Kabel Deutschland Test

Kabel Deutschland überzeugt Prüfer

Unter den Kabel Internet Anbietern hat Kable Deutschland das mit Abstand größte Verbreitungsgebiet. Für eine große Anzahl von Nutzern muss auch entsprechend umfangreich Sorge getragen werden.

Welche positiven Ergebnisse Kabel Deutschland dabei vorzuweisen hatte, belegen verschiedene Produkt- und Qualitätstests, die DSLWEB nicht verschweigen möchte.

DSLWEB stellt die aktuellen Testergebnisse im Einzelnen vor:

Wenn es um Service-Qualität geht, ist die Kundenmeinung entscheidend. Im Februar 2012 veröffentlichte die Agentur ServiceValue eine Umfrage, die zuvor bei rund 1.500 Kunden 11 großer deutscher Internetanbieter geführt wurde.

In der Kategorie Installationsservice, einem von insgesamt 6 Bereichen der Fragestellung, gaben vor allem Kunden von Kabel Deutschland besonders positive Bewertungen ab, so dass der Kabel Provider schließlich mit der Bestnote "sehr gut" den Gesamtsieg in diesem Teilbereich davontrug.

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Wer auf eigene Erfahrung setzt, der kann mit dem DSLWEB Speedtest die tatsächliche Geschwindigkeit des eigenen Kabel Deutschland Internet Anschlusses messen. Für den Vergleich stehen außerdem aussagekräftige Ergebnisse bereits erfolgter Kabel Deutschland Speedtests zur Verfügung.

Bis heute (22.05.2012) haben 161.001 Nutzer ihren Kabel Deutschland Internetanschluss mit dem DSLWEB Speedtest gemessen.

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2010 noch auf Platz 2 in der Gesamtwertung und in einigen Kategorien nur Mittelmaß, konnte Kabel Deutschland 2011 die größte Qualitätssteigerung im Service, dem wichtigsten Teilbereich der jährlichen DISQ-Studie, unter den 15 getesteten Internet Anbietern vorweisen und erhielt als einziger die Note "SEHR GUT".

Mit Abstand neuer Spitzenreiter

Da Kabel Deutschland auch in den vom Deutschen Institut für Service-Qualität durchgeführten Produktanalysen mit guten Bewertungen abschneiden konnte, war dem größten Kabel Internet Provider der Bundesrepublik auch der abschließende Gesamtsieg sicher. Somit darf der Anbieter nun den offiziellen Titel "Bester DSL/Internet-Anbieter 2011" für sich beanspruchen.

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Insgesamt 10 Kunden-Hotlines großer Telekommunikationsanbieter testete die Stiftung Warentest in ihrer im Februar veröffentlichten Studie zu Service, Kosten und Effektivität dieser Hilfsdienstleistung. Über mehrere Monate wurden dafür zu unterschiedlichen Zeiten wiederholt Testanrufe durchgeführt und das Gesamtergebnis aus einer Vielzahl von Einzel-Mitschriften ermittelt.

Mit positiven Bewertungen in den Kategorien "Kompetenz" und "Service" und Bestnoten für Erreichbarkeit, Bearbeitungsdauer und Gesprächskosten wurde Kabel Deutschland bester überregional agierender Kabel Internet Anbieter.

Alle Ergebnisse der Studie sind in der Ausgabe 03/2011 des Magazins Stiftung Warentest nachzulesen.

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Im November 2010 konnte auch die Telekommunikations-Fachzeitschrift Connect feststellen, dass bei Kabel Deutschland neben dem Preis auch der Service stimmt.

Die Jury befand: Die Angebote und der Kundenservice von Kabel Deutschland sind gleichermaßen gut und für den Nutzer überaus zufriedenstellend. Um das Ergebnis noch zusätzlich aufzuwerten, verwiesen die Tester darauf, dass dies leider noch immer nicht der Regelfall bei allen Internetbietern sei.

Nachzulesen ist der gesamte Test in der Connect Ausgabe 11/2010.

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Bereits 2009 hatte das Fachmagazin PC Praxis 11 DSL und Kabel Internet Anbieter einer Bewertung bezüglich Geschwindigkeit, Features, Telefonie und Installation unterzogen und wies im Ergebnisbericht auf die Qualitäten von Kabel Deutschland hin. Für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis wurde der Kabel Internet Anbieter zum Testsieger mit einer Gesamtnote von 1,7 ernannt.

2011 war mit 15 Internet Anbietern erneut getestet worden und Kabel Deutschland schaffte es auch hier unter den Kabel Anbietern immer noch auf den zweiten Platz.

Nachzulesen sind die Ergebnisse beider Studien in den Ausgaben PC Praxis 11/2009 und 01/2011.

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Kabel Deutschland kann zudem damit aufwarten, dass auch die Kunden mit dem Angebot nachweislich zufrieden sind. Zumindest konnte das die Initiative Kundenmonitor Deutschland feststellen. Unter den wenigen Internet Anbietern, deren Leistungen von den Verbrauchern positiv beurteilt wurden, ist Kabel Deutschland im Jahr 2010 an erster Stelle zu finden.

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In der Vergangenheit wurden Kabel Internet Anbieter oft wegen ihrer im Vergleich hohen Tarife kritisiert. Kabel Deutschland bewies, laut Tariftipp.de, im Januar 2011 jedoch erneut und direkt in zwei Testbereichen das Gegenteil.

In der Kategorie "DSL Flatrates ohne Telefon Flatrate" erhielt das Kabel Internet 6 Paket des Anbieters die Note "Sehr gut" und auch unter den "DSL Tarifen über Kabel" erzielte Kabel Deutschland mit dem Paket Internet & Telefon 32 die Bestnote. Für zweifach gute Leistung gab es dann auch direkt zwei Tarifsiegel von Tariftipp.de.

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