Ansprechpartner an der Hotline zur Verfügung. Statt Computer-Assistenten vom Band bekommen sie also echte Experten aus Fleisch und Blut zu sprechen. Neben kurzen Wartezeiten setzt 1&1 dabei auf schnelle Hilfe durch das gesamte Service-Team: Bei komplexeren Problemen können die Hotline-Mitarbeiter so auch direkt Fach-Kollegen hinzuziehen.

Priority Hotline

Fragen und Antworten zur 1&1 Service Card

Ist die 1&1 Service Card kostenlos?

Ja, die 1&1 Service Card ist kostenlos in allen aktuellen Tarifen aus dem Bereich 1&1 Mobilfunk und den 1&1 DSL Komplettangeboten enthalten.

Gibt es die 1&1 Service Card auch für Bestandskunden?

Ja, Bestandskunden finden die 1&1 Service Card in digitaler Form im 1&1 Control Center. Neukunden erhalten sie darüber hinaus auch im physischen Scheckkartenformat.

Welche Leistungen umfasst die 1&1 Service Card?

Die 1&1 Service Card DSL bündelt das 1&1 WLAN-Versprechen, die 1&1 Funktionsgarantie und die 1&1 Priority Hotline. Mobilfunk-Kunden erhalten ebenfalls Zugang zur Premium-Hotline, darüber hinaus können sie den 24h Austausch-Service nutzen und sich die "Alt gegen Neu" Geräteprämie sichern.

Gilt mit der 1&1 Service Card noch das 1&1 Prinzip?

Ja und nein. Die 1&1 Service Card ersetzt die ältere Service-Initiative. Dabei bleiben aber alle aus dem 1&1 Prinzip bekannten Leistungen erhalten.

Für welche Geräte kann der 1&1 Austausch-Service genutzt werden?

Der 1&1 Austausch-Service deckt alle von 1&1 bereitgestellten Smartphones, Tablets und Laptops ab, die nicht nachweislich mutwillig beschädigt wurden. Ausgeschlossen sind allerdings Geräte, die als kostenloses Extra oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion ausgegeben wurden.

Wie schnell tauscht 1&1 einen defekten Router aus?

In der Regel erhalten Nutzer das Ersatz-Gerät bereits am nächsten Werktag. Dazu muss die Meldung montags bis freitags bis 22 Uhr bzw. samstags bis 12 Uhr erfolgen. In einigen Service-Gebieten kann der Austausch im Rahmen der 1&1 Funktionsgarantie auch schon am gleichen Tag erfolgen.

Wie hoch ist die 1&1 Tauschprämie für alte Smartphones?

Je nach Modell und Zustand des Altgeräts bietet der Provider im Rahmen der 1&1 Trade-In Tauschaktion eine Prämie zwischen 20 und 800 Euro.


Tariftipp

1&1 DSL 50

Die richtige Grundlage für bestes WLAN: Unsere Redaktions-Empfehlung gilt dem 1&1 DSL 50 Tarif. Ab 0,- €/Monat bietet das Komplettpaket eine umfassende Ausstattung für Internet & Telefon. Den leistungsstarken 1&1 Homeserver gibt es auf Wunsch dazu, dieser sorgt für Top-WLAN-Empfang im ganzen Haus. Zudem kann auch 1&1 HD TV dazu gebucht werden.

1&1 Homeserver

Monatspreis 34,99 €

Aktionspreis 0,- €

Internet

VDSL 50

DSL Flatrate

Telefon

Telefonanschluss

Festnetz Flatrate

Extras

ISDN-Komfort

Aktion im November:

  • 10 Monate lang nur 0,- € mtl., danach 34,99 €/Monat
  • 1&1 HomeServer für 4,99 € mtl.
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