1&1 DSL Control-Center

Das 1&1 Service Center für Deinen Internetvertrag

Im 1&1 Control-Center hast Du Zugriff auf alle Infos rund um Deine 1&1 Verträge. Die meisten Details kannst Du hier auch einfach selbst verwalten - ohne Umwege über den Kundenservice. Für die Nutzer von 1&1 Glasfaser oder DSL hält die Service-App sogar einige Extra-Funktionen bereit, die Dich etwa bei der Heimvernetzung unterstützen.

von Ingo Hassa
Aktualisiert 06.05.2024
1&1 DSL Control Center: Kundenservice für Glasfaser & DSL
4.6 / 55 (5)
1&1 DSL Control-Center
Ingo Hassa | 1&1 DSL Control-Center

1&1 Control-Center für Glasfaser & DSL

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Das 1&1 Kundenportal bietet das volle Programm: Einsicht in alle Vertragsdaten, Kontakt zum Kundenservice herstellen oder die eigenen Kundendaten anpassen & mehr. Einige andere Funktionen sind vor allem für Festnetzkunden interessant.

Dein Festnetzvertrag im 1&1 Control Center

  • Internetstörung melden
  • Heimnetzwerk prüfen & WLAN optimieren
  • 1&1 DSL Umzug beauftragen
  • 1&1 Telefonnummer einrichten
  • 1&1 E-Mail Adresse einrichten
  • Internetvertrag kündigen

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1&1 DSL

1&1 Control Center: Im Browser oder als Smartphone-App

Die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Deinen 1&1 Internetvertrag ist das 1&1 Control Center. Ganz klassisch erreichst Du das Serviceangebot über den persönlichen Kundenbereich auf der 1&1 Webseite. Noch praktischer ist allerdings die 1&1 Control Center App auf dem Smartphone.

1&1 Control-Center Zugang

  • im Browser über die 1&1 Website
  • 1&1 Handy-App (Android und iOS)

Wo finde ich das 1&1 Control-Center auf der Website?

Der klassische Kundenbereich ist über jeden Web-Browser nutzbar, egal ob auf dem PC, dem Tablet oder dem Smartphone. Über die Adresse 1und1.de landest Du direkt auf der 1&1 Homepage. Der 1&1 Kunden-Login ist über das Porträt-Icon rechts oben auf der Seite erreichbar. Alternativ kannst Du das 1&1 DSL Control-Center auch direkt unter control-center.1und1.de aufrufen.

Wo kann ich die 1&1 App herunterladen?

Die 1&1 Control-Center App kannst Du kostenlos im Play Store (Android) bzw. App Store (iOS) herunterladen. Nach dem 1&1 App Download kannst Du Dich mit den gleichen Zugangsdaten wie in der Web-Version anmelden.

Für alle, die einen 1&1 Handyvertrag nutzen, ist die 1&1 App eigentlich ein Pflicht-Download - schon allein deshalb, weil sie auf einen Blick den aktuellen Datenverbrauch zeigt. Aber auch als 1&1 Glasfaser Kunde oder 1&1 DSL Nutzer ist die 1&1 Control-Center App auf dem Smartphone fast schon ein Muss.

Kosten kontrollieren und 1&1 Rechnung abrufen

Gleich auf dem Startbildschirm erhältst Du eine kompakte Übersicht über die im aktuellen Monat angefallenen Telefonminuten und Verbrauchskosten. Mit einem Klick bzw. Tipper kannst Du Dir direkt eine erweiterte 1&1 Kostenübersicht anzeigen lassen, die auch die fixen monatlichen Grundgebühren für den Internetvertrag und gebuchte Tarifoptionen umfasst.

Es geht auch noch ausführlicher: Auf der Rechnungsübersicht im 1&1 DSL Control-Center kannst Du die zeitliche Entwicklung Deiner 1&1 DSL Kosten einsehen und alle früheren sowie die aktuelle 1&1 Rechnung als PDF abrufen.

Unsere Empfehlung

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1&1 DSL 50

Wir empfehlen den 50 Mbit Internetanschluss von 1&1. Das Aktionspaket ist der Preiskracher und aktuell 12 Monate für 9,99 € erhältlich.

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  • Telefonanschluss + Telefon-Flatrate
  • inkl. 1&1 HD TV + 1&1 Cinema
  • 12 Monate lang 9,99 € mtl.
  • 1&1 Service-Card inklusive

9,99 € mtl.
für 12 Monate, dann 39,99 € mtl.

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42,48 € regulärer Durchschnittspreis bei 1&1
Normalerweise kostet dieser Tarif bei 1&1 DSL im Durchschnitt monatlich 42,48 € in den ersten 24 Monaten (alle Tarif-Kosten eingerechnet).

27,48 € Aktions-Durchschnittspreis
Im Rahmen der auf DSLWEB vorgestellten Aktion bezahlst Du in den ersten 12 Monaten 9,99 € für den Tarif. Das ergibt einen günstigeren Durchschnittspreis von 27,48 € auf 24 Monate gerechnet.

Du sparst im Rahmen der Aktion 35%

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Angebot nur für kurze Zeit gültig

1&1 Vertrag anpassen über das Control Center

Deine Festnetz-Ausstattung ist nicht mehr ganz zeitgemäß? Dann kannst Du Dich in der 1&1 Control-Center App direkt um einen Tarifwechsel kümmern - auf einer eigenen Shop-Seite kannst Du Dir dazu auch gleich passende personalisierte Tarifangebote ansehen.

