1&1 Priority Hotline
Immer direkt mit dem persönlichen Berater sprechen - ohne Sprachcomputer
Wer sich schon öfters durch komplizierte Abfragen eines Sprachcomputers gearbeitet hat, dürfte sich über diese Serviceleistung von 1&1 ganz besonders freuen. Über die 1&1 Priority Hotline erreichen 1&1 Kunden immer direkt ihren persönlichen Berater. Garantiert dank 1&1 Service Card.
1&1 Priority Hotline: Anrufen & direkt mit Berater sprechen
Mit der Einführung der 1&1 Service Card hat der Internetanbieter seinen Kundenservice weiter verbessert, denn mit der kompakten Plastikkarte erhalten 1&1 Kunden viele Serviceleistungen garantiert. Inklusive ist so zum Beispiel auch die 1&1 Priority Hotline: Wer über eine vorher im 1&1 Control Center registrierte Rufnummer die 1&1 Hotline anruft, wird garantiert direkt zu einem Kundenberater durchgestellt.
Umwege über einen Sprachcomputer gehören damit der Vergangenheit an. So erhalten 1&1 Kunden schnellstmöglich Antworten auf offene Fragen. Natürlich sind auch Tarifanpassungen oder die Zubuchung weiterer Extra-Leistungen möglich. Die 1&1 Priority Hotline ist an 7 Tagen in der Woche erreichbar, also rund um die Uhr. Zusätzliche Gebühren fallen für die Service-Leistung nicht an.
1&1 Priority Hotline auch für Bestandskunden inklusive
Die Leistung der 1&1 Service Card inklusive der Priority Hotline gelten nicht nur für 1&1 DSL Neukunden, vielmehr profitieren auch alle Bestandskunden. Allerdings wird diesen keine echte Karte zugeschickt, die Service Card ist digital im 1&1 Control Center hinterlegt.
1&1 DSL
Überblick
1&1 DSL im Anbieter-TestTarife
1&1 DSL Tarife im VergleichTestbericht
1&1 DSL: GUT (1,6)Verfügbarkeit
1&1 DSL Verfügbarkeit im DetailWLAN Router
1&1 HomeServer Funktionen1&1 DSL Erfahrungen
1&1 im Praxis-Test
Wichtig: 1&1 Priority Hotline muss aktiviert werden
Die 1&1 Priority Hotline ist zwar fester Bestandteil der 1&1 Service Card, automatisch aktiviert ist die persönliche Hotline aber nicht. Dies muss der 1&1 Kunden immer über das 1&1 Control Center vornehmen, also über den passwort-geschützen Kundenbereich. Die 1&1 Priority Hotline ist dabei immer an eine Rufnummer gebunden, wird über diese die 1&1 Hotline angerufen, meldet sich automatisch ein Mitarbeiter der Priority Hotline.
Im Übrigen kann hier nicht nur ein einzelner Telefonanschluss hinterlegt werden, das funktioniert beispielsweise auch mit einer Festnetz- sowie einer weiteren Mobilfunknummer. Wer nun die 1&1 Priority Hotline aktivieren möchte, muss folgenderweise vorgehen:
- 1&1 Control Center aufrufen
Über den Internetbrowser oder die App - Mit Kundennummer/Nutzernamen und Passwort anmelden
Hier ist auch die Rgistrierung möglich - Im Menü den Punkt "Meine Daten/Kundendaten" aufrufen
- Die Service Card auswählen
- Bei der Priority Hotline "Jetzt kostenlos anmelden/Jetzt aktivieren" anklicken
- Rufnummer festlegen (mehrere möglich)
- Der Möglichkeit der Aufnahme der Anrufe zur Verbesserung der Servicequalität zustimmen (optional)
- Mit einem Klick für die 1&1 Priority Hotline anmelden bzw. den Dienst aktivieren
Das war es dann aber auch schon und die Service-Leistung ist ohne Extrakosten aktiviert. Die 1&1 Priority-Hotline ist als Teil der 1&1 Service Card bei allen aktuellen 1&1 DSL Angeboten inklusive, auch bei unserem unten folgenden 1&1 Tariftipp.
Tariftipp
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