1&1 DSL Control-Center

Die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Deinen 1&1 Internetvertrag ist das 1&1 Control Center. Ganz klassisch erreichst Du das Serviceangebot über den persönlichen Kundenbereich auf der 1&1 Webseite. Noch praktischer ist allerdings die 1&1 Control Center App auf dem Smartphone.

1&1 Control-Center Zugang

• im Browser über die 1&1 Website
• 1&1 Handy-App (Android und iOS)

Wo finde ich das 1&1 Control-Center auf der Website?

Der klassische Kundenbereich ist über jeden Web-Browser nutzbar, egal ob auf dem PC, dem Tablet oder dem Smartphone. Über die Adresse 1und1.de landest Du direkt auf der 1&1 Homepage. Der 1&1 Kunden-Login ist über das Porträt-Icon rechts oben auf der Seite erreichbar. Alternativ kannst Du das 1&1 DSL Control-Center auch direkt unter control-center.1und1.de aufrufen.

Wo kann ich die 1&1 App herunterladen?

Die 1&1 Control-Center App kannst Du kostenlos im Play Store (Android) bzw. App Store (iOS) herunterladen. Nach dem 1&1 App Download kannst Du Dich mit den gleichen Zugangsdaten wie in der Web-Version anmelden.

Für alle, die einen 1&1 Handyvertrag nutzen, ist die 1&1 App eigentlich ein Pflicht-Download - schon allein deshalb, weil sie auf einen Blick den aktuellen Datenverbrauch zeigt. Aber auch als 1&1 Glasfaser Kunde oder 1&1 DSL Nutzer ist die 1&1 Control-Center App auf dem Smartphone fast schon ein Muss.

Deine Festnetz-Ausstattung ist nicht mehr ganz zeitgemäß? Dann kannst Du Dich in der 1&1 Control-Center App direkt um einen Tarifwechsel kümmern - auf einer eigenen Shop-Seite kannst Du Dir dazu auch gleich passende personalisierte Tarifangebote ansehen.

Genauso lassen sich im Kundencenter zusätzliche Tarifoptionen für den laufenden 1&1 Internetvertrag buchen - z.B. Auslands-Flatrates oder Erweiterungen für das 1&1 HD TV Fernsehen. Beliebte Ergänzungen sind auch die 1&1 Smart Home Produkte für die intelligente Heimvernetzung.

Aber keine Sorge, das 1&1 DSL Control-Center ist nicht dazu da, die Nutzer in den Shop zu drängen. Falls Du Deinen Vertrag stattdessen lieber entschlacken möchtest, kannst Du hier genauso einfach Tarif-Extras abbestellen, die Du nicht mehr brauchst.

Natürlich ganz wichtig: Das 1&1 DSL Control-Center bietet vollen Zugriff auf die persönlichen Kontaktdaten, 1&1 Passwörter und die verwendeten Zahlungsdaten. Korrekturen lassen sich so jederzeit schnell durchführen.

Apropos Kundendaten ändern: Wenn Du Deinen Wohnort wechselst, sollte Dein Internetvertrag natürlich mit umziehen. Auch der mit dem Adresswechsel nötige 1&1 DSL Umzug lässt sich direkt in der 1&1 Service App anmelden.

Neben den persönlichen Daten lassen sich in den eigenen 1&1 Einstellungen auch viele Einzelbestandteile Deiner Vertrage managen. So kannst Du dort beispielsweise die zugehörigen 1&1 Telefonnummern einrichten und mit Weiterleitungen versehen. Genauso finden sich Einstellmöglichkeiten für die 1&1 Mailbox, die 1&1 E-Mail und den 1&1 Cloud-Speicher sowie die Zugangsdaten für Internet und Internet-Fernsehen.

Quasi als Hilfe zur Selbsthilfe hat 1&1 auch noch den gesamten Hilfebereich seiner Website in die Control-Center Oberfläche gepackt. Die Wissensdatenbank reicht von wichtigen Vertragsfragen bis hin zu technischen Erklärungen. Durch die Suchfunktion und die eingestreuten 1&1 FAQ Fragestellungen solltest Du in den meisten Fällen schnell bei den richtigen Infos zum gewünschten Thema landen. Die Antworten sind in der Regel praxisnah und ausführlich. Dabei sind auch die entlegeneren Winkel des Hilfebereichs (meist) aktuell gehalten.

Wer menschliche Unterstützung benötigt, kann über das 1&1 DSL Control-Center auch direkt Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Egal ob es um die letzte Rechnung geht, eine Tarifberatung gewünscht ist oder technische Probleme gelöst werden müssen - die App leitet Dich gleich zum richtigen 1&1 Kontakt. Alternativ zum klassischen Hotline-Anruf kannst auch einen Text-Chat starten oder einen Rückruf vereinbaren.

In der Hilfe-Sektion kannst Du auch Deine persönliche 1&1 Service-PIN nachschlagen. Diese benötigst Du, wenn das Service-Team auf sensible Kundendaten zugreifen muss. Falls nicht schon längst geschehen, kannst Du hier auch die 1&1 Priority Hotline aktivieren. Damit landest Du immer direkt bei einem 1&1 Experten, denn 1&1 Kunden werden nicht an die Warteschleife oder Sprachcomputer verwiesen.

Deine Internetverbindung macht Zicken? Bevor Du eine 1&1 Störung an die Hotline meldest: Kleinere Probleme kannst Du oft ohne großen Aufwand selbst beheben. Genau dafür bietet das 1&1 DSL Control Center passende interaktive Anleitungen an. Diese führen Dich Schritt für Schritt durch die Suche nach möglichen Fehlerquellen.

Ein neues Werkzeug in der App (Heimnetz & WLAN optimieren) lässt Dich Dein Heimnetzwerk im Detail austesten. Es überprüft automatisch Deine Verbindung und gibt Tipps, wie Du das WLAN verbessern kannst.