1&1 DSL Umzug

Was passiert mit meinem 1&1 DSL Internetanschluss, wenn ich in eine andere Wohnung, ein anderes Haus umziehe? Die gute Nachricht vorweg: Aufgrund der sehr guten Verfügbarkeit von DSL, kann der 1&1 DSL Anschluss meist problemlos mit umziehen. Der 1&1 DSL Vertrag lässt sich dann nahtlos und zu gleichen Konditionen fortsetzen.

Ein Umzug bietet aber auch die perfekte Gelegenheit, den vorhandenen Vertrag genau zu prüfen. Lohnt sich gar ein Tarif-Upgrade und damit der Wechsel in einen besseren Tarif mit mehr Leistung?

1&1 DSL Umzug mindestens 4 Wochen vorher melden

Deinen Umzug solltest du mindestens 4 Wochen vor dem geplanten Termin an 1&1 melden, besser aber noch früher. So kann der Anbieter den pünktlichen 1&1 DSL Umzug garantieren. Den Umzug meldest du am besten über das 1&1 Kundenportal, das 1&1 Control-Center. Unter der Rubrik "Vertrag" findest du den Punkt "Wohnort wechseln" / "Umzug". Dort kannst du alle Angaben hinterlegen. Alternativ kannst du den 1&1 Umzug aber auch über die Kundenhotline melden.

Den 1&1 Umzug melden:

1. über das 1&1 Kundenportal (1&1 Control Center)
2. über die Hotline 0721 / 960 96 96

Wichtig: 1&1 braucht natürlich deine neue Adresse und den gewünschten Umzugstermin. Auf Nachfrage - und wenn möglich - erlaubt 1&1 sogar zeitliche Überlappungen. Der neuen Anschluss kann bis zu 4 Wochen vor Abschaltung des alten Anschlusses aktiviert werden.

Zum Umzugsservice

Bei einem Umzug mit DSL und Telefonanschluss entstehen Kosten, von denen 1&1 DSL einen Teilbetrag an seine Kunden weitergibt. Derzeit werden vom Anbieter beim DSL Umzug 49,95 € in Rechnung gestellt. Somit fallen bei 1und1 zwar Kosten für den DSL Umzug an, dafür beginnt nach dem Wechsel des Wohnorts aber auch keine neue 24-monatige Mindestvertragslaufzeit.

Alternativ können Kunden aber auch den bestehenden Vertrag verlängern oder sogar in einen höheren Vertrag wechseln. In beiden Fällen verzichtet 1&1 auf die sonst fällige Anschaltgebühr. Allerdings müssen Kunden beachten: Es kommt jeweils ein neuer Vertrag inklusive neuer DSL Vertragslaufzeit von 24 Monaten zustande.

• Vertrag unverändert fortsetzen: 49,95 € Umzugsgebühr
• Vertrag verlängern: 0,- €, Beginn einer neuen 24-monatigen Vertragslaufzeit
• Tarif-Upgrade: 0,- € Umzugsgebühr bei Wechsel in einen höheren Tarif (mit 24-monatiger Laufzeit)

1. 1&1 DSL Verfügbarkeit an der neuen Adresse

Wie eingangs erwähnt, ist es in aller Regel möglich, den 1&1 DSL Anschluss umzuziehen. Wer Gewissheit haben möchte, sollte zunächst die Verfügbarkeit auf der 1&1 Internetseite prüfen.

2. Ist mein 1&1 DSL Tarif noch der richtige?

Ein Umzug bietet die Chance, den bisherigen 1&1 DSL Tarif auf die Probe zu stellen. Denn ein Tarifupgrade, ein Wechsel in einen DSL Tarif mit höherer Geschwindigkeit kann sinnvoll sein. Etwa dann, wenn aktuell nur ein DSL 6000 oder DSL 16000 Anschluss genutzt wird. Ein Umstieg auf 1&1 DSL 50 oder 100 ist dann ratsam. Ein Tarifupgrade hat zudem den Vorteil, dass die sonst fälligen 1&1 Umzugsgebühren wegfallen.

3. 1&1 Umzug melden, z.B. über das Control Center

Steht der Umzugstermin, dann heißt es: Umzug über den 1&1 Kundenservice beauftragen. Das klappt besonders einfach über das 1&1 Control Center. Dort gehen Kunden so vor:

1. In den 1&1 Kundenbereich / Control-Center einloggen
2. Rubrik "Vertrag" ansteuern
3. Umzug / Wohnort wechseln anwählen
4. ggf. nochmals Adresse prüfen
5. Schaltungstermin auswählen
6. Umzugs-Option wählen:
   1. Tarif unverändert behalten
   2. Vertrag verlängern
   3. Tarifupgrade durchführen

4. Anschaltung und Technikertermin vorbereiten

Nach der Buchung bzw. Umzugsmeldung verschickt 1&1 einen Brief mit dem exakten Anschlussdatum. Die Daten sind zudem im 1&1 Kundencenter hinterlegt. Sollten am neuen Wohnort Installationsarbeiten durch einen Service-Techniker durchgeführt werden müssen, wird dies im Schreiben ebenfalls angekündigt. Wichtig: Beim Technikertermin sollte der WLAN-Router zur Hand sein. Der Name sollte gut lesbar am Klingelschild platziert sein.

Sinnvoll kann es sein, den Anschalttermin vor den geplanten Umzugstermin zu legen, also vor das Auszugsdatum aus der alten Wohnung. Denn 1&1 schaltet den neuen Anschluss auf Wunsch schon bis zu 4 Wochen früher frei, sodass neuer und alter Anschluss ein paar Wochen parallel laufen können. So können Kunden den Anschluss am neuen Standort in Betrieb nehmen und sind garantiert nahtlos online. Einzig zu beachten: Wer dies ausprobieren möchte, muss den WLAN-Router an den jeweiligen Standort mitnehmen und wieder mit zurück in die alte Wohnung nehmen, wenn dort noch benötigt.

Falls die Freischaltung nicht durch einen Techniker erfolgt, dann muss spätestens am Anschalttag der passende WLAN-Router zu Stelle sein. Dieser wird an die Telefondose geklemmt und mit Strom versorgt. 1&1 informiert im Vorfeld genau, wann und wie das Gerät in Betrieb genommen wird, damit die DSL Freitschaltung klappt. Das Gerät wird automatisch eingerichtet, sodass kurze Zeit später Internet und Telefonie zur Verfügung stehen.

Wie generell üblich, kann auch bei 1und1 DSL die Rufnummer bei einem Umzug innerhalb desselben Vorwahl-Bereichs mitgenommen werden. Wenn bislang mehrere Telefonnummern geschaltet wurden, sollten diese auch alle portiert werden, da es ansonsten zu Problemen bei der Rufnummern-Mitnahme kommen könnte. In diesem Fall ist die Angabe aller zu portierenden Rufnummern äußerst ratsam. Erfolgt der 1&1 DSL Umzug dagegen in einen anderen Vorwahl-Bereich, ist keine Rufnummern-Mitnahme möglich. (Detaillierte Infos zum Thema unter: Telefon Umzug und Rufnummernmitnahme)

Kann der DSL Anbieter auch am neuen Wohnort ein DSL Komplettpaket anbieten, läuft der bestehende DSL Vertrag auch nach dem Umzug am neuen Wohnort weiter. Ein DSL Sonderkündigungsrecht lässt sich jedoch dann ableiten, wenn am neuen Wohnort von 1&1 kein bzw. kein gleichwertiges DSL Angebot zur Verfügung gestellt werden kann. Dann ist dem Kunden, nach Bestimmung des TK-Gesetzes, die DSL Kündigung beim Umzug möglich.

Weiterhin löst 1&1 den DSL Vertrag auch dann vorzeitig auf, wenn es sich um einen Umzug ins Ausland handelt. Dieser muss jedoch offiziell belegbar sein. Weitere DSLWEB Informationen zum Thema findest Du im Special zur 1&1 DSL Kündigung.

Wichtiger Hinweis: Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung sondern allgemeine Hinweise dar, für deren Vollständigkeit und Richtigkeit wir keine Haftung übernehmen können. Bei (konkreten) rechtlichen Fragen und für eine Rechtsberatung wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt.