1&1 Kontakt

Die 1&1 Kontaktmöglichkeiten: Per 1&1 Hotline, im Chat oder über das 1&1 Control-Center

Bei 1&1 können Internet- und Mobilfunktarife gebucht werden. Die Bestellung im 1&1 Online-Shop läuft in der Regel unkompliziert ab. Mitunter können aber Fragen auftauchen, die eine Kontaktaufnahme bspw. per Hotline oder Chat notwendig machen. Wir haben uns angeschaut, welche Kontakt-Möglichkeiten im Detail offenstehen.

von Vera Reichmann-Stoltenfeldt
Aktualisiert 24.12.2022
1&1 Kontakt - alle Hotlines für Festnetz & Mobilfunk
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1&1 Kontakt - die Service-Angebote für Neu- und Bestandskunden

Überblick: 1&1 Kontakt

Logo 1&1

Bei 1&1 gibt es für Neu- und Bestandskunden folgende Kontakt-Optionen:

  • Hotline
    Bestandskunden-Service:
    0721 / 9600
    Produktberatung & Bestellung:
    0721 / 960 5727
    DSL & Glasfaser Beratung:
    0721 / 960 9153
    Mobilfunk Beratung:
    0721 / 960 6000
    Datentarife Beratung:
    0721 / 960 9165
  • E-Mail
    info@1und1.de - oder -
    per Kontaktformular
  • Social Media
    Facebook @1und1
    Twitter @1und1service
  • Chat
  • Online-Kundenservice
    1&1 Control-Center
    per App - oder - im Web
  • Community & Hilfe-Bereich
  • Postanschrift
    1&1 Telecommunication SE
    Elgendorfer Str. 57
    56410 Montabaur
     

Direkt zu 1&1

So sehen die 1&1 Kontaktmöglichkeiten aus

1&1 hat neben Internet & Telefon vor allem Mobilfunk-Angebote im Programm. Es sind unter anderem auch Datentarife für Notebooks & Tablets zu haben. Dementsprechend vielfältig gestalten sich die 1&1 Kontaktmöglichkeiten. Immer möglich ist ein Anruf an der Kundenhotline, dabei erhalten Neukunden und Bestandskunden jeweils andere Service-Rufnummern. Weiterhin bietet 1&1 einen Kunden-Chat an, besonders komfortabel klappt die Kontaktaufnahme über das 1&1 Control-Center. Und selbstverständlich steht immer auch der Postweg offen. Im Folgenden stellen wir die 1&1 Kontaktmöglichkeiten im Detail vor:

1&1 Kontakt für DSL Kunden

Wenn es Fragen rund um den 1&1 DSL Vertrag geben sollte, dann ist der 1&1 Bestandskunden-Service die richtige Anlaufstelle. Die Hotline ist unter der Rufnummer 0721 / 9600 erreichbar. Die 1&1 Service-Hotline steht rund um die Uhr an allen 7 Tage der Woche zur Verfügung. 1&1 Kunden sollten ihre Service-PIN sowie die 1&1 Rufnummer oder Vertragsnummer bereithalten. Die PIN ist im 1&1 Control-Center zu finden. Die Anrufe bei der Service-Hotline von einem 1&1 Telefonanschluss aus sind kostenfrei, ansonsten wird zu Festnetz-Konditionen abgerechnet.

Wenn noch kein 1&1 Vertragsverhältnis besteht, hilft die Produktberatungs- & Bestellungs-Hotline weiter. Hier ist die allgemeine Rufnummer 0721 / 960 5727 eine Möglichkeit, die DSL & Glasfaser Experten können auch direkt über die 0721 / 960 9153 erreicht werden. Die Neukunden-Hotline ist ebenfalls 24 Stunden pro Tag an allen 365 Tagen im Jahr erreichbar. Für die Produktberatung bietet 1&1 im Übrigen auch einen kostenlosen Rückrufservice an, dabei kann ein sofortiger Service-Call innerhalb von 10 Minuten oder ein Wunsch-Zeitfenster für den Rückruf gewählt werden.

Soll es lieber die schriftliche Kommunikation sein, dann bietet sich natürlich eine E-Mail an, Anfragen lasse sich direkt an info@1und1.de senden, alternativ steht ein Kontaktformular bereit. Wer eine direkte Rückmeldung haben möchte, kann auf das Chat-Angebot zurückgreifen. Und selbstverständlich ist 1&1 auch auf dem klassischen Postweg über die folgende Adresse erreichbar:

1&1 Telecommunication SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Die 1&1 Telecommunication SE ist ein Unternehmen der 1&1 AG

1&1 DSL Hotline
Neukunden: 0721 / 960 5727
Bestandskunden: 0721 / 9600

Welche 1&1 Nummer gilt für Mobilfunkkunden?

1&1 ist nicht nur im Festnetz aktiv, vielmehr lassen sich ebenfalls zahlreiche 1&1 Allnet-Flat Tarife beauftragen. Für Bestandskunden ist wiederum die 0721 / 9600 die richtige Anlaufstelle, Neukunden sind bei der 0721 / 960 6000 richtig. Die 1&1 Mobilfunk Hotlines sind ebenso 24/7/365 erreichbar. Selbstverständlich kann aber auch hier wieder der Live-Chat in Anspruch genommen werden, weiter ist die Kontaktaufnahme per E-Mail (info@1und1.de) oder Brief (Adresse siehe weiter oben) möglich.