Genauso lassen sich im Kundencenter zusätzliche Tarifoptionen für den laufenden 1&1 Internetvertrag buchen - z.B. Auslands-Flatrates oder Erweiterungen für das 1&1 HD TV Fernsehen. Beliebte Ergänzungen sind auch die 1&1 Smart Home Produkte für die intelligente Heimvernetzung.

Aber keine Sorge, das 1&1 DSL Control-Center ist nicht dazu da, die Nutzer in den Shop zu drängen. Falls Du Deinen Vertrag stattdessen lieber entschlacken möchtest, kannst Du hier genauso einfach Tarif-Extras abbestellen, die Du nicht mehr brauchst.

Vertragsdaten verwalten & Einstellungen vornehmen

Natürlich ganz wichtig: Das 1&1 DSL Control-Center bietet vollen Zugriff auf die persönlichen Kontaktdaten, 1&1 Passwörter und die verwendeten Zahlungsdaten. Korrekturen lassen sich so jederzeit schnell durchführen.

Apropos Kundendaten ändern: Wenn Du Deinen Wohnort wechselst, sollte Dein Internetvertrag natürlich mit umziehen. Auch der mit dem Adresswechsel nötige 1&1 DSL Umzug lässt sich direkt in der 1&1 Service App anmelden.

Neben den persönlichen Daten lassen sich in den eigenen 1&1 Einstellungen auch viele Einzelbestandteile Deiner Vertrage managen. So kannst Du dort beispielsweise die zugehörigen 1&1 Telefonnummern einrichten und mit Weiterleitungen versehen. Genauso finden sich Einstellmöglichkeiten für die 1&1 Mailbox, die 1&1 E-Mail und den 1&1 Cloud-Speicher sowie die Zugangsdaten für Internet und Internet-Fernsehen.

Hilfe & Kontakt über das Control Center

Quasi als Hilfe zur Selbsthilfe hat 1&1 auch noch den gesamten Hilfebereich seiner Website in die Control-Center Oberfläche gepackt. Die Wissensdatenbank reicht von wichtigen Vertragsfragen bis hin zu technischen Erklärungen. Durch die Suchfunktion und die eingestreuten 1&1 FAQ Fragestellungen solltest Du in den meisten Fällen schnell bei den richtigen Infos zum gewünschten Thema landen. Die Antworten sind in der Regel praxisnah und ausführlich. Dabei sind auch die entlegeneren Winkel des Hilfebereichs (meist) aktuell gehalten.

Wer menschliche Unterstützung benötigt, kann über das 1&1 DSL Control-Center auch direkt Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Egal ob es um die letzte Rechnung geht, eine Tarifberatung gewünscht ist oder technische Probleme gelöst werden müssen - die App leitet Dich gleich zum richtigen 1&1 Kontakt. Alternativ zum klassischen Hotline-Anruf kannst auch einen Text-Chat starten oder einen Rückruf vereinbaren.

In der Hilfe-Sektion kannst Du auch Deine persönliche 1&1 Service-PIN nachschlagen. Diese benötigst Du, wenn das Service-Team auf sensible Kundendaten zugreifen muss. Falls nicht schon längst geschehen, kannst Du hier auch die 1&1 Priority Hotline aktivieren. Damit landest Du immer direkt bei einem 1&1 Experten, denn 1&1 Kunden werden nicht an die Warteschleife oder Sprachcomputer verwiesen.

Störungen beheben & WLAN verbessern

Deine Internetverbindung macht Zicken? Bevor Du eine 1&1 Störung an die Hotline meldest: Kleinere Probleme kannst Du oft ohne großen Aufwand selbst beheben. Genau dafür bietet das 1&1 DSL Control Center passende interaktive Anleitungen an. Diese führen Dich Schritt für Schritt durch die Suche nach möglichen Fehlerquellen.

Ein neues Werkzeug in der App (Heimnetz & WLAN optimieren) lässt Dich Dein Heimnetzwerk im Detail austesten. Es überprüft automatisch Deine Verbindung und gibt Tipps, wie Du das WLAN verbessern kannst.


Tariftipp

1&1 DSL 50

Die richtige Grundlage für bestes WLAN: Unsere Redaktions-Empfehlung gilt dem 1&1 DSL 50 Tarif. Das Komplettpaket bietet eine umfassende Ausstattung für Internet & Telefon und kommt 12 Monate lang für 9,99 € ins Haus. Einen 1&1 WLAN-Router gibt es auf Wunsch zum Mietpreis dazu.

1&1 HomeServer mit Wi-Fi 6

Internet

50 Mbit Anschluss

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Telefon

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1&1 HomeServer ab 4,99 €

Fernsehen

1&1 HD TV Smart inklusive

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42,48 € regulärer Durchschnittspreis bei 1&1
Normalerweise kostet dieser Tarif bei 1&1 DSL im Durchschnitt monatlich 42,48 € in den ersten 24 Monaten (alle Tarif-Kosten eingerechnet).

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Unser Versprechen

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  • Kompetent: Tarifexperten seit 2002
  • Unabhängig: Transparent und objektiv
  • Günstig: Immer erstklassige Angebote