Stiftung Warentest

Im September 2008 nahm Stiftung Warentest das Internet Angebot zehn großer deutscher Telekommunikationsanbieter unter die Lupe. Die ersten drei Plätze verteilten sich wie folgt:

• Telekom: Gesamtnote GUT (2,0)
• Arcor (jetzt Vodafone): Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,8)
• Alice: Gesamtnote BEFRIEDIGEND (3,1)

Das Gesamtergebnis der Studie war für die meisten Testkandidaten jedoch kein Grund zur Freude. Vor allem in den Bereichen Beratung, Service und Klarheit der Angebots-Strukturen gab es viel Kritik und selbst Testsieger Telekom konnte in diesem Segment nur bedingt glänzen. Eine Zusammenfassung der Studie findet sich unter:

Stiftung Warentest DSL Anbieter

Welche Technologie bietet die besten Bilder in digitaler und in HD-Qualität? Das Fernsehen über den Internetanschluss, Sat-TV oder Kabel-TV? Bereits im Oktober 2010 führte Stiftung Warentest eine Studie zum Digitalen TV durch, testete die Bildqualität und nahm die Angebote der verschiedenen Provider unter die Lupe. Das untersuchte die Stiftung Warentest:

• Satelliten TV
• Vier Kabel-TV Produkte
• Zwei Internet-TV Pakete
• Fernsehen über DVB-T

Unter den DSL Anbietern war es erneut die Telekom mit ihren Angeboten aus der Reihe Telekom Entertain, die mit besonders positiven Ergebnissen auffiel. Die Ergebnisse aller acht Produkte sind zusammengefasst auf der Seite:

Stiftung Warentest Digitales Fernsehen

Probleme mit der Telefon- oder DSL Leitung gehören zum Alltag. Daher bieten deutsche TK Provider hierfür üblicherweise Service-Hotlines und E-Mail-Beratungsdienste an. Doch oft sind diese keine große Hilfe, schwer erreichbar oder sogar kostenpflichtig. Welche Anbieter hier gute Leistungen erbringen, prüfte Stiftung Warentest im Frühjahr 2011. Die Ergebnisse waren durchwachsen, auch bei den drei besten:

• Telekom: Gesamtnote BEFRIEDIGNED (2,6)
• EWE: Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,6)
• o2: Gesamtnote BEFRIEDIGEND (3,0)

Zwar ging der Testsieg auch hier wieder einmal an die Deutsche Telekom, in allen Punkten überzeugen konnte der Marktführer jedoch nicht. Die Ergebnisse aller Testkandidaten und eine ausführliche Erklärung für die deutliche Kritik seitens Stiftung Warentest finden sich auf der Seite:

Stiftung Warentest Service-Hotlines

Mobiles Telefonieren und Surfen - Immer mehr Deutsche nutzen die Funknetze der Handyprovider. Im Sommer 2011 startete die Stiftung Warentest eine umfangreiche Testreihe zur Qualität der vier größten deutschen Funknetze. Im Fokus: Sprachübertragung und mobile Datendienste. Dies resultierte in folgendem Ranking:

• Telekom Mobilfunk: Gesamtnote GUT (2,4)
• Vodafone Mobilfunk: Gesamtnote GUT (2,4)
• o2 Mobilfunk: Gesamtnote BEFRIEDIGEND (2,6)

Im Test zeigte sich erneut: Auch wenn die Qualitätsunterschiede in den letzten Jahren stark zurückgegangen sind, die D-Netze der Telekom und von Vodafone sind der E-Netz Konkurrenz immer noch ein Stück weit voraus. Ausführliche Informationen zum Testverfahren und alle Ergebnisse sind nachzulesen unter:

Stiftung Warentest Mobilfunknetze