1&1 Mobilfunk Hotline
Neukunden: 0721 / 960 6000
Bestandskunden: 0721 / 9600

Für die 1&1 Datentarife bietet 1&1 mit der 0721 / 960 9165 noch eine weitere spezielle Rufnummer an, unter der gibt es Informationen zu den Angeboten für Notebook und Tablets. Wie die aktuellen Mobilfunkangebote aussehen, haben wir zusammengefasst unter 1&1 Handy.

1&1 Control-Center per Smartphone oder Webseite

Über das 1&1 Control-Center haben 1&1 Kunden alle Informationen zu 1&1 DSL & Co. übersichtlich zur Verfügung. Die Einwahl erfolgt entweder über die 1&1 Webseite oder aber über die 1&1 Control-Center App (Android/iOS). Auch die Kontaktaufnahme zum 1&1 Kundenservice klappt über den passwortgeschützten Kundenbereich im Handumdrehen. Im Übrigen hilft die App auch bei konkreten Problemen im Heimnetzwerk weiter: Mit wenigen Klicks kann das WLAN verbessert und auf Wunsch zusätzliche Endgeräte zur Erweiterung des WLAN Bereich bestellt werden.

Wer möchte, erreicht den 1&1 Kundenservice auch über die Sozialen Medien. Auf Facebook ist der Anbieter unter @1und1 zu finden, auf Twitter ist @1und1service die passende Adresse.

Online-Shop: 1&1 DSL für Neukunden

Klar, 1&1 Neukunden können das gewünschte Internet & Telefon Angebot über die Hotline bestellen. Das klappt aber auch direkt über die 1&1 Webseite, die Buchung erfolgt dabei Schritt für Schritt. Zunächst steht aber eine Prüfung der 1&1 DSL Verfügbarkeit an. Aktuell empfehlen wir bei 1&1 das folgende Angebot:

Unsere Empfehlung

Logo 1&1

1&1 DSL 50

Wir empfehlen den 50 Mbit Internetanschluss von 1&1. Das Aktionspaket ist der Preiskracher und aktuell 12 Monate für 9,99 € erhältlich.

  • Internetanschluss mit 50 Mbit/s
  • Telefonanschluss + Telefon-Flatrate
  • 12 Monate lang 9,99 € mtl.
  • 1&1 HD TV zubuchbar
  • 1&1 Service-Card inklusive

9,99 € mtl.
für 12 Monate, dann 39,99 € mtl.

- 35%

42,48 € regulärer Durchschnittspreis bei 1&1
Normalerweise kostet dieser Tarif bei 1&1 DSL im Durchschnitt monatlich 42,48 € in den ersten 24 Monaten (alle Tarif-Kosten eingerechnet).

27,48 € Aktions-Durchschnittspreis
Im Rahmen der auf DSLWEB vorgestellten Aktion bezahlst Du in den ersten 12 Monaten 14,99 € für den Tarif. Das ergibt einen günstigeren Durchschnittspreis von 27,48 € auf 24 Monate gerechnet.

Du sparst im Rahmen der Aktion 35%

Direkt zu 1&1 DSL

Angebot gültig bis 28.02.2023

Neukunden können telefonisch bei 1&1 bestellen

Keine Frage, wir empfehlen die direkte Bestellung über den 1&1 Internetshop. Hier haben 1&1 Neukunden immer alles direkt vor Augen und es geht Schritt für Schritt durch den 1&1 DSL Bestellprozess. Die Buchung über die Kundenhotline ist aber natürlich auch eine Möglichkeit. Das gilt umso mehr, wenn noch Unsicherheiten über den gewünschten Internet & Telefon Tarif bestehen. Die folgenden 1&1 Kontaktnummern sind für 1&1 Neukunden die richtigen:

Neukunden 1&1 Hotline

Allgemein

0721 / 960 5727
(rund um die Uhr erreichbar)

DSL & Glasfaser

0721 / 960 9153
(rund um die Uhr erreichbar)

Mobilfunk

0721 / 960 6000
(rund um die Uhr erreichbar)

Datentarife

0721 / 960 9165
(rund um die Uhr erreichbar)

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Logo DSLWEB Anbieter-Test

Weiterlesen: 1&1 DSL im Test


Tariftipp

1&1 DSL 50

Die richtige Grundlage für bestes WLAN: Unsere Redaktions-Empfehlung gilt dem 1&1 DSL 50 Tarif. Das Komplettpaket bietet eine umfassende Ausstattung für Internet & Telefon und kommt 12 Monate lang für 9,99 € ins Haus. Einen 1&1 WLAN-Router gibt es auf Wunsch zum Mietpreis dazu.

1&1 HomeServer mit Wi-Fi 6

Internet

50 Mbit Anschluss

DSL Flatrate

Telefon

Telefonanschluss

Festnetz Flatrate

WLAN

1&1 HomeServer ab 4,99 €

Aktion bis 28. Februar:

  • 12 Monate lang günstiger
  • 35% günstiger mit Aktionsrabatt
  • oder Samsung Galaxy Notebook kostenlos
  • 1&1 ServiceCard inklusive
  • bis zu 4 Handy-Sim-Karten inklusive

9,99 € mtl.
für 12 Monate, dann 39,99 € mtl.

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42,48 € regulärer Durchschnittspreis bei 1&1
Normalerweise kostet dieser Tarif bei 1&1 DSL im Durchschnitt monatlich 42,48 € in den ersten 24 Monaten (alle Tarif-Kosten eingerechnet).

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Im Rahmen der auf DSLWEB vorgestellten Aktion bezahlst Du in den ersten 12 Monaten 14,99 € für den Tarif. Das ergibt einen günstigeren Durchschnittspreis von 27,48 € auf 24 Monate gerechnet.

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