Unitymedia Test

Unitymedia: Produkte mit Qualität

Mit dem Verbreitungsgebiet von ganz Nordrhein Westfalen und Hessen zählt Unitymedia zu den drei größten Kabel Anbietern Deutschlands. Als solcher steht Unitymedia selbstverständlich auch im Auge von Produkttestern und Qualitätsforschern.

DSLWEB fasst die aktuellsten Beurteilungen und Testergebnisse kurz und informativ zusammen:

Guter Service ist im Kampf um den Kunden Trumpf. Unitymedia zeigt sich in diesem Bereich als einer der vorbildlichsten Internetanbieter in Deutschland.

Die 2012er Studie der Agentur ServiceValue ist ein Spiegel der allgemeinen Bewertung von 11 deutschen Internetprovidern durch ihre Kunden. Zu 6 Kategorien rund um das Thema Service wurden rund 1.500 Internetnutzer befragt - für Unitymedia gab es dabei konstant gute Bewertungen, zweimal sogar die Bestnote "sehr gut".

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Testergebnisse zum eigenen Unitymedia Internet Anschluss lassen sich mit dem DSLWEB Speedtest generieren: Hier kann die Geschwindigkeit des persönlichen Unitymedia Anschlusses gemessen und mit Ergebnissen im Vorfeld durchgeführter Unitymedia Speedtests verglichen werden.

Bis heute (22.05.2012) haben 108.092 Nutzer ihren Unitymedia Internetanschluss mit dem DSLWEB Speedtest gemessen.

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Seit 2010 kann Unitymedia ein TÜV-Siegel vorweisen, das die Kundenzufriedenheit offiziell bescheinigt.

Nachdem sich in einer repräsentativen Kundenumfrage, welche der TÜV Rheinland im Juni/Juli 2010 zu den Themen Kompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der telefonischen Kundenbetreuung durchführte, rund 80 % positiv über den Service von Unitymedia geäußert hatten, erhielt der Kabel Internet Anbieter in dieser Kategorie die Note "gut" und ein TÜV Rheinland Siegel.

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In der Produktanalyse der Internetanschlüsse mit Doppel-Flat Tarif kam das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), das im Oktober 2011 erneut die großen deutschen DSL und Kabel Internet Anbieter auf Herz und Niere prüfte, zu dem eindeutigen Schluss: Unitymedia stellt das absolut beste Angebot in dieser Kategorie.

Getestet wurden die Produkte von insgesamt 15 Internet Anbietern und Unitymedia konnte sich im Bereich "Tarif mit Telefon-Flatrate" klar hervorheben. Platz 1 für den Kabel Internet Provider von Hessen und Nordrhein Westfahlen.

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In der Computer Bild Online-Umfrage zur allgemeinen Zufriedenheit der Kunden mit ihrem aktuellen Internet Anbieter konnte Unitymedia im Jahr 2010 den 2. Platz erringen.

In allen 5 Kriterien - Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis/Leistung und Empfehlung - erzielte der Anbieter Noten im Bereich "gut", woraus sich auch die Abschlussnote "gut" erschließt.

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Wenn es um Triple Play geht, können sich Nutzer in Hessen und Nordrhein Westfahlen auf ihren regionalen Kabel Internet Anbieter verlassen. Denn in der Ende 2010 vom TV Sender n-tv in Auftrag gegebenen DISQ Studie zu besagten Kombi-Produkten wurde Unitymedia mit durchweg guten Noten bedacht.

Insgesamt belegte der Anbieter in der Kategorie "Ausstattung" den. 2. Platz, im Tarifvergleich wurde Platz 3 erreicht.

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Unitymedia setzt vor allem in Sachen Qualität auf Kontinuität, zumindest lässt sich das aus den Ergebnissen der regelmäßigen Produktüberprüfungen des Fachmagazins PC Praxis erschließen. Dieses hatte im Jahr 2009 im Preis-Leistungs-Test von 11 Internetanbietern an Unitymedia die Gesamtnote "gut" vergeben, was dem 3. Platz im Gesamtranking gleichkam. In einem erneuten Test konnte Unitymedia 2011 diese Ergebnisse abermals erzielen.

Nachzulesen sind die Auswertungen beider Studien in den Ausgaben des Magazins PC Praxis 11/2009 und 01/2011.

